RAZGOVORI Flashcards
1
Q
Kaj je pomen rednih razgovorov za učinkovito postavljanje ciljev?
A
- letni, redni, tedenski ali dnevni razgovori
- izvedba merjenja učinkovitosti dela zaposlenih
- kako umestimo merjenje učinkovitosti v letni razgovor
- povečanje učinkovitosti dela s pravočasnim odločanjem
- suvereno obvladovanje zahtevnih poslovnih situacij
2
Q
Katere so vrste razgovorov o izvedbi dela?
A
- letni: vnaprej planirano srečanje in pogobljen pogovor o preteklem, sedanjem in prihodnjem delu zaposlenega. Pogovor o napredovanju, osebnem in strokovnem razvoju, priložnost pohvale (definiranje osebnih poslovnih ciljev, razvojnih ciljev, evalvacija vedenja v skladu z vrednotami podjetja, skupna ocena dela)
- redni
- karierni
- izredni
3
Q
Kaj je namen letnega razgovora?
A
- izboljšanje delovne učinkovitosti
- vodje spoznajo svoje sodelavce
- uresničevanje napredovanja
- izboljšanje kakovosti dela
Vodja mora razmisliti o ciljih organizacije in kako lahko posameznik, kateri pripada LR prispeva k tem ciljem
4
Q
Kateri so pogoji za izvedbo LR?
A
- zaupanje
- miren prostor
- dovolj časa
- pripravljenost vodje
- pravočasna obveščenost sodelavca
- vsako leto ob istem času
- zapisnik
- dobra komunikacija
5
Q
S kom izvesti LR?
A
- s sodelavcem, s katerim tesno sodelujete
- z nekom, ki gre naslednje leto v pokoj: zahvala za prispevek
- z novincem: napredek, izpolnjevanje pričakovanj, za kaj je vse treba usposobiti
- s sodelavcem, ki niste v najboljšem odnosu
6
Q
Kdaj je učinkovita izvedba LR?
A
- zaupanje med vodjem in sodelavcem
- miren prostor
- dovolj časa
- pisanje zapisnika
- organiziranost vodje
- pravočasna obveščenost sodelavca
- razgovor vsako leto ob istem času
7
Q
Kakšna je priprava razgovora?
A
- vodja določi namen razgovora
- prouči dokumentacijo
- razmisli o prostoru in času
- ustno in pisno povabi sodelavca na razgovor
- pripravi seznam vprašanj
- razmisli o razvojnih ciljih organizacije in posameznika
8
Q
Kako poteka uvod v letni razgovor?
A
- upoštevamo dogovorjeni čas
ć- naredimo dober prvi vtis - postavimo nekaj nevtralnih vprašanj
- razložimo namen razgovora
- začnemo s pohvalo
- nadaljujemo z vprašanji
- smo pristni
- osredotočimo se na dejstva
- smo dovolj občutljivi do sogovornika
- vzdržujemo očesni stik
- kritiziramo delo, ne značaja
- uporabljamo pozitivna sporočila
9
Q
A
9
Q
Kako poteka zaključek LR?
A
- sklepe je potrebno zapisati sproti, takoj ko se dogovorita o posameznem sklepu
- na koncu se jasno prebere vse sklepe, dogovore
- podpis obeh je potrditev dogovorjenega in obveza za uresničitev, oba imata kopijo razgovora
- zahvala za sodelovanje in izrazimo za zaupanje, da bo dogovorjeno uresničil
10
Q
Kaj je redni razgovor?
A
- pregled izvajanja aktivnosti in doseganja rezultatov glede na poslovne cilje
- ugotavljanje stanja in potreb po korekciji, pomoči, podpori
- vzpodbujanje motivacije
- izdelava akcijskega načrta
11
Q
Kaj je karierni razgovor?
A
- ugotavljanje talentov, osebnostih preferenc in interesov zaposlenega
- ali se sedanje delovno mesto sklada s tem
- možnosti spremembe dela, napredovanja
- načrtovanje nasčedništev
- določanje mentorjev
12
Q
Kako poteka izredni razgovor?
A
- ob nepričakovanih spremembah ali dogodkih s ciljem obvladovanja sprememb
- reševanje konfliktnih situacij
13
Q
Kako poteka proces učinkovitosti izvedbe razgovora?
A
- izdelajte osebne poslovne načrte
- izdelajte osebne razvojne načrte
- izvajajte redne pogovore o doseganju osebnih ciljev
- pri rednih pogovorih upoštevajte pravila situacijskega in ciljnega vodenja in se pogovarjate o njih
- izdelajte sistem nagrajevanja na osnovi osebnih rezultatov
- dodatno nagradite najboljše
