SÉANCE 5 - OBJECTIFS ET POSITIONNEMENT Flashcards
Quelle est la différence entre un objectif, une stratégie et une tactique dans un plan de comm mark?
- Objectif = but à atteindre
- Statrégie = le comment y arriver
- Tactique = le quoi, l’action, le mix de comm mark (pub, ventes, promo, commandites, rp, mark direct)
Comment écrire un objectif en gestion selon le modèle S.M.A.R.T
SPÉCIFIQUE :
- un but précis : quoi, que devons nous faire, pourquoi, qui, ou, quelles contraintes
MESURABLE :
- quantifier l’objectif ou suggerer des indicateurs de progres ou performance
ADÉQUAT :
- objectif doit tenir compte des ressources necessaires (temps, argent, dispoinibilité)
RÉALISTE :
- Doit tenir compte de l’engagement de l’ensemble des ressources
TEMPOREL :
- mentionner quand les resultats seront atteind
Qu’est-ce que les objectifs marketing ?
- les objectifs marketing font parties du plan marketing et du plan de communication marketing intégré
- ils peuvent également être appelés objectifs commerciaux
- ils sont quantifiables et mesurables
- ils doivent être réalistes
Quels sont les 3 niveaux du marketing ?
- Marketing dans la culture de l’entreprise (objectifs commerciaux, lié a la rentabilité de l’entreprise)
- Marketing comme stratégie : (ventes, part de marché, réseaux de distribution, prix, produit)
- segmentation du marché
- choisir la cible, positionnement - Marketing comme tactique : (promo, pub, rp, marketing direct, expérience)
- marketing mix
- opérationnalisation
Exemple d’objectifs en marketing?
Maintenir (verbe) la part de marché de 17 % (quantifier) de la bière (produit) auprès des homme de 18-24 ans (cible) à montréal (lieu) pour l’année 2019 (période)
Quels sont les avantages des objectifs marketing ?
- facilement quantifiable
- représentent une base d’appréciation de l’effort communicationnel
- vrais raisons de l’existance d’investissement publicitaire pour le client
Quels sont les désavantages des objectifs marketing?
- ventes de sont pas exclusivement en fonction de l’effort communicationnel et résultent de plusieurs autres variables
- mesure dont se méfi les agences
- lourd fardeau à court terme à cause des effets différée de la comm.
Quels sont les types de problèmes reliés au objectifs marketings ?
- mauvaise définition des marchés
- aucune précision quantitative
- objectifs irréalistes
- objectif de communication souvent confonfu avec les objectifs marketing
Qu’est-ce que la stratégie en marketing?
- c’est le “comment”
- lié à l’un des 5p (personnes, produit, prix, promotion, publicité)
- rédaction d’une stratégie toujours commencer par un verbe infinitif
- est l’opérationnalisation de la stratégie (comment allez vous promouvoir)
Qu’est-ce qu’un objectif communicationnel?
Désigne une tâche de communication précise à réaliser auprès d’un public cible au cours d’une période donnée
Lié à l’image, au positionnement
Quelles sont les trois catégories des objectifs en communication selon la hiéarchie des effets?
- COGNITIF : informer
- AFFECTIF : rappeler (au niveau des attitudes)
- CONATIF : persuader les consommateurs d’acheter le produit
- suciter l’essai du produit
- susciter l’achat
Comment pouvons-nous atteindre et maintenir un avantage concurrentiel?
Creant de la valeur aux consommateurs
Qu’est-ce que le positionnement ?
Est l’occupation d’un espace stratégique dans l’esprit du consommateur
Doit être établi clairement afin que l’entreprise soit en mesure de concevoir une stratégie communicationnelle et un axe de comm efficace
Quels sont les types de positionnement ?
Positionner selon un bénéfice propre
Positionner selon comment l’entreprise se comporte en affaire (qualité/prix, communautaire)
Postionner selon l’utilisateur ou le produit
Positionner selon la compétition
Comment évaluer mon positionnement pour ma marque? (6 critères importants)
- pertinence
- clarté
- crédibilité
- unique
- réalisable
- Durable
PCC URD
