Organizacional Flashcards
Estudar psicologia organizacional
Quais são as 8 metáforas de Morgan?
1)Máquinas
2)Organismos
3)Cérebro
4)Cultura
5)Sistemas políticos
6)Prisões Psíquicas
7)Fluxo
8)Instrumento de Dominação
Organização como máquina
Divisão de tarefas por meio da linha de montagem. Autoritarismo e rigidez. Pouca preocupação com o fator humano
Organização como organismo
Os funcionários, logo, o sistema em si, tem necessidades que precisam ser atendidas. RH. Comunicação
“Hierarquia” das necessidades de Maslow
Biológico -> Segurança -> Pertencimento -> Afiliação -> Autoestima -> Realização
Barreiras a comunicação
Semânticas
Técnicas
Humanas
O que faz a comunicação
Informa
Vende
Persuade
Constrói imagens
Conceitua
Comunicação organizacional
Institucional: “Marketing da empresa”. Contato entre empresas
Mercadológica: propaganda do produto/serviços
Interna: administrativa. Formais e informais
Organização como cérebro
Interação flexível onde não há uma hierarquia clara entre os setores, todos interagem e dão feedback uns aos outros. É um sistema adaptativo e racional. Representações “não-físicas” da organização. Descentralização. Sistêmica. Organizações como fluxo de informação
Organização como cultura
Cultura dá uma identidade e um significado à alguém, sendo um dos principais fatores ontológicos e essencial a formação do grupo. A cultura faz o trabalhador se identificar com seu trabalho, solidificando a organização a tornando mais unida, atraente e “organizada”. Incorporação de valores. Ela varia conforme o ambiente e contexto do trabalho
Função da cultura
Identidade social (“sou brasileiro”)
Significado (“churrasco é bom”)
Favorecer a integração
Ponto de referência a adaptação
Define fronteiras
Facilita o comprometimento
Trabalho como Cultura
Incorporação de valores
Exclusão do diferente
Pertencimento ao grupo
Interação social
Figuras e modelos de trabalho
Organizações como sistema político
As organizações são compostas por grupos que estão em uma constante luta por poder e discutindo entre si.
Perspectivas dos conflitos organizacionais
Racional
RH
Política
Sistémica
Perspectiva racional
Os conflitos são causados pela má organização de tarefas e são negativos por atrapalharem a produção. Definição de tarefas = 0 conflitos
Perspectiva do RH em relação aos conflitos
Os conflitos são causados por falhas de comunicação. Eles são negativos por potencialmente prejudicarem as relações humanas na organização, e podem ser solucionados por meio de uma mediação e comunicação mais clara
Perspectiva política dos conflitos organizacionais
Os conflitos são inevitáveis por conta da existência de diferentes perspectivas e ideias em um mesmo espaço. O foco deve ser apenas na sobrevivência do sistema
Perspectiva sistêmica em relação aos conflitos organizacionais
O conflito é necessário a sobrevivência e desenvolvimento do sistema, porém, este ainda deve sobreviver
Sistemas em relação aos conflitos organizacionais
Unicista (todos juntos)
Pluralista (a equipe tem diferentes interesses entre ela)
Radical (o conflito sempre existe (luta de classes))
Sistema unicista
As organizações devem ser cooperativas e buscar apenas um interesse/objetivo único. Procura exterminar o conflito e desconsidera o poder interno
Organizações como prisões psíquicas
As organizações seriam sistemas que impõe a mentalidade de seus superiores e organizadores sobre a individualidade do operário, criando assim uma espécie e prisão baseada em que o trabalhador deve seguir as normas e regras da empresa e reprimir sua própria individualidade. (ID e Superego
Organização como fluxos de transformação
As organizações, assim como todos os outros sistemas no universo, estão em um constante processo de mudança e evolução conforme suas relações com o ambiente
Sistemas vivos
Sistemas ativos que estão em constante relação e adaptação ao ambiente ao seus redores, tendo uma dinâmica interna própria
Mudanças internas
as mudanças que ocorrem dentro da organização devido a mudanças no ambiente. Como por exemplo: desinstalação de copos descartáveis para contribuir com o meio-ambiente
Conceito sociológico de trabalho
Ocorre baseado em análises históricas dos contextos socioeconômicos e como se deram e dão as relações no trabalho
Conceito de trabalho pelo psicologia
Como as funções psicosociais e centralidade das normas e valores laborais afetam a vida e comportamento do indivíduo
Definição teórica de trabalho
O que é trabalho? Sua definição universal é fundamental. Seria uma atividade intencional para um fim que contribuiria a sociedade e gera em troca uma fonte de renda
Definição empírica do trabalho
Como o trabalho? Como ele se aplica a cada contexto histórico e socioeconômico? Há diferentes definições empíricas, podendo ser: financeira, carga horária, carga emocional ou física, dever, dinheiro, grupo (identidade), etc
O que é Significado do trabalho
Como a sociedade vê e define a importância de um trabalho e seus valores
Tipos de sentido (individual)
Construcionismo social: Qual a importância de um trabalho a partir da valorização social deste. Ex.: médico e alta demanda por cursar medicina
Situacionista: experiência laboral. É algo mutável por depender do ambiente
Determinista: como a personalidade do indivíduo significa seu trabalho. É mais estável por estar diretamente ligada à compreensão do indivíduo de si mesmo como pessoa.
Trabalho prescrito
O que deve, em tese, ser feito
3 princípios psicológicos no sentido do trabalho
1) centralidade da importância e relevância do trabalho a alguém (dinheiro, saúde, etc)
2) quais as normas sociais e crenças do Ambiente de trabalho
3) Quais os valores que alguém associa ao seu trabalho
Trabalho real
O que realmente ocorre no ambiente e função do trabalho
Funções psicosociais relacionadas ao trabalho
Sentido à vida
Construção da identidade
Status e privilégios sociais
Economia: garante a sobrevivência
Oportunidade de socialização
Estrutura o tempo e organização cotidiana
Desenvolvimento de habilidades e até mesmo pessoa
Crenças e normas sociais
Conforto
Evolução sociohistorica do trabalho
1) Fase nomâde: foco apenas na sobrevivência humana na natureza, sem alterar o ambiente a sua volta
2) Fase sedentária: início do trabalho e sua dimensão ontológica. O ser humano passa a alterar a natureza intencionalmente com um propósito. Criação de ferramentas, animais, plantas, etc.
3) Domínio do fogo (+fabricação de bens) e escrita (ampliação do conhecimento e criação de normas sociais)
Características da precarização
Falta de planejamento e supervisão
Assédio físico e moral
Risco de acidente
Descumprimento da jornada de trabalho
Falta de condições no ambiente de trabalho
Falta de controle de risco e normas técnicas
Relações de trabalho
Capital: divisão de classes, remuneração poder econômico, etc
Jurídico-legal: leis e normas que devem se seguir no trabalho
Interpessoais: relação entre os sujeitos no trabalho
Setores sociais
1) estado: tudo que pertence a instituição e poder público
2) mercado: tudo que é privado com propósitos financeiros
3) sociedade civil: aquilo que é administrado pelos próprios civis e não instituições e não possue propósitos econômicos (igrejas, ONGs, etc). São bancados financeiramente pelos outros 2 setores
Setores econômicos
1) recursos e coleta
2) indústria e produção de bens e produtos
3) consumo de serviços
Conceito de organização
Conjunto social voltado a um propósito específico
Fatores que influenciam as Organizações
Extra organizacional: situações que ocorrem fora do controle da organização
Organizacional: como a organização é estruturada
Pessoas: relações pessoais que se dão nas organizações
Organizações como sistemas de dominação
Reflexo da luta de classes, onde os aqueles no topo da pirâmide reprimem seus funcionários para manter seu poder e controle, e aqueles mais embaixo se encontram numa relação de exploração e constante luta pela reivindicação de seus direitos. +horizontalidade = +riscos
Como a dominação ocorre segundo Max Weber?
Carisma: +influência baseada nas qualidades pessoais de alguém e o quão atraentes são
Tradição: Influência baseada no respeito e tradição ditado pela sociedade
Razão/lei: influência baseada na relação jurídico/legal
O que é a liderança? (evolução do conceito)
Fatores pré-existentes ao indivíduo (“nascer líder”)
Teoria comportamental: o que define a liderança são as ações realizadas pelo indivíduo e o quão eficazes são (Ex.: boa oratória)
Teoria situacionista: a liderança é um fenômeno social, ou seja, depende das condições e organizações de uma certa sociedade, e não apenas aspectos individuais
Instrumentos de dominação (o que ocorre na dominação, quais os processos necessários)
Interdependência: o quão dependente é uma parte da outra
Incompatibilidade: natureza frustrante e natural de um conflito de interesses
Interação: Relação entre as partes
O que é a POT (Psicologia Organizacional e do Trabalho)
É o estudo sobre como os comportamentos pessoais são influenciados pelas organizações de trabalho, procurando estabelecer um ambiente cada vez mais saudável e produtivo
Papel da POT?
Pesquisar e interferir nos comportamentos humanos dentro das organizações realizando ações como:
Finalidade da POT
Proporcionar bem-estar aos colaboradores das organizações e maior qualidade e produtividade delas.
1) Explicação: identificar quais os fatores e variáveis que influenciam no comportamento organizacional e de trabalho
2) Previsão: objetivos, ações e eventos futuros
3)Controle
Ações que podem ser realizadas na POT
Monitorar o clima organizacional
Otimizar o desempenho
Capacitar e reconhecer pessoas
O que as pessoas oferecem as organizações?
Trabalho
Dedicação
Cumprimento de objetivos
conhecimento
O que as organizações oferecem as pessoas?
Trabalho
Dinheiro
Segurança
Valores psicosociais
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento pessoal
Qual o processo de evolução da POT?
1) Revolução Industrial (Relações Industriais): foco em processos de seleção, contratação e treinamentos de funcionários. Pessoas = Produto que são sujeitos a regras e regulamentos rígidos
2) Teorias de RH:
pessoas = recursos. Maior preocupação com a administração e satisfação de necessidades daqueles que trabalham em organizações.
3) Gestão de pessoa (GP):
Funcionários (pessoas) = seres humanos. Assim há uma maior preocupação com o estudo dos fenômenos dos comportamentos e relações humanas. Grande foco na saúde e seguranças organizacionais
Quais os níveis (do mais interno ao mais externo) do comportamento para a POT?
1) Indivíduo: o próprio comportamento e olhar do mundo pessoal de alguém
2) Grupo: processos que ocorrem internamente em um grupo, como: comunicação e conflitos entre os membros, definições informais de lideranças, etc
3) Organizacional: estrutura das organizações e como elas ditam o comportamento: regras e normas formais da empresa, hierarquização do trabalho, etc
O que é comportamento organizacional?
São as ações tomadas por indivíduos ou grupos dentro do ambiente da organização motivadas por fatores externos e internos
Quais os objetivos da GP (Gestão de pessoas)
1) Ajudar a realizar os objetivos missões das organizações
2) Equilibrar os interesses das organizações e funcionários.
3) Contribuir para a melhoria do desempenho individual e organizacional
4) Atrair, desenvolver e manter profissionais qualificados
5) Garantir satisfação e comprometimento dos empregados
6) Promover o bem-estar/qualidade de vida no trabalho
7) Administrar mudanças
O que é a Administração Científica?
É uma e a 1° escola da administração, sendo criada e desenvolvida por Taylor no final do século XIX.
Consiste na crença de que tratar a administração de forma rigorosa e padronizado como uma ciência para se obter a maior produtividade.
Principais características da Administração científica
Tem como foco e objetivo a maior produtividade. Visa uma maior, melhor, racional e rígida organização de tarefas. Divide tarefas complexas entre várias etapas e funcionários. Alta supervisão e verticalização do trabalho.
Mecanização do humano
O que é a Teoria das Relações Humanas (RH)
Foi uma concepção, baseadas nas teorias e experimentos de Elthon Mayo e Kurt Lewin de que as relações humanas e o pensamento grupal afetam as relações e produções do Ambiente de trabalho
Quais são as características/preocupações com a Teoria de RH
Ênfase e humanização das pessoas e as relações que elas têm entre si no ambiente organizacional. Democratizar a socialização.
Estudos sobre o comportamento humano como: motivação, liderança e redes de comunicação
O que compõe a motivação
Necessidades: sobreviver e evitar o sofrimento
Desejos: obtenção de prazer
Sonhos: imaginação sobre desejos e necessidades futuras
O que faz a motivação
Energiza e orienta o comportamento de alguém
Ciclo motivacional
Nova necessidade - tensão- motivação- comportamento - Satisfação das necessidades
Tipos de comportamento organizacional
Afetivo: Objetivos do colaborador são os mesmos da organização
Comportamental: vínculo que o colaborador estabelece relações
Instrumental: sentimento de troca com a organização
Normativo: sentimento de obrigação em trabalhar e permanecer na organização
O que caracteriza a Teoria Comportamental da Administração
Continua o pensamento da teoria do RH de relações e humanização, opondo-se a teoria científica.
Interpreta a empresa como um sistema social, formado por um aglomerado de comportamentos humanos, que também reage a diferentes estímulos e respostas e produz seus próprios comportamentos
O que caracteriza a Teoria Sistêmica da Administração
Foi criada por volta de 1950-1968 com o surgimento das teorias sistêmicas.
Procura em compreender as relações entre os diferentes sistemas presentes no ambiente organizacional e de sistemas gerais.
Vê a organização como um sistema aberto mantido pela exportação, importação, produção ou destruição de materiais.
O que é funcionalismo e holismo para a Teoria sistêmica?
Holismo: o sistema se explica como um todo, não somente a soma das partes
Funcionalismo: cada parte do sistema tem sua própria função
O que caracteriza a Teoria da Contingência da administração
A organização constantemente se adapta conforme o ambiente (baseado nas teorias de Skinner), assim, não há fatores universais de como uma organização funciona, tudo depende do contexto só ambiente
Os gestores dependem do conjunto de circunstâncias (não há absolutos)
O que é engajamento no trabalho
É o nível de entusiasmo, dedicação e compromisso que um colaborador tem em relação a organização (trabalho e empresa)
Qual a importância do engajamento no trabalho?
Gera maior produtividade e qualidade de trabalho
Reduz absentismo
Cria um clima organizacional
Gera maior criatividade no trabalho
Melhora a reputação da empresa
O que caracteriza um trabalhador engajado
Ele se sente pertencente a equipe
Encontra significado no trabalho
Trabalha motivado
É eficiente e produtivo
Promove a empresa
O que é o Absenteísmo no trabalho
É a ausência profissional na organização quando sua presença era esperada
Possíveis motivos do Absenteísmo (baseado no Absenteísmo na enfermagem)
Sobrecarga de trabalho e mantimento simultâneo de qualidade
Condições e cultura de trabalho
O que pode ser feito para diminuir o Absenteísmo no trabalho?
1) promover um ambiente de trabalho saudável
2) flexibilidade no trabalho
3) cuidados e suporte a saúde mental
4) gestão eficaz de conflitos
5) gerenciamento da carga de trabalho
6) monitoramento e intervenções precoces
O que gera o bem-estar no trabalho
Correlação entre satisfação, envolvimento e comprometimento afetivo com o trabalho
O que é a satisfação (bem-estar)
Sentimentos positivos no ambiente de trabalho, que pode ser gerado por: relações com os colegas, retribuições organizacionais e realização de atividades
O que é o comprometimento organizacional afetivo (bem-estar)?
Sentimento afetivo pela organização, gerando uma vontade de permanecer na empresa e sentimentos positivos em relação ao trabalho.
Gera: mais organização mental na resolução de problemas
Mais disposição para se movimentar no trabalho
Maior predisposição para o fortalecimento de atividades
O que é envolvimento com o trabalho? (Bem-estar)
É uma sensação de harmonia entre habilidades profissionais e aa exigências feitas
O que compõe o fluxo do indivíduo no trabalho no envolvimento?
1) metas
2) Desafios
3) feedbacks
