Papéis e Habilidades do Adminstrador Flashcards
10 Papéis de Henry Mintzberg
- Papéis INTERPESSOAIS: relações interpessoais
1) Símbolo/Representação: representa a organização simbolicamente.
2) Liderança: orienta, influencia, motiva.
3) Elemento de Ligação: rede de contatos para troca de informações.
- Papéis INFORMACIONAIS: processamento, disseminação e produção de INFORMAÇÕES
4) Monitor: Coleta e analisa as informações.
5) Disseminador: compartilha INTERNAMENTE.
6) Porta-voz: Transmite para o meio EXTERNO.
- Papéis DECISÓRIOS: escolhas
7) Empreendedor: Inicia a planeja as mudanças, assume riscos, identifica novas ideias e oportunidades.
8) Solucionador de conflitos: corrige problemas internos e externos.
9) Alocador de recursos: conforme prioridades.
10) Negociador: representa os interesses das organização.
Habilidades Administrativas de Katz
- Habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação para resultar um desempenho desejado.
1) Habilidades TÉCNICAS:
- Conhecimento técnico/especializado, relacionadas ao FAZER, mais utilizadas no nível OPERACIONAL e de EXECUÇÃO.
- Podem ser adquiridas através de cursos, treinamentos.
2) Habilidades HUMANAS:
- Relacionamento interpessoal, liderar, motivar, coordenar, influenciar.
- São importantes para os 3 níveis, contudo mais relevantes no nível TÁTICO.
3) Habilidades CONCEITUAIS:
- Visão sistêmica, trabalhar com ideias, abstrações, conceitos.
- Pensar e interpretar situações, planejar futuro.
- Indispensáveis no nível ESTRATÉGICO.
