Ochrana spotřebitele 1 Flashcards

1
Q

Popis, co to je, jak začít

A

ochrana spotřebitele je souhrn zákonů a pravidel jak k zákazníkovi přistupovat, většinou řeší cenu, produkt, jeho reklamu a jeho kvalitu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Zákon o ochraně spotřebitele

A

Tvoří 95% pravidel, je nejdůležitější co se ochrany spotřebitele týče. Jeho části zahrnují: Nesmí klamat
přesná velikost, váha, míra - musí odpovídat tomu co je uvedeno, pivo v hospodách 0,4l a 0,5l
Nesmí diskriminovat - barva pleti, národnost…
Zakazuje prodej nebezpečných výrobků
Nutnost seznámit zákazníka s produktem - manuály atd.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Občanský zákoník

A

řeší reklamace, často vznik sporů kvůli 14 denní možnosti vrátit zboží koupené online, foťák na dovolenou atd.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

česká obchodní inspekce

A

Funguje jako kontrola, to že plníme to co ostatní zákony sdělují - zaměřuje se na jakost, míru, velikost, váhu - vlastně ten člověk, který si to pivo přelije do své vlastní nádoby, aby zjistil přesný objem.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Živnostenský zákon

A

Ochrana životního prostředí

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Obchodní zákoník

A

Stanovuje povinnosti prodávajícího
- O dodání zboží - např. - dodržení datumu dovozu, obal, klamavá reklama

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Ochrana spotřebitele všechny zákony co o něm mluví

A

Zákon o ochraně spotřebitele
ČOI - česká obchodní inspekce
Živnostenský zákon
Obchodní zákoník
Občanský zákoník

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly