Séance 8 Flashcards
Quelle est la définition du harcèlement psychologique?
Conduite vexatoire comportements, paroles, gestes, hostiles, non désirés, portent atteinte dignité ou intégrité psychologique ou physique, rendent milieu travail néfaste.
Quels sont les obligations de l’employeur en matière de harcèlement.
Prévenir et faire cesser
Politique prévention et traitement plaintes (doit être connue)
Quels sont les recours de la personne salariée et des témoins?
Parler à employeur
CNESST
Syndicat (si applicable)
L’employeur n’est pas dans l’obligation d’intervenir, il a un rôle de prévention.
Faux
Quels sont les pratiques de gestion et de prévention (5) ?
Cesser harcèlement et implanter politique tolérance zéro
Sensibiliser le personnel
Évaluer niveau risque
Mettre en place mesures préventives et correctives appropriées
Prévenir et intervenir conflits (prévient harcèlement)
Dans quels milieux la violence physique est elle la plus présente?
- Commerce détail
- Industries service
- Chauffeurs taxi
- Services santé
- Services communautaires
Quels sont les facteurs qui cause de la violence physique au travail?
- Facteurs culturels;
- Facteurs liés à personnalité
- Abus substances nocives
- Facteurs biologiques
- Santé mentale
- Influence médias
- Amis et camarades
Quelles sont les causes de la violence au travail?
- Sentiment injustice;
- Forcé attendre où sentiment irritation et frustration
- Sentiment intrusion la vie privée
- Préjugés
- Attitudes des collègues
- Inconfort physique
- Instabilité mentale
Quelles sont les mesures de prévention ?
Élaborer appliquer politique contre violence (formes violence, mentionne non-tolérance phénomènes violents, description comportements attendus, identification personnes visées et rôles et responsabilités)
Établir programme prévention violence
Définir procédure intervention sécuritaire lors crise violence
Former travailleurs obligations, mesures prévention mises en place et comment agir face à situation violence
Enquêter et analyser événement violence ou situation susceptible mener à accident.
Munir mesures soutien (retour post-événement, PAE, mesures réintégration travail).
