Observation des comportements - Cours 11

Question 1

Qu’est-ce que la communication verbale?

Answer 1

• La linguistique
• La communication verbale informe sur la pensée et les émotions de l’émetteur (dans la mesure où celui-ci est capable d’utiliser les bons mots)
• Des facteurs à considérer dans l’interprétation : contexte, nature de la tâche, culture, sexe, âge, statut social, normes institutionnelles, etc.

Question 2

Quels sont les aspects formels de la communication verbale?

Answer 2

• La sémantique : la signification des mots (le sens des mots)
• La syntaxe : règles qui président à l’ordre des mots et à la construction des phrases

Question 3

Quels sont les aspects informels de la communication verbale?

Answer 3

• La fréquence des mots ou des phrases dans une période déterminée peut informer sur le débit verbal rapide ou lent, sur l’équilibre dans les échanges entre deux personnes (ça peut nous donner des informations sur comment la personne se sent ou si elle a consommé une substance légale ou illégale, etc.)
• La durée pourrait être plus révélatrice de la place que prend une personne dans un groupe (la durée pourrait dire si la personne qui parle est le leader -> si elle parle longtemps)

Question 4

Qu’est-ce que la communication non verbale?

Answer 4

• La sémiotique (sémiologie) : étudie aussi la communication chez les animaux
• Les facteurs à considérer dans l’interprétation : sexe, culture, statut social, nature de la tâche, contexte

Question 5

Qu’est-ce que la sémiotique?

Answer 5

• L’étude générale des signes non linguistiques

- L’intention de communiquer constitue le critère fondamental du comportement sémiologique

Question 6

En combien de catégories se divise le signe? Nommez les catégories.

a) 2
b) 4
c) 5

Answer 6

a) 2 : le signal (l’intention de communiquer) et l’indice (manifestation sans intention)

Question 7

Vrai ou faux. La distinction entre le signal et l’indice n’est pas complexe, puisque tous deux ne peuvent pas véhiculer la même information et ne sont pas aptes à modifier pareillement le comportement du récepteur.

Answer 7

Faux

Question 8

Vrai ou faux. L’indice a une interprétation possiblement variable par les récepteurs, alors que le signal a une interprétation unique (convention culturelle; apprentissage social du code).

Answer 8

Vrai

Question 9

Vrai ou faux. La valeur d’un signal est révélée par les réactions du récepteurs.

Answer 9

Vrai

Question 10

Nommez et définissez les composantes de la sémiotique.

Answer 10

• Paralinguistique : timbre de voix (aigu, grave, etc.), volume de voix (faible, moyen, fort), les pauses dans la phrase, l’accent mis sur certains mots, le ton de la voix (fâché, joyeux, résigné, déçu, colérique, etc.)
• Kinésique : mouvements corporels tels les gestes, les mimiques (expressions faciales), les postures (positives du corps), les regards, les éléments provenant du système neurovégétatif (coloration de la peau, dilatation de la pupille, activité viscérale (bruit bizarre comme les bruits de faim, le pet, etc.), la transpiration, etc.)
• Proxénie : étude des relations spatiales entre les personnes -> distance de l’émetteur, entre dans la bulle d’une autre personne, occupation de l’espace, temps mis à répondre, hésitations à répondre, silences, etc. (Distance intime : pour serrer quelqu’un dans ses bras; distance personnelle : pour discuter avec quelqu’un sans que les autres puissent entendre (longueur d’un bras : 75 à 125 cm); distance sociale : permet de percevoir tout le corps de l’autre personne, mais pas les détails précis du visage (1,20 m à 2,10 m); distance publique : celle du conférencier (7,5 m et plus)
• Comportements tactiles
• Odeurs : donnent des informations sur l’état émotionnel, sur l’hygiène, sur la consommation d’alcool, etc.
• Morphologie du corps : muscles et graisses
• Tout ce qui peut modifier l’apparence naturelle du corps humain : vêtements, maquillage, bijoux, coiffure, etc. (Fonction de protection contre les facteurs externes, culturelles, institutionnelles, esthétiques, hiérarchiques, identité sexuelle, confiance en soi, communication des émotions et du désir de séduction, etc. )

Question 11

Vrai ou faux. La tenue vestimentaire peut, par exemple, nous informer si elle est adaptée à un environnement social, dans quelle mesure l’individu se sent menacé par les accidents, quel est le système de valeurs de l’individu, quelle image de lui-même projette-t-il consciemment ou pas (identité sexuelle, respect de soi, etc.)

Answer 11

Vrai