Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

Flashcards > Organizacional > Flashcards

Organizacional Flashcards

Estudar psicologia organizacional

1
Q

Quais são as 8 metáforas de Morgan?

A

1)Máquinas
2)Organismos
3)Cérebro
4)Cultura
5)Sistemas políticos
6)Prisões Psíquicas
7)Fluxo
8)Instrumento de Dominação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Organização como máquina

A

Divisão de tarefas por meio da linha de montagem. Autoritarismo e rigidez. Pouca preocupação com o fator humano

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Organização como organismo

A

Os funcionários, logo, o sistema em si, tem necessidades que precisam ser atendidas. RH. Comunicação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

“Hierarquia” das necessidades de Maslow

A

Biológico -> Segurança -> Pertencimento -> Afiliação -> Autoestima -> Realização

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Barreiras a comunicação

A

Semânticas
Técnicas
Humanas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

O que faz a comunicação

A

Informa
Vende
Persuade
Constrói imagens
Conceitua

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Comunicação organizacional

A

Institucional: “Marketing da empresa”. Contato entre empresas
Mercadológica: propaganda do produto/serviços
Interna: administrativa. Formais e informais

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Organização como cérebro

A

Interação flexível onde não há uma hierarquia clara entre os setores, todos interagem e dão feedback uns aos outros. É um sistema adaptativo e racional. Representações “não-físicas” da organização. Descentralização. Sistêmica. Organizações como fluxo de informação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Organização como cultura

A

Cultura dá uma identidade e um significado à alguém, sendo um dos principais fatores ontológicos e essencial a formação do grupo. A cultura faz o trabalhador se identificar com seu trabalho, solidificando a organização a tornando mais unida, atraente e “organizada”. Incorporação de valores. Ela varia conforme o ambiente e contexto do trabalho

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Função da cultura

A

Identidade social (“sou brasileiro”)

Significado (“churrasco é bom”)

Favorecer a integração

Ponto de referência a adaptação

Define fronteiras

Facilita o comprometimento

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Trabalho como Cultura

A

Incorporação de valores
Exclusão do diferente
Pertencimento ao grupo
Interação social
Figuras e modelos de trabalho

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Organizações como sistema político

A

As organizações são compostas por grupos que estão em uma constante luta por poder e discutindo entre si.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Perspectivas dos conflitos organizacionais

A

Racional
RH
Política
Sistémica

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Perspectiva racional

A

Os conflitos são causados pela má organização de tarefas e são negativos por atrapalharem a produção. Definição de tarefas = 0 conflitos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Perspectiva do RH em relação aos conflitos

A

Os conflitos são causados por falhas de comunicação. Eles são negativos por potencialmente prejudicarem as relações humanas na organização, e podem ser solucionados por meio de uma mediação e comunicação mais clara

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Perspectiva política dos conflitos organizacionais

A

Os conflitos são inevitáveis por conta da existência de diferentes perspectivas e ideias em um mesmo espaço. O foco deve ser apenas na sobrevivência do sistema

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Perspectiva sistêmica em relação aos conflitos organizacionais

A

O conflito é necessário a sobrevivência e desenvolvimento do sistema, porém, este ainda deve sobreviver

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Sistemas em relação aos conflitos organizacionais

A

Unicista (todos juntos)
Pluralista (a equipe tem diferentes interesses entre ela)
Radical (o conflito sempre existe (luta de classes))

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Sistema unicista

A

As organizações devem ser cooperativas e buscar apenas um interesse/objetivo único. Procura exterminar o conflito e desconsidera o poder interno

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Organizações como prisões psíquicas

A

As organizações seriam sistemas que impõe a mentalidade de seus superiores e organizadores sobre a individualidade do operário, criando assim uma espécie e prisão baseada em que o trabalhador deve seguir as normas e regras da empresa e reprimir sua própria individualidade. (ID e Superego

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Organização como fluxos de transformação

A

As organizações, assim como todos os outros sistemas no universo, estão em um constante processo de mudança e evolução conforme suas relações com o ambiente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Sistemas vivos

A

Sistemas ativos que estão em constante relação e adaptação ao ambiente ao seus redores, tendo uma dinâmica interna própria

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Mudanças internas

A

as mudanças que ocorrem dentro da organização devido a mudanças no ambiente. Como por exemplo: desinstalação de copos descartáveis para contribuir com o meio-ambiente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Conceito sociológico de trabalho

A

Ocorre baseado em análises históricas dos contextos socioeconômicos e como se deram e dão as relações no trabalho

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Conceito de trabalho pelo psicologia
Como as funções psicosociais e centralidade das normas e valores laborais afetam a vida e comportamento do indivíduo
26
Definição teórica de trabalho
O que é trabalho? Sua definição universal é fundamental. Seria uma atividade intencional para um fim que contribuiria a sociedade e gera em troca uma fonte de renda
27
Definição empírica do trabalho
Como o trabalho? Como ele se aplica a cada contexto histórico e socioeconômico? Há diferentes definições empíricas, podendo ser: financeira, carga horária, carga emocional ou física, dever, dinheiro, grupo (identidade), etc
28
O que é Significado do trabalho
Como a sociedade vê e define a importância de um trabalho e seus valores
29
Tipos de sentido (individual)
Construcionismo social: Qual a importância de um trabalho a partir da valorização social deste. Ex.: médico e alta demanda por cursar medicina Situacionista: experiência laboral. É algo mutável por depender do ambiente Determinista: como a personalidade do indivíduo significa seu trabalho. É mais estável por estar diretamente ligada à compreensão do indivíduo de si mesmo como pessoa.
30
Trabalho prescrito
O que deve, em tese, ser feito
31
3 princípios psicológicos no sentido do trabalho
1) centralidade da importância e relevância do trabalho a alguém (dinheiro, saúde, etc) 2) quais as normas sociais e crenças do Ambiente de trabalho 3) Quais os valores que alguém associa ao seu trabalho
32
Trabalho real
O que realmente ocorre no ambiente e função do trabalho
33
Funções psicosociais relacionadas ao trabalho
Sentido à vida Construção da identidade Status e privilégios sociais Economia: garante a sobrevivência Oportunidade de socialização Estrutura o tempo e organização cotidiana Desenvolvimento de habilidades e até mesmo pessoa Crenças e normas sociais Conforto
34
Evolução sociohistorica do trabalho
1) Fase nomâde: foco apenas na sobrevivência humana na natureza, sem alterar o ambiente a sua volta 2) Fase sedentária: início do trabalho e sua dimensão ontológica. O ser humano passa a alterar a natureza intencionalmente com um propósito. Criação de ferramentas, animais, plantas, etc. 3) Domínio do fogo (+fabricação de bens) e escrita (ampliação do conhecimento e criação de normas sociais)
35
Características da precarização
Falta de planejamento e supervisão Assédio físico e moral Risco de acidente Descumprimento da jornada de trabalho Falta de condições no ambiente de trabalho Falta de controle de risco e normas técnicas
36
Relações de trabalho
Capital: divisão de classes, remuneração poder econômico, etc Jurídico-legal: leis e normas que devem se seguir no trabalho Interpessoais: relação entre os sujeitos no trabalho
37
Setores sociais
1) estado: tudo que pertence a instituição e poder público 2) mercado: tudo que é privado com propósitos financeiros 3) sociedade civil: aquilo que é administrado pelos próprios civis e não instituições e não possue propósitos econômicos (igrejas, ONGs, etc). São bancados financeiramente pelos outros 2 setores
38
Setores econômicos
1) recursos e coleta 2) indústria e produção de bens e produtos 3) consumo de serviços
39
Conceito de organização
Conjunto social voltado a um propósito específico
40
Fatores que influenciam as Organizações
Extra organizacional: situações que ocorrem fora do controle da organização Organizacional: como a organização é estruturada Pessoas: relações pessoais que se dão nas organizações
41
Organizações como sistemas de dominação
Reflexo da luta de classes, onde os aqueles no topo da pirâmide reprimem seus funcionários para manter seu poder e controle, e aqueles mais embaixo se encontram numa relação de exploração e constante luta pela reivindicação de seus direitos. +horizontalidade = +riscos
42
Como a dominação ocorre segundo Max Weber?
Carisma: +influência baseada nas qualidades pessoais de alguém e o quão atraentes são Tradição: Influência baseada no respeito e tradição ditado pela sociedade Razão/lei: influência baseada na relação jurídico/legal
43
O que é a liderança? (evolução do conceito)
Fatores pré-existentes ao indivíduo ("nascer líder") Teoria comportamental: o que define a liderança são as ações realizadas pelo indivíduo e o quão eficazes são (Ex.: boa oratória) Teoria situacionista: a liderança é um fenômeno social, ou seja, depende das condições e organizações de uma certa sociedade, e não apenas aspectos individuais
44
Instrumentos de dominação (o que ocorre na dominação, quais os processos necessários)
Interdependência: o quão dependente é uma parte da outra Incompatibilidade: natureza frustrante e natural de um conflito de interesses Interação: Relação entre as partes
45
O que é a POT (Psicologia Organizacional e do Trabalho)
É o estudo sobre como os comportamentos pessoais são influenciados pelas organizações de trabalho, procurando estabelecer um ambiente cada vez mais saudável e produtivo
46
Papel da POT?
Pesquisar e interferir nos comportamentos humanos dentro das organizações realizando ações como:
47
Finalidade da POT
Proporcionar bem-estar aos colaboradores das organizações e maior qualidade e produtividade delas. 1) Explicação: identificar quais os fatores e variáveis que influenciam no comportamento organizacional e de trabalho 2) Previsão: objetivos, ações e eventos futuros 3)Controle
48
Ações que podem ser realizadas na POT
Monitorar o clima organizacional Otimizar o desempenho Capacitar e reconhecer pessoas
49
O que as pessoas oferecem as organizações?
Trabalho Dedicação Cumprimento de objetivos conhecimento
50
O que as organizações oferecem as pessoas?
Trabalho Dinheiro Segurança Valores psicosociais Oportunidade de crescimento e desenvolvimento pessoal
51
Qual o processo de evolução da POT?
1) Revolução Industrial (Relações Industriais): foco em processos de seleção, contratação e treinamentos de funcionários. Pessoas = Produto que são sujeitos a regras e regulamentos rígidos 2) Teorias de RH: pessoas = recursos. Maior preocupação com a administração e satisfação de necessidades daqueles que trabalham em organizações. 3) Gestão de pessoa (GP): Funcionários (pessoas) = seres humanos. Assim há uma maior preocupação com o estudo dos fenômenos dos comportamentos e relações humanas. Grande foco na saúde e seguranças organizacionais
52
Quais os níveis (do mais interno ao mais externo) do comportamento para a POT?
1) Indivíduo: o próprio comportamento e olhar do mundo pessoal de alguém 2) Grupo: processos que ocorrem internamente em um grupo, como: comunicação e conflitos entre os membros, definições informais de lideranças, etc 3) Organizacional: estrutura das organizações e como elas ditam o comportamento: regras e normas formais da empresa, hierarquização do trabalho, etc
53
O que é comportamento organizacional?
São as ações tomadas por indivíduos ou grupos dentro do ambiente da organização motivadas por fatores externos e internos
54
Quais os objetivos da GP (Gestão de pessoas)
1) Ajudar a realizar os objetivos missões das organizações 2) Equilibrar os interesses das organizações e funcionários. 3) Contribuir para a melhoria do desempenho individual e organizacional 4) Atrair, desenvolver e manter profissionais qualificados 5) Garantir satisfação e comprometimento dos empregados 6) Promover o bem-estar/qualidade de vida no trabalho 7) Administrar mudanças
55
O que é a Administração Científica?
É uma e a 1° escola da administração, sendo criada e desenvolvida por Taylor no final do século XIX. Consiste na crença de que tratar a administração de forma rigorosa e padronizado como uma ciência para se obter a maior produtividade.
56
Principais características da Administração científica
Tem como foco e objetivo a maior produtividade. Visa uma maior, melhor, racional e rígida organização de tarefas. Divide tarefas complexas entre várias etapas e funcionários. Alta supervisão e verticalização do trabalho. Mecanização do humano
57
O que é a Teoria das Relações Humanas (RH)
Foi uma concepção, baseadas nas teorias e experimentos de Elthon Mayo e Kurt Lewin de que as relações humanas e o pensamento grupal afetam as relações e produções do Ambiente de trabalho
58
Quais são as características/preocupações com a Teoria de RH
Ênfase e humanização das pessoas e as relações que elas têm entre si no ambiente organizacional. Democratizar a socialização. Estudos sobre o comportamento humano como: motivação, liderança e redes de comunicação
59
O que compõe a motivação
Necessidades: sobreviver e evitar o sofrimento Desejos: obtenção de prazer Sonhos: imaginação sobre desejos e necessidades futuras
60
O que faz a motivação
Energiza e orienta o comportamento de alguém
61
Ciclo motivacional
Nova necessidade - tensão- motivação- comportamento - Satisfação das necessidades
62
Tipos de comportamento organizacional
Afetivo: Objetivos do colaborador são os mesmos da organização Comportamental: vínculo que o colaborador estabelece relações Instrumental: sentimento de troca com a organização Normativo: sentimento de obrigação em trabalhar e permanecer na organização
63
O que caracteriza a Teoria Comportamental da Administração
Continua o pensamento da teoria do RH de relações e humanização, opondo-se a teoria científica. Interpreta a empresa como um sistema social, formado por um aglomerado de comportamentos humanos, que também reage a diferentes estímulos e respostas e produz seus próprios comportamentos
64
O que caracteriza a Teoria Sistêmica da Administração
Foi criada por volta de 1950-1968 com o surgimento das teorias sistêmicas. Procura em compreender as relações entre os diferentes sistemas presentes no ambiente organizacional e de sistemas gerais. Vê a organização como um sistema aberto mantido pela exportação, importação, produção ou destruição de materiais.
65
O que é funcionalismo e holismo para a Teoria sistêmica?
Holismo: o sistema se explica como um todo, não somente a soma das partes Funcionalismo: cada parte do sistema tem sua própria função
66
O que caracteriza a Teoria da Contingência da administração
A organização constantemente se adapta conforme o ambiente (baseado nas teorias de Skinner), assim, não há fatores universais de como uma organização funciona, tudo depende do contexto só ambiente Os gestores dependem do conjunto de circunstâncias (não há absolutos)
67
O que é engajamento no trabalho
É o nível de entusiasmo, dedicação e compromisso que um colaborador tem em relação a organização (trabalho e empresa)
68
Qual a importância do engajamento no trabalho?
Gera maior produtividade e qualidade de trabalho Reduz absentismo Cria um clima organizacional Gera maior criatividade no trabalho Melhora a reputação da empresa
69
O que caracteriza um trabalhador engajado
Ele se sente pertencente a equipe Encontra significado no trabalho Trabalha motivado É eficiente e produtivo Promove a empresa
70
O que é o Absenteísmo no trabalho
É a ausência profissional na organização quando sua presença era esperada
71
Possíveis motivos do Absenteísmo (baseado no Absenteísmo na enfermagem)
Sobrecarga de trabalho e mantimento simultâneo de qualidade Condições e cultura de trabalho
72
O que pode ser feito para diminuir o Absenteísmo no trabalho?
1) promover um ambiente de trabalho saudável 2) flexibilidade no trabalho 3) cuidados e suporte a saúde mental 4) gestão eficaz de conflitos 5) gerenciamento da carga de trabalho 6) monitoramento e intervenções precoces
73
O que gera o bem-estar no trabalho
Correlação entre satisfação, envolvimento e comprometimento afetivo com o trabalho
74
O que é a satisfação (bem-estar)
Sentimentos positivos no ambiente de trabalho, que pode ser gerado por: relações com os colegas, retribuições organizacionais e realização de atividades
75
O que é o comprometimento organizacional afetivo (bem-estar)?
Sentimento afetivo pela organização, gerando uma vontade de permanecer na empresa e sentimentos positivos em relação ao trabalho. Gera: mais organização mental na resolução de problemas Mais disposição para se movimentar no trabalho Maior predisposição para o fortalecimento de atividades
76
O que é envolvimento com o trabalho? (Bem-estar)
É uma sensação de harmonia entre habilidades profissionais e aa exigências feitas
77
O que compõe o fluxo do indivíduo no trabalho no envolvimento?
1) metas 2) Desafios 3) feedbacks

Flashcards (17 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions