Quiz 1 Flashcards
Qu’est-ce quest le marketing?
Série de pratiques commerciales dont le but est de prévoir quels produits et services devraient être lancés sur le marché et de présenter ces derniers de manière à établir un relation durable avec la clientele cible
C’est quoi le marketing?
- Un des principaux objectifs d marketing est de créer de la valeur
- le marketing vise la satisfaction des besoins et désires des consommateurs
- le marketing entraine un échange de valeur
Qu’est-ce quest l différence entre un besoin et un désir?
Un besoin c’est la sensation lié à la condition humaine et un désir c’est la façon particulière dont une personne décide de répondre a sont besoin
Quel sont les quatres P
- produit - la création de valeur
- prix - l’échange de valeur
- communication - la transmission de valeur
- distribution - la livraison de valeur
Les optiques du marketing
- production
- vente
- l’orientation marché
- la valeur
Le marketing axé sur la valeur
- l’information
- équilibre avantage x coût
- relations durables et rentables
- liens via médias sociaux et mobiles
L’information
Anticipation des besoins ou désirs
Prennent l’information pour faire des recommandation personnel
Ex; fyp, algorithme
Équilibre avantage x coûts
Compare les avantages et prend en considération les facteurs
Ex; Camry vs Malibu
Relations durables et rentables
Entreprise donne un expérience exceptionnelle au clients lors d’un achat
Liens via médias sociaux et mobiles
Entreprise qui se démarque sur les médias sociaux
Ex; on une application
Stratégie marketing
- le ou les marchés ciblés par l’entreprise
- le marketing mix adopté à chacun de ces marchés (quatre P)
- les bases sur lesquelles l’entreprise compte bâtir son avantage concurrentiel durable
Avantage concurrentiel durable
- Distingue de nos compétiteur
- Difficile à imiter ou reproduire
- Offre un avantage à long terme
- Une barrière d’entrer
- 4 catégorie d’avantage concurrentiel durable
L’excellence de l’expérience client
Service à la clientèle
Ex; Starbucks, ritz Carlton
L’excellence du produit
Image de marque, innovation
Ex; apple, Toyota
L’excellence opérationnelle
Système de distribution
Ex; amazon, Zara