chap 3: organisation du travail Flashcards
Nommez et expliquez les cinq caractéristiques des emplois.
Variété de la tâche : L’employé peut utiliser ses différentes compétences et éviter, en autres, la monotonie, les trop longues périodes en position statique et les mouvements répétitifs.
Identité de la tâche : Plus un emploi est segmenté en tâches opérationnelles et moins l’identité associée à ces tâches est grande. Pour que l’employés puisse s’identifier à la tâche qu’il réalise, il doit être en mesure de réaliser la tâche du début à la fin avec un résultat tangible et identifiable.
Importance de la tâche : Cette importance correspond à la valeur de la tâche, à son impact non seulement sur le travail des autres employés et l’atteinte des résultats organisationnels, mais aussi sur les clients.
Autonomie : L’employée est libre d’organiser son travail et de choisir la façon d’accomplir ses tâches.
Rétroaction : Degré d’information individuelle reçue par l’employé sur ses performances au travail. Cette information peut provenir d’indicateurs fournis directement par la tâche elle-même ou bien du supérieur et/ou des collègues.
Quelle est la différence entre l’élargissement des tâches et l’enrichissement des tâches ?
L’élargissement des tâches permet d’intégrer des tâches supplémentaires ou différentes à un emploi de façon à le rendre plus intéressant, tandis que l’enrichissement des tâches permet d’augmenter l’autonomie et les responsabilités associées à un poste donné. Cette méthode diffère de l’élargissement des tâches, car l’enrichissement repose principalement sur une autonomie plus élevée, des responsabilités accrues et une plus grande autorité pour le titulaire du poste.
Expliquez les principales différences entre les deux stratégies d’implication des employés.
Les pratiques d’implication substantielles sont celles qui incluent le niveau le plus élevé d’autonomie décisionnelle et de participation aux décisions. De plus, elles sont souvent directes, en continu et la participation se fait sur une base obligatoire et non volontaire contrairement aux pratiques d’implication consultatives.
Expliquez les principales différences entre les groupes d’amélioration et les équipes de travail semi-autonomes.
Les groupes d’amélioration possèdent peu d’autonomie décisionnelle. Ils émettent des recommandations, mais ne prennent pas de décision, tandis que les équipes de travail semi-autonome possèdent un haut niveau d’autonomie décisionnelle. Elles possèdent un pouvoir décisionnel sur certaines activités de gestion et d’encadrement.
Expliquez les principaux avantages et inconvénients des équipes de travail virtuelles pour une organisation.
Avantages:
* Flexibilité et réactivité plus grande
* Réduction des coûts associés aux voyages
* Connexion étroite avec les fournisseurs
* Connexion étroite avec les consommateurs
* Développement d’une culture organisationnelle axée sur les données et l’analytique
* Efficacité et rapidité des prises de décision
* Productivité accrue
Inconvénients:
* Difficulté de supervision
* Coûts d’installation et de maintenance de la technologie
* Difficulté à assurer la sécurité des données
* Perte de la citoyenneté organisationnelle
* Gestion de la technophobie (les employés mal à l’aise avec l’informatique et les technologies de l’information et de la communication)
* Formation additionnelle requise sur les enjeux de sécurité numériques et sur les compétences technologiques
Quels éléments devraient être contenus dans une politique encadrant le télétravail?
La politique encadrant le télétravail devrait:
- établir un objectif clair;
- déterminer qui sont les employés visés par cette politique ainsi que les modalités d’application;
- indiquer qui a la responsabilité du matériel informatique;
- définir qui fournit le matériel informatique;
- indiquer les aspects ergonomiques à respecter;
- établir les mesures d’encadrement et de communication pour le travail à distance;
- dresser la liste des mesures entourant la sécurité informatique.
Quelle est la différence entre les espaces de travail partagés et les bureaux satellites?
Les espaces de travail partagés permettent aux organisations d’offrir un lieu de travail physique partagé par un réseau de travailleurs issus de milieux de travail différents.
Les bureaux satellites sont, quant à eux, des bureaux que l’employeur ouvre en banlieue plutôt qu’au centre-ville pour éviter à ses employés de perdre du temps dans les embouteillages.
Expliquez ce qu’est la télépression au travail et pourquoi les organisations doivent s’en préoccuper.
La télépression au travail est un état mental ou psychologique qui amène les individus à sentir l’obligation de répondre dans l’immédiat à leurs messages, et ce, même en dehors des heures de travail dites normales. C’est un sentiment d’urgence de réponse aux messages du travail par l’intermédiaire des TIC. La télépression au travail engendre des problèmes liés à l’épuisement physique et cognitif chez les individus ainsi qu’une hausse de l’absentéisme.
Quels sont les éléments clés d’une culture organisationnelle soutenant l’équilibre travail-vie personnelle ?
Une culture organisationnelle soutenant l’équilibre travail-vie professionnel doit :
- favoriser le soutien du superviseur envers la conciliation travail-vie personnelle ;
- s’assurer que l’ensemble des employés, et non seulement ceux qui ont des enfants, puissent avoir accès à ces pratiques ;
- communiquer l’existence de ces pratiques, les faire connaître.
Expliquez ce qu’est le smart work et quels en sont les avantages pour les employés.
Le Smart Work se définit comme « une pratique de travail caractérisée par une flexibilité spatiale et temporelle, soutenue par des outils technologiques et qui procure à tous les employés de l’organisation les conditions pour accomplir leurs tâches » . Cette pratique permet de donner plus d’autonomie aux employés dans le choix de leurs espaces de travail, de leur horaire de travail ainsi que des outils technologiques qu’ils utilisent pour accomplir leurs tâches. Ces trois éléments réunis encouragent la productivité, la créativité, le potentiel d’innovation en plus de favoriser la conciliation travail-vie personnelle.
nomme les caractéristiques de l’emploi de hackman et oldham LIÉS À LA TÂCHE
-la variété de la tache
-l’identité de la tache
-l’importance de la tâche
-l’autonomie
-la rétroaction
décrit la variété de la tâche
utilisation de différentres compétences
éviter monotonie, position statique trop longue, mouvements répétitifs
décrit l’identité de la tâche
emploi segmenté en taches opérationnelles = identié moins grande
il faut un résultat tangible et identifiable
décrit l’importance de la tâche
valeur de la tache
impact sur l’atteinte des résultats organisationnels et sur les clients
décrit l’autonomie
libre d’organiser son travail et choisir la facon dont il accompli ses taches
décrit la rétroaction
cest le degré d’information indiviuelle recue sur ses performances. par la tache elle meme ou supérieur
nomme les pratiques améliorant l’expérence de travail des employés
rotation des emplois
élargissement des tâches
enrichissement des taches (autonomie élevé)
nomme les 4 granddes catégories de caractéristiques de l’emploi
liés a la tache
liés aux connaissances
liés au contexte social
liés au contexte de l’emploi
nomme les 2 type de pratiques de la facon de gerer l’organisation du travail en misant sur la participation des employés
consultative:
1. parallele: cercles de qualité
2. ponctuelle: groupe de résolution de problèmes
3. volontaire: programme de suggestions
substantielle:
1. directe: travail enrichi
2. continue: équipe de travail autonome
3. non volontaire: equipe de travail semi-autonome
décrit l’approche Kaizen
consiste a creer des équipes de travail multidisciplinaires dont la fonction est l’amélioration continue des processus de fabrication et l’élimination du gaspillage des ressources
nomme les différents types d’équipes de travail
- équipe traditionnelle
- groupe d’amélioration
- groupe de projets
- équipe de travail semi-autonome
avantages et inconvénients des équipes traditionnelles
avantages
-premiere forme d’organisation du travail
-écarte la notion de division des taches en opérations simples
inconvénients
- tres peu d’autonomie décisionelle
-superviseur prend les décisions
-membres de l’équipe ne sont que des exécutants
avantages et inconvénients des groupe d’amélioration
avantages
-démarche collective de résolution de problèmes
-impact positif sur la productivité
inconvénients
- peu d’autonomie décisionelle
-recommande mais décide pas
- dirigeants donnent pas toujours suite aux mesures suggérés
-peu soutien des superviseurs
avantages et inconvénients des groupes de projets
avantages
-démarche axée sur l’amélioration continue
-certain niveau d’autonomie
-membres peuvent déterminer leur role
-pouvoir plus formel que les groupes d’amélioration
inconvénients
- décide mais seulement de facon ponctuelle et dans les limites du projet
avantages et inconvénients des equipes de travail semi-autonome
avantages
-le plus haut niveau autonomie
-pouvoir décisionnel élevé
-pouvoir décisionnel sur les activités de gestion et d’encadrement
-moins de pouvoir décision hiérarchique
-axée sur la responsabilisation et habilitation
inconvénients
-peut prendre plusieurs années avant d’atteindre un niveau élevé de performance
-membres doivent posséder des compétences administratives
-doivent posséder des habiletés interpersonnelles
-compétences techniques de sont pas suffisantes pour travail efficacement
nomme les avantages et inconvénients des équipes de travail virtuelles pour l’INDIVIDU
avantages
-plus d’autonomie
-meilleure équilibres travail-vie personnelle
-plus de flexibilité
-plus de motivation
-horaires de travail plus flexibles correspondant mieux aux besoins des individus
inconvénients
- isolement
-diminution du lien social entre les membres de l’équipe
-malentendus
-conflits
-perte de visibilité et d’opportunité de promotion
-perméabilité des frontieres entre la vie personnelle et professionnelle
-manque de compétences sur le fonctionnement des outils technologiques permettant le travail a distance
nomme les avantages et inconvénients des équipes de travail virtuelles pour l’ÉQUIPE
avantages
-plus de flexibilité
-plus gros bassin de compétences
-sélection des membres d’une équipe sur la base des compétences et non de la localisation géographique
-plus d’agilité
-test constant des différents outils et méthodes de collaboration et de travail
-plus d’autonomie décisionnelle
-acces plus facile a des sources d’information et a des experts
inconvénients
- conflits
- problemes de communication
- diminution de la productivité et de l’efficacité pour certaines taches
nomme les avantages et inconvénients des équipes de travail virtuelles pour l’ORGANISATION
avantages
-flexibilité et réactivité plus grande
-réduction des couts associés aux voyages
-connexion étroite avec les fournisseurs
-connexion étroite avec les consommateurs
-développement d’une culture organisationnelle axée sur les données et l’analytique
-efficacité et rapidité des prises de décision
inconvénients
- difficulté de supervision
-couts d’installation et de maintenance de la technologie
-difficulté a assurer la sécurité des données
-perte de la citoyenneté organisationnelle
-gestion de la technophobie
-formation additionnelle requise sur les enjeux de sécurité numériques et sur les compétences en technologie
nomme des exemples d’emplois atypiques
travail autonome
sous-traitance
travail en régie
emploi mutualisé avec plusieurs entreprises
emploi saisonnier
l’organisation du travail axée sur la ____________ comprend notamment les aménagements du temps de travail
flexibilité
nomme les aspects légaux liés au télétravail
droit a la vie privée et à l’inviolabilité de la demeure de l’employé
calcul des heures supp
outils de travail
protéger la santé et assurer la sécurité et l’intégrité physique d’un travailleur même si celui-ci exerce ses fonction a partir de son domicile
conséquences négatives du télétravail
-isolement social et professionnel du au manque de proximité et d’échanges informels
-difficulté a se déconnecyer
-problemme de communication avec les collegues mais aussi les superviseurs
-interruption fréquentes, du a lentourage
-outils de travail inadéquat
-difficulté a intégrer les nouveaux employés
