Module 7 - caractéristiques et variables d'une entrevue

Question 1

Définit ce qu’est une entrevue

Answer 1

L’entrevue peut être de nature individuelle ou d’adresser à un groupe. C’est un type particulier d’intervention verbale avec un but et un contenu spécifiques. Elle comprend 4 caractéristiques:
- Un but, une direction
- Une structure, une organisation
- Elle est a sens unique, moins de réciprocité de la part de
l’interviewer (Ier) envers l’interview é (Ié)
- Elle est de nature formelle, c’est-à-dire qu’elle a une durée, qu’elle
est prévue dans le temps
Mais, il est aussi possible de composer avec des entrevues informelles (ex. :se faire poser des questions sur le vif, avoir à réagir rapidement, etc.), c’est pourquoi avoir une base de plan d’entrevue en tête permet davantage de guider nos interactions.

Question 2

Nomme moi les 4 caractéristiques particulière d’une entrevue (question d’exam)

Answer 2

• Un but, une direction
• Une structure, une organisation
• Elle est a sens unique, moins de réciprocité de la part de
  l’interviewer (Ier) envers l’interview é (Ié)
• Elle est de nature formelle, c’est-à-dire qu’elle a une durée, qu’elle
  est prévue dans le temps

(elle peut aussi être informelle)
Plus l’intervenant (interviwer) devient compétent dans la maîtrise d’une entrevue, plus il peut limiter les pertes et récupérer le message que le client envoie. L’adaptation du langage de l’intervenant est essentielle et contribue à créer l’alliance thérapeutique. Les techniques de communication vues dans les modules précédant sont aussi essentielles pour créer le lien, pour que l’intervenant suive son plan tout en validant le contenu de l’aidé.

Question 3

Vrai ou faux: une entrevue est seulement de nature formelle

Answer 3

Faux, elle peut aussi être informelle

Question 4

Quelles variables sont présentes dans une situation d’entrevue ?

Answer 4

• Les personnalités (de l’Ier et de l’Ié, Compatibilité, compréhension, valeurs,
  etc)
• La relation ( Est-elle déjà existante? Types de relations?, Élément clé dans le développement de liens entre Ier et Ié, Espace thérapeutique)
• Le cadre de l’entrevue (Par un professionnel (sexologue, psychologue, intervenant), Type d’entrevue (directive, non directive), Formelle ou non, lieu, situation, bureau

Question 5

Vrai ou faux: les variables présente dans une situation d’entrevue sont présentes peu importe l’entrevue

Answer 5

Vrai

Question 6

Quels sont les 2 niveaux où l’entrevue se fait ?

Answer 6

Elle se fait autant au niveau d’une structure objective globale de la situation qu’à une structure subjective individuelle (ressenti, le vécu)

Question 7

Expliquer les objectifs d’une entrevue

Answer 7

• Permet la cueillette de données factuelles (Ce qui se passe, depuis quand, ce qui fait que ça perdure, etc.)
• Permet la compréhension de la personnalité (comment l’individu fonctionne, ses cognitions, etc.)
• Vise un but particulier (précis)

Question 8

Différencier l’entrevue non directive de l’entrevue directive. Explique moi l’entrevue non directive

Answer 8

L’entrevue non directive a été développée par Rogers et elle est centrée sur le client, c’est dans l’approche humaniste où la vision est que le client dirige lui-même l’entrevue. L’interviwer se doit de créer des conditions d’auto direction pour le client (Ié). Elle comporte 3 niveaux, soit les interventions (écoute active, reformulation, reflets, habiletés de communication), les attitudes (respect, authenticité, empathie) et les solutions (permet client de les trouver lui-même). Pour qu’une entrevue non directive fonctionne et soit mener à bien, il faut que le client soit motivé, qu’il possède une capacité d’introspection, qu’il ait la capacité de prendre des initiatives, d’analyser et appliquer des solutions.

Question 9

Vrai ou faux: Les différents types d’entrevue peuvent être influencés par le courant théorique qui s’y attarde

Answer 9

Vrai

Question 10

Différencier l’entrevue non directive de l’entrevue directive. Explique moi l’entrevue directive

Answer 10

L’entrevue directive est dirigées par l’intervenant et il pose des questions objectives. Cette entrevue permet de développer pour comprendre en profondeur et établir un plan d’action éventuel. Le but de cette entrevue est d’obtenir une histoire de cas. Attention, car le client peut être moins motivé ou peut trouver difficile l’introspection.

Question 11

Pour les fins de ce présent cours, nous nous attarderons davantage à deux (2) types d’entrevues particulières, soit l’entrevue biographique et l’entrevue de recherche et d’enquête.
Soit-elles des entrevues directives ou non directives ?

Answer 11

Entrevues directives.

Question 12

Décrire les buts et les objectifs de l’entrevue biographique.

Answer 12

Une entrevue biographique a pour but de dégager le profil de personnalité et de vie de l’individu. Il s’agit d’une étude du passé et/ou de la situation actuelle du client. Cette entrevue doit donc aborder les étapes marquantes de l’évolution, les personnes significatives pour le client, les données factuelles et les liens entre les faits et les personnes concernées. Le fait d’analyser ces informations permet de dégager les modes d’adaptation et d’analyses de la réalité, les valeurs et les comportements du client dans différentes situations dans le but d’obtenir l’identification d’une ou des problématiques, le pronostic (changement) et d’établir un plan d’action.

Question 13

Quelles sont les tâches de l’intervenant dans l’entrevue biographique ?

Answer 13

• Doit créer une logique dans l’ensemble des propos du client = vise à structurer l’information
• Garder son objectivité (vs subjectivité)
• Ne pas trop diriger le client, le laisser se raconter
• Prendre en compte la motivation et la facilité de communication du client
• Informer de la nature confidentielle de la rencontre

Question 14

Quelles sont les réactions du client dans l’entrevue biographique ?

Answer 14

• Problème n’est pas toujours clair
• perception du problèmes peut être partielle
• Les réponses peuvent être partielles
• Peut choisir de ne pas révéler des informations plus difficiles.

Question 15

Quels sont le diagnostic et les buts de l’entrevue biographique ?

Answer 15

Dégager l’ensemble des informations fournies et en donner une signification
• Décrire de manière précise les problèmes vécus
• Diagnostic découle des évènements et situations analysés
• Est de nature provisoire (parfois on doit aller chercher d’autres infos, on a pas nécessairement le bon dx au début)
• Permet d’identifier les forces et faiblesses du client

Question 16

Quels sont les buts d’une entrevue de recherche et d’enquête?

Answer 16

Les buts d’une entrevue de recherche et d’enquête (domaine journalistique ou de recherche surtout) est la recherche d’information, les stratégies d’informations standardisées au maximum, pré expérimentation des questions, attitudes de l’intervenant prédéterminées, enregistrement fidèle des informations. Cette entrevue explore plusieurs domaines telles que les données personnelles, les données de l’environnement/entourage, les données sur les comportements, le niveau d’informations et d’opinions ainsi que les attitudes et motivations.

Question 17

Quelle sont les règles à respecter dans une entrevue de recherche et d’enquêtes ?

Answer 17

• Nécessité de concevoir plusieurs questions
• Évaluer les connaissances du sujet à répondre
• Évaluer si les questions impliques des réponses personnelles ou stéréotypées
• Évaluer si les questions n’orientent pas les réponses
• Évaluer si les questions provoquent des résistances
• Utilisation d’un vocabulaire clair et défini
• Revoir l’ordre des questions en fonction du client

Question 18

Distinguer les caractéristiques des questions ouvertes et des questions fermées.

nommes moi celle des questions ouvertes.

Answer 18

Les questions ouvertes ont pour but d’ouvrir sur un domaine d’exploration. Elles offrent une l’attitude dans les réponses possibles, c’est-à-dire qu’elle ne se répond pas par oui ou non ou un seul mot. Le client doit organiser sa penser pour répondre et choisit le contenu, la forme et la sélection des éléments présentés. L’intervenant ne dirige pas l’information.

On utilise la question ouverte quand on veut analyser les émotions et les sentiments, atteint, quand le niveau d’info est bas ou inconnu, quand l’intervenant sent une barrière à la communication, au début de l’entrevue et après les transitions, quand le problème est complexe à travailler et quand il s’agit d’une situation à caractère délicat.

Question 19

Distinguer les caractéristiques des questions ouvertes et des questions fermées.

nommes moi celle des questions fermées.

Answer 19

Les questions fermées entraînent des réponses brèves, dirige sur un type d’information spécifié par l’intervenant, engendre des réponses de types oui, non, quelquefois, souvent, etc. Elles visent à cueillir une information particulière
Ex: Quelle est la
fréquence des rapports sexuels?

Question 20

Définir ce qu’est une question directive.

Answer 20

Question ouverte qui porte sur un thème ou un sous thème qui réfère à un ou des éléments essentiels du plan d’entrevue et fonction de l’objectif de l’entrevue. Elle permet à la personne d’élaborer sans avoir une réponse suggérée.
Ex. Comment me décrieriez vous la situation de violence conjugale lorsque c’est arrivé la première fois?

Question 21

Quels sont les types de questions à éviter ?

Answer 21

• Double questions
• Questions à choix multiples
• Question suggestive

Question 22

De quel type de question à éviter il s’agit ?
• Peut entraîner une réponse confuse
• Client trouve plus difficile de tenir compte
de divers points proposés
• Client risque de ne retenir qu’un seul point
• Ex: à quel âge et quels impacts….?

Answer 22

Double question

Question 23

De quel type de question à éviter il s’agit ?
• Le client peut ressentir l’obligation de choisir parmi les propositions de l’intervenant
• L’intervenant doit présenter le tableau complet des possibilités offertes
• Ex: Préférez-vous le condom, le stérilet, la pilule, etc.

Answer 23

Question à choix multiples

Question 24

De quel type de question à éviter il s’agit ?
Éviter d’avoir une intonation qui laisse transparaître votre opinion
• Plus difficile pour le client de s’affirmer face à ce type de question
• Le client qui ne veut pas trop s’impliquer peut répondre par
l’affirmative
• Ex.: votre conjoint vous a-t-il aider à surmonter votre dépression?

Answer 24

Question suggestive