Chapitre 9 Flashcards
Les types de produit
- produit et service de spécialité - fort intérêt de la part du consommateur (bateau, car guy)
- produit et service d’achat réfléchi - prendre le temps de comparer les options (vélo, voiture, voyage)
- produit et service de consommation courante - dentifrice, savon, épicerie
- produit et service non recherchés - funéraille
Les décisions relatives à l’assortiment et aux lignes de produits
- assortiment de produit
- ligne de produit
- catégorie de produit
- profondeur de la gamme de produits
Assortiment de produit
L’ensemble de tous les produits offerts par une entreprise
Lignes de produits
Division de l’assortiment de produits en groupe avec d’autres produits complémentaires
Ex; hygiene, entretien de la maison, aliments pour animaux
Catégorie de produit
Ensemble de produits substituts
Profondeur de la gamme de produits
Nombre moyen de catégories de produits au sein d’une même ligne de produit
Ex; Colgate ; blanc éclatant, brosse à dents, dentifrice pour enfants
Fil dentaire
Les constituantes d’une marque
- nom de la marque
- Adresse URL
- logo et symbole
- personnage
- slogan
- refrain publicitaire
La valeur de la marque pour le consommateur
- les marques facilitent les achats
- les marques fidélisent les clients
- les marques protèges les entreprise contre la concurrence et la guerre des prix
- les marques réduisent les coûts de marketing
- les marque sont des actifs (protection légale)
- les marques incluent sur la valeur de marché
Le capital de marque
-la noriété de la marque - niveau de connaissance (bandaid, Kleenex)
- la valeur perçu de la marque - la somme des bénéfice qu’un consommateur estime recevoir (toyota)
- les concepts associés à la marque - les liens établis par un consommateur entre une marque et certains éléments - red bull
- la fidelité à la marque - attachement de certains consommateur à une marque
Forme de propriété de la marque
- la marque de fabricant - apple
- la marque de distributeur - Kirkland
- le produit générique - bulk barn
Stratégie relative au nom de la marque
- la double marque - rice krispies
- la marque de produit - nouveau produit
- la marque d’entreprise
- le choix d’un nom - Mr Clean
La marque
- capital de marque
- forme de propriété de la marque
- stratégie relatives au nom de la marque
Quel sont les caractéristiques qu’un emballage doit posséder
- pratique et facile à ranger, à utiliser et à consommer
- être un outil de positionnement de la marque
- servir aussi d’outil de communication
Accrocher les consommateur au point de vente
L’étiquetage
- fournit des renseignements sur la sécurité, la valeur nutritionnelle et le mode d’emploi du produit
- fournit des informations dont les consommateurs ont besoins pour prendre une décision
- contribue à faire vendre le produit
