Psychologie du travail cours 6 Flashcards
Questions sur le CM 5
Jacques a été recruté sur un poste de
boulanger, mais ses pains sont mauvais,
souvent brulés ou pas assez cuits, et il n’arrive
pas à faire une quantité suffisante chaque jour.
Du point de vue de l’entreprise qui l’a recruté,
Jacques représente quel type de décision ?
faux positifs , pcq on l’a engager mais il n’est pas bon
Questions sur le CM 5
S’agissant des évaluations des performances,
on considère que ________ représente toutes
les contributions du salarié à son organisation
critère réel
* jsais pas si c vrm ca mais cest ce qui fait du sens pcq critère théorique c’est la perdormance qu’on aimerait que l’employé ait
Paule se plaint qu’elle est mal évaluée par
son supérieur hiérarchique simplement parce
qu’elle est une femme. En psychologie du
travail, on pourrait dire que Paule se plaint de :
La contamination du critère
Diapo 121-122 Notes ???
Evaluations des performances
* Mesures : Qualités ______________à vérifier
* Fidèles (par ex., ______________)
* Valides (prédiction de _____________ ; validité de
contenu)
* Exactes (note attribuée représente la note méritée ?)
* Acceptables (prise en compte de tous les ________)
psychométriques
accord inter-évaluateurs
performance futures
utilisateurs
Comment évaluer?
B. Méthodes d’Evaluation
* Subjectives ou Objectives ?
- Objectives = ?
- Production ; = ?
- Contrôlée par l’opérateur ? Que fait le salarié ?
- Pertinence du critère = ?
- Absentéisme: ?
- Fidélité : ?
Turnover : ?
(vos idées ?)
chiffre d’affaires ; …
? (insuffisance? Contamination ?)
fréquence vs. Durée
(périodes longues ; fréquence plus que
durée)
(rotation du personnel: * (quelles sont les causes lorsqu’il y a des problèmes ?)
Méthodes Subjectives (vos expériences ?)
Relatives : classements
Quels sont les avantages et désavantages des méthodes subjectives relatives ?
- Avantages : facilitent la prise de certaines
décisions, licenciements, promotions, primes… - Inconvénients: données ordinales ; impossible de
comparer différents groupes, différences entre les rangs sont inégales… - EX. : Pierre, Pauline, Jassim : Les classer de 1 à 3
donc ici on compare entre salariés
Méthodes Subjectives (vos expériences ?)
Absolues : Échelles de notation
En quoi consiste les méthodes subjectives absolues : échelles de notation?
- Évaluation par rapport à un critère, pas en comparaison avec d’autres salariés
- EX. : Pierre, Pauline, Jassim : Les évaluer sur une
échelle en 5 points
Echelles de notation
Echelle graphique
*Ce qu’on veut évaluer: Relations avec les clients
juste regarder diapo 129
1: mauvaises ( constamment à l’origine d’incidents)
5: bonnes ( très apprécié de la clientèle)
Problèmes d’évaluation ( méthodes subjectives absolues)
erreurs ?
- Indulgence ( trop gentil dans l’évaluation)
- Sévérité ( trop méchant dans l’évaluation)
- Tendance centrale ( trop évaluer autour de la moyenne tt le temps)
Problèmes d’évaluation ( méthodes subjectives absolues)
solutions?
- Répartition forcée
- Exactitude/Précision ?
???
Problèmes d’évaluation ( méthodes subjectives absolues)
Effet de halo?
L’effet de halo est défini en psychologie comme une distorsion de la perception (ou un biais cognitif) qui affecte la manière dont les gens interprètent les informations concernant une personne sur laquelle ils se sont formé une impression positive globale…
donc impression générale colore les évaluations de dimensions spécifiques
Behaviorally Anchored Rating Scales
(BARS; Smith & Kendall, 1963)(TD !)
Echelles d’Appréciation à Echelons Comportementaux
Quelles sont les 6 étapes ?
- définir les dimensions
- identifier des comportements (méthode des incidents
critiques) - retraduire les comportements en dimensions (ne retient
que ceux ayant un niveau d’accord de 75%) - évaluer chaque comportement sur une échelle (5 ou 7
points)
calculer les moyennes et les écarts-types - construire l’échelle pour chaque dimension; les
comportements définissent ce que chaque point représente
BARS
5 avantages ??
- Participation des salariés concernés
- Dimensions bien définies
- Echelons (ancres ; points sur les échelles) bien définis
- Meilleur accord inter évaluateurs
- Facilite le feed-back (retours sur performances)
Dans les avantages du BARS, la participation des salariés concernés fait en sorte qu’ils aient une meilleure …
meilleure acceptation des résultats à leur évaluation
Diapo 135
exemple du BOS
relations avec les clients : dimension
accueille les clients avec le sourire : cmpt
cherche à réduire l’attente du guichet: cmpt
Avantages du BOS
même chose que BARS tbk –>
participation, définitions, inter-évaluateur, feedback…
Donc dans l’évaluation des performances,
il est important de bien définir :
les dimensions de l’échelle ainsi que les points/échelons
Donc dans l’évaluation des performances, l’échelle doit contenir environ combien de points ?
5-7 points
V ou F
Donc dans l’évaluation des performances, ce sont des comportements et non des traits qu’on évalue
vrai
V ou F
Donc dans l’évaluation des performances, il est important de faire participer les utilisateurs
vrai
V ou F
Donc dans l’évaluation des performances, il est important de former les évaluateurs
vrai
V ou F
Les postes sont composés de diverses
tâches—certaines plus intéressantes que
d’autres
vrai
La motivation intrinsèque : on fait une tâche
pour son ________ ; on obtient de la satisfaction
de la tâche elle-même, sans chercher une
autre ____________
intérêt, conséquence
