Ochrana spotřebitele 1

Question 1

Popis, co to je, jak začít

Answer 1

ochrana spotřebitele je souhrn zákonů a pravidel jak k zákazníkovi přistupovat, většinou řeší cenu, produkt, jeho reklamu a jeho kvalitu.

Question 2

Zákon o ochraně spotřebitele

Answer 2

Tvoří 95% pravidel, je nejdůležitější co se ochrany spotřebitele týče. Jeho části zahrnují: Nesmí klamat
přesná velikost, váha, míra - musí odpovídat tomu co je uvedeno, pivo v hospodách 0,4l a 0,5l
Nesmí diskriminovat - barva pleti, národnost…
Zakazuje prodej nebezpečných výrobků
Nutnost seznámit zákazníka s produktem - manuály atd.

Question 3

Občanský zákoník

Answer 3

řeší reklamace, často vznik sporů kvůli 14 denní možnosti vrátit zboží koupené online, foťák na dovolenou atd.

Question 4

česká obchodní inspekce

Answer 4

Funguje jako kontrola, to že plníme to co ostatní zákony sdělují - zaměřuje se na jakost, míru, velikost, váhu - vlastně ten člověk, který si to pivo přelije do své vlastní nádoby, aby zjistil přesný objem.

Question 5

Živnostenský zákon

Answer 5

Ochrana životního prostředí

Question 6

Obchodní zákoník

Answer 6

Stanovuje povinnosti prodávajícího
- O dodání zboží - např. - dodržení datumu dovozu, obal, klamavá reklama

Question 7

Ochrana spotřebitele všechny zákony co o něm mluví

Answer 7

Zákon o ochraně spotřebitele
ČOI - česká obchodní inspekce
Živnostenský zákon
Obchodní zákoník
Občanský zákoník