Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psihologija u zajednici i mentalno zdravlje > Psihosocijalna podrška > Flashcards

Psihosocijalna podrška Flashcards

1
Q

šta je psihosocijalna podrška?

A

Podrazumeva aktivnosti koje se preduzimaju kako bi se odgovorilo na psihološke i socijalne potrebe individua, porodica ili čitave zajednice koje su u krizi

psihološka/emocionalna podrška je posebna vrsta kontakta koji uključuje veštinu slušanja, razumevanja, saosećanja, emitovanja topline i bezuslovnog prihvatanja

socijalna podrška se odnosi na strukturu, kvalitet i funkciju socijalne mreže kojoj osoba pripada

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

svrsishodnost psihosocijalne podrške?

A
  • Da se olakša oporavak i izlazak iz krzne situacije
  • Preventivno dejstvo- da se patnja ne razvije u poremećaj
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

koje su vrste psihosocijalne podrške (prema Vlajković)?

A
  • emocionalna
  • materijalna
  • informativna
  • podrška u kognitivnoj proceni – uključuje promene u proceni aktuelne situacije, sebe i svojih mogućnosti i raspoloživih mehanizama prevladavanja
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

od čega zavisi kvalitet psihosocijalne podrške?

A
  • osobina ličnosti osobe koja pruža podršku (savetnika)
  • načina na koji se pruža podrška
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

koje su neophodne osobine ličnosti savjetnika (Tadić)?

A
  • osetljivost na emocionalne reakcije drugih ljudi
  • razvijena sposobnost empatije
  • sposobnost brzog uspostavljanja kontakta
  • toplina
  • optimizam
  • sadržavanje (containement)
  • prepoznavanje vlastitih osećanja (samorefleksivnost)
  • nenametljivost
  • realističnost
  • ideološka neutralnost
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

koje su nepoželjne osobine ličnosti savjetnika?

A
  • nepoželjna obeležja ličnosti (nepristupačnost, autoritarnost, plašljivost i dr….)
  • nesposobnost da se čuju drugi
  • sklonost da se stalno procenjuje nečije ponašanje
  • postojanje predrasuda, sklonost moralisanju
  • nametljivost (»Ja imam rešenje za tvoj problem«)
  • nestrpljivost
  • sklonost dominaciji
  • strah od emocionalnih sadržaja
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

šta podrazumijeva psihosocijalna podrška?

A
  • Izgrađivanje odnosa sa žrtvama
  • Procenjivanje njihovih potreba, očuvanih/dostupnih resursa
  • Odgovor na potrebe, davanje informacija, održavanje principa relanosti, podsticanje inicijative
  • Osiguravanje socijalnih mreža
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

u čemu je suština psihosocijalne podrške?

A

u podržavajućoj komunikaciji i atmosferi koju kreira pomagač

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

šta je komunikacija?

A

Proces slanja, prenošenja i primanja poruka, signala i informacija

Složena socijalna interakcija, proces koji uključuje ne samo ponašanje već i misli, vrednosti, stavove o onima koji u tom procesu učestvuju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

predrasude u vezi procesa komunikacije?

A
  • Komunikacija je nešto što svi znaju
  • Uvek se komunicira samo rečima
  • Komunikaciju je moguće izbeći
  • Komunikacija je svesna i namerna aktivnost
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

neverbalna komunikacija?

A

Neverbalna komunikacija obuhvata gestikulaciju, izraze lica, držanje tela, fizičku udaljenost između sagovornika….

Neverbalna komunikacija ima različita značenja u različitim kulturama

Ljudi postaju uznemireni kada se verbalne i neverbalne poruke ne poklapaju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

koje su osnovne vrste neverbalnog izražavanja?

A

GESTIKULACIJA
- pokreti ruku, nogu, čitavog tela
- facijalna ekspresija
- simbolični pokreti

DODIRI
- rukovanje, tapšanje po ramenu…

IZRAZI LICA
- podizanje obrva, grimase….

KONTAKT OČIMA
- gledanje pravo u oči, izbegavanje kontakta očima (dobra komunikacija je 60-70% praćena kontaktom očima)

FIZIČKA UDALJENOST IZMEĐU SAGOVORNIKA

DRŽANJE
- način na koji stojimo, sedimo, hodamo - položaj tela često sadrži poruku o statusu i moći

NAČIN GOVORA
- intonacija, tempo…

SPOLJAŠNJI IZGLED
- lice, kosa, odeća…

PARALINGVISTIČKI ZNACI
- emocionalni ton i visina glasa, brzina, glasnost, zastoji u govoru…

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

kakve su fizičke udaljenost sagovornika?

A

sasvim intimna (0-15 cm)

intimna (15-45 cm) - kod bliskih osoba, ali se smatra pretnjom u kontaktu sa nepoznatim osobama

lična (45-120 cm) - u svakodnevnoj, normalnoj komunikaciji

društvena (120-360 cm) - za zvanične, poslovne kontakte

javna (preko 360 cm) - na konferencijama, mitinzima

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

verbalna komunikacija?

A

Verbalna komunikacija se odnosi na razmenu poruka govorom, odnosno rečima

Verbalna komunikacija se odnosi na dve komunikacijske veštine:
- slušanje
- govorenje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

šta je aktivno slušanje?

A

Aktivno slušanje je slušanje sa istinskim razumevanjem, pažnjom i empatijom

Ova vrsta slušanja doprinosi da se ljudi osećaju bolje, ohrabruje ih da pričaju i izraze svoja osećanja, podstiče njihovo samopouzdanje, smanjuje strah i strepnju, olakšava konstruktivnu promenu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

koji su načini neslušanja?

A

Lažno slušanje („Da,da, slušam Vas…“, a gleda u ekran, ukucava SMS…)

Jednostrano slušanje (slušaju se samo verbalne poruke, a na neverbalne znake se ne obraća pažnja)

Selektivno slušanje (slušalac prima samo ono što je po njegovim merilima važno)

Otimanje reči („Dobro, dobro… u čemu je tvoj problem?”…)

Minimiziranje i omalovažavanje („Nije to baš toliko loše…”, ”Možda malo preteruješ”…)

Etiketiranje („Ma, mislim da si ti preosetljiva”….)

17
Q

verbalni i neverbalni znaci empatskog slušanja?

A
  • Imam vremena za tebe.
  • Slušam tebe, a ne sebe.

Da li sam dobro razumeo?
- zapitkivanje („Da li grešim kada mislim da ste…“, „Jesam li dobro razumela da…“)
- parafraziranje (A: „Kada mi je lekar prepisao ovaj lek, bila sam potpuno poražena “, B:“To vas je veoma pogodilo, zar ne?“)
- sumiranje („Znači, lekar misli da treba da pređete na insulin, a vi mislite da još treba malo pričekati sa tim….”)

18
Q

koje su osnovne poruke koje se upućuju tokom aktivnog slušanja?

A
  • Ja čujem tvoj problem
  • Vidim kako se osećaš
  • Uvažavam te kao ravnopravno ljudsko biće
19
Q

zašto nastaju zastoji u komunikaciji?

A

Naređivanje, komandovanje, dirigovanja („Vi dobro znate da morate da uzimete taj lek..“, „Oko onoga što lekar prepiše, nema pogađanja“)

Opominjanje, upozoravanje („Vi kako hoćete, ali vam ja kažem…“, „Posle ćete se kajati…“)

Moralisanje, propovedanje („Šta bi bilo kad bi svako uzimao lek kad mu padne na pamet… , „U redu…kako Vi hoćete, ali odgovornost je na vama“)

„Držanje predavanja“, pridikovanje, („Nemojte posle da se kajete…“)

Minimiziranje („Hajde, nije to sve toliko strašno…“)

Infatilizacija („ Hajde, hajde, mila moja, nemojte da brinete…Ima ko da brine o tome…“)

Interpretiranje, analiziranje, dijagnostikovanje („Mislim da ste preterano osetljivi…“, „Zašto sve vidite tako crno?“)

Lažno ohrabrivanje („Sigurna sam da će sve biti u redu“, „Jednog dana ovo će sve biti samo ružan san“)

Sarkazam, humor („Šta bi bilo kada bi svi izbegavali da uzimaju terapiju? Od čega bi onda doktori živeli?“)

20
Q

prednosti telefonskog savjetovanja?

A

Dostupnost - udaljenim, siromašnim, nepokretnim i slabo pokretnim klijentima

Otvorenost - povučenim, nesigurnim, plašljivim klijentima

Sigurnost - mogućnost kontrolisanja situacije usled čega klijenti sa većom spremnošću govore o sebi

Umanjenje prostornih (geografskih) i psiholoških barijera u komunikaciji

21
Q

preporuke za telefonsko savjetovanje?

A
  • Kratko, jasno predstavljanje
  • Slušanje i reagovanje
  • Tolerisanje i razumevanje tišine
  • Prepoznavanje i reagovanje na emocije
  • Vremenska kontrola
22
Q

tele-apel službe?

A

Tele-apel službe za različita krizna stanja (SOS linije za žrtve nasilja, za suicidalne…)

Crveni krst je u Beogradu 1999. godine osnovao tele-apel službu namenjenu starijim i usamljenim Beograđanima, pod nazivom “DOBAR DAN, KAKO STE?”

Psihologija u zajednici i mentalno zdravlje (10 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions