Séance 13: Les technologies de l'information

Question 1

chapitre 11: les technologies de l’information

Answer 1

.

Question 2

tous les achats demandent un niveau d’expertise minimale.(41)

Answer 2

boite noire: on ne sait pas vraiment pourquoi on doit payer, c’est le spécialiste qui sait, lorsqu’on va chez le mécanicien et il sait des choses sur la voiture qu’on ne sait pas trop.

Question 3

le réparateur

Answer 3

le réparateur du coin de la rue, peut mieux nous conseiller en fonction de ce qu’on veut pcq lui il sait ce qui fonctionne mieux

Question 4

Réduire les risques

Answer 4

rôle du TI; prendre un produit qui correspond à l’entreprise

Question 5

Connaitre ses besoins

Answer 5

Malgré les responsabilité et l’expertise acquise pat le responsable de la fonction, la vision de la PME reste toujours la prérogative du PROPRIÉTAIRE.

• Il n’en demeure pas moins qu’il doit y avoir, au préalable, un intérêt pour les TI de la part du propriétaire pour que l’implantation puisse être un succès.
• par ailleurs, il se peut que l’on doive ACCOMPAGNER LA DIRECTION dans l’établissement de sa vision.

Question 6

Élaborer son modèle d’affaire avec les TI

Answer 6

Notons que la difficulté pour qu’une entreprise adopte les TI est souvent en lien avec la prépondérance de leur rôle dans les activités de celle-ci.

• Par exemple, dans une entreprise de plomberie et de chauffage, on peut avoir remplacé la dactylo par un ordinateur.
• Les TI peuvent ne pas changer grand-chose à la prestation de service.
• Le commerce électronique et la gestion informatisée des processus d’affaires, dans ce type d’entreprises, peuvent améliorer la qualité de vie du personnel sans générer trop de résistance aux changements et/ou d’investissement en ressources.

Question 7

Faire une analyse de l’environnement interne et externe de la PME avant d’entreprendre quoi que ce soit - matrice FFOM

Answer 7

Quelles sont les barrière principales?

• Les clients et les fournisseurs doivent-ils rencontrer un membre du personnel pour conclure une transaction?
• Le service de livraison est-il un intermédiaire dans la transaction?
• Peut-on faire la transaction sans intervention physique ou téléphonique? la technologie est-elle disponible et/ou accessible?
• Peut-on figurer de manière réaliste l’ampleur des couts d’une telle opération?

Question 8

Choisir ce qui doit être fait
marché
Entreprise
Concurrence

Answer 8

1. Intégration des activités
   - intégration des opérations
   - complémentarité des opérations
   - levier commercial
   - valeur ajoutée
2. Orientation stratégique
   - clients
   - produit
   - marché
   - domination de marché
   - différenciation/spécialisation
   - géographie
   - innovation
   - opportunisme
3. Interface client
   - Acquisition
   - Pénétration
   - Conservation
   - Connaissance des clients
   - Structure de prix
4. Chaine de valeur