Modulo 9

Question 1

Como es el CMI en empresas sin fin de lucro y empresas gubernamentales?

Answer 1

La estrategia sigue siendo el centro del sistema, pero para las empresas gubernamentales no son concisas ni claras. La mision se coloca en lo mas alto del CMI (a diferencia del sector privado), es decir se comunica esta en vez de la estrategia.

Question 2

Como es el diagrama de causa efecto para empresas gubernamentales?

Answer 2

• perspectiva clientes: surge la vision de clientes a partir de la mision. A quien percibimos como clientes, como generamos valor? Es importante dividirlos en tipos de clientes.
• perspectiva financiera: da una restriccion, y no un objetivo primordial. Se restringe la actividad al dinero disponible proveniendo de partidas presup del Estado.
• perspectiva de procesos internos: en que procesos debemos destacar teniendo en los limites presupuestarios. Falta de predisposicion a los cambios.
• perspectiva de aprendizaje y creciemiento: como nos ponemos en situacion de crecer y cambiar? es dificl teniendo en cuenta la resistencia al cambio

Question 3

Cuales son los retos del CMI en el sector publico?

Answer 3

• lo que se hace es muy dificil de medir (ya que lleva años alcanzarlo)
• los resultados negativos se usan para castigar
• determinar la mision
• el publico no siempre entendera los resultados negativos
• plataforma de llamas (no existe, por lo que no hay presión ni necesidad a cambios, como si en las privadas)
• desconfianza
• limitaciones técnicas

Question 4

De todas las caracteristicas nombradas del sector publico, que caracteristicas tienen las org sin fines de lucro?

Answer 4

• si existe plataforma en llamas
• el objetivo principal es la mision, luego los cientes, procesos internos, asp financieros y aprendizaje.
• los fondos provienen de bonos, donaciones…
• la motivacion de los empleados es diferente, ya que muchos trabajan por la causa o mision
• la participacion y toma de decisiones es colectiva

Question 5

De que trata la alineación estratégica de RRHH?

Answer 5

Para poner en marcha la estrategia, es necesario la educación e involucración de la gente que debe ejecutarla. Y se hace a través de:
a. programas de comunicación y formación
b. programas de establecimientos de objetivos
c. vinculacion con los sistemas de incentivos (vincular las 4 perspectivas con los indicadores, los valores meta y reales y los incentivos)

Question 6

De que trata la alineación estratégica de recursos financieros?

Answer 6

Alinear los rr financieros y fisicos con la estrategia. Los procesos de planificacion estrategica son muy importantes y deben estar vinculados a procesos de presupuestacion anual. Hay 4 pasos para usar el CMI:
a. Establecer metas
b. Identificar iniciativas estrategicas
c. identificar iniciativas corporativas y negocios cruzados
d. vincular con los presupuestos

Question 7

De que trata la alineación estratégica de feedback y proceso de aprendizaje estrategico?

Answer 7

Tiene distintos elementos:
- estructura estrategica compartida
- feedback estrategico
- equipo de solucion de problemas

Question 8

Como es el calendario estratégico del CMI?

Answer 8

1. ene/feb: planeamiento estrategico (vision, mision, objetivos, FODA, CAME, estrategias corporativas, competitivas, funcionales) y desarrollo de CMI (diagrama causa efecto, indicadores, establec de objetivos, vinc con incentivo)
2. jul/ago: se hace el presupuesto anual (dura 1 año)
3. ene año siguiente aparecen los datos reales
4. Luego de 1 año se hacen los controles estrategicos (trimestrales, indicadores) y operativos (mensuales, con tableros de mando y control presup)