Modul 4

Question 1

Vad innehåller Marknadsmixen?

Answer 1

• Pris
• Plats
• Påverkan
• Produkt

Question 2

Vad menas med Service-dominant logic (SDL)?

Answer 2

Det menas med att alla produkter innehåller tjänster. Ex dammsugare, tar bort damm och smuts det är inte själva plastklumpen med el man är ute efter, man är ute efter tjänsten som blir utav användningen av produkten.

Question 3

Vad innehåller produktens tre beståndsdelar?

Answer 3

• Kärnan
• Den fysiska/konkreta produkten
• Den utökade produkten

Question 4

Beskriv vad kärnan är? (Produktens tre beståndsdelar)

Answer 4

Det kan var en funktionell nytta ( vad produkten GÖR) eller en emotionell nytta (hur produkten får människor att känna sig). Detta kan kopplas till motivet i köpprocessen. Vad är kärn erbjudandet? Vad är det för behov som konsumenten har som produkten erbjuder lösning till.

Question 5

Beskriv vad den fysiska/konkreta produkten är? (Produktens tre beståndsdelar)

Answer 5

Kan bestå av t.ex design, förpackning, varumärke, specifika egenskaper. Egenskaper som produkten ska ha, hur länge den ska hålla exempelvis.

Question 6

Beskriv vad den utökade produkten är? (Produktens tre beståndsdelar)

Answer 6

Det är allting annat som hör till erbjudandet, garantier, möjlighet till service. Består av den fysiska produkten plus alla andra faktorer som krävs för att använda produkter eller som på annat sätt hör till köpet.
Känslan av produkten. Uppfattningen av den service man får.

Question 7

Vart menar boken att konkurrensen och möjligheten till positionering finns?

Answer 7

Det är kring det konkreta och utökade erbjudandet som det sker. Men man måste dock ha stenkoll på vad som är företagets kärnerbjudandets.

Question 8

Vilka fem faser finns i produktivitetslivscykler (PLC)?

Answer 8

• Första fasen: produktutveckling
• Andra fasen: Lansering
• Tredje fasen: Tillväxt
• Fjärde fasen: Mognad
• Femte fasen: Nedgång

Question 9

Beskriv lite vad som ingår i utvecklingsfasen.

Answer 9

Det är där all forskning och utveckling görs, eftersom det inte finns någon försäljning hör utan bara kostnader så går företagen ounderviklingen med förlust här. Denna fasen är ofta kostsam, beroende på hur stor produkt det är.

Question 10

Beskriv lite vad som ingår i Lanseringsfasen.

Answer 10

Försäljningen börjar, men eftersom de stora kostnaderna från utvecklingsfasen finns kvar så kan man inte riktigt tala om vinst, utan det börjar jämna ut sig mer eller mindre.

Question 11

Beskriv lite vad som ingår i tillväxtfasen.

Answer 11

Här ökar försäljningen, och förlusterna börjar minskar. Därav börjar vinsten nå sin höjdpunkt.

Question 12

Beskriv lite vad som ingår i mognadsfasen.

Answer 12

Försäljningstakten peakar och börjar avta, främst för att konkurrenter kommer in på marknaden. Vinster minskar därav. Andra företag tar sig in på marknaden med liknande produkter som kan vara mer utvecklade och möjligtvis bättre än de befintliga produkterna. Det finns fortfarande en vinst men en ökar inte.

Question 13

Beskriv lite vad som ingår i nedgångsfasen.

Answer 13

Försäljningen och vinsterna sjunker. Kan leda till att produkten tas bort från marknaden. I detta stadie måste företaget göra något för att inte försvinna helt.

Question 14

Vad är något som kan avvika från modellen? (Produktivitetslivscykler)

Answer 14

Det kan exempelvis vara Crowdfunding. Crowdfunding innebär att en stor grupp individer med små summor hjälper till att finansiera en verksamhet, istället för att en eller ett fåtal investerare bidrar med en större summa.

Question 15

När är PLC relevant?

Answer 15

Inte alltid som strategi, men i efterhand eller på stabila marknader. I mognads och nedgångsfasen kan företaget förlänga PLC genom re-positionering. Coca-cola ett odödligt varumärke.
När man märker att en produkt är i mognadsfasen kan företaget vidta åtgärder för att hålla sig på marknaden. Man måste lyssna på konsumenterna, är detta något folk fortfarande vill ha? Kan man ändra något med produkten?

Question 16

Vad gör företag redan vid introduktionen av sin produkt?

Answer 16

Redan vid introduktionen av en produkt så börjar man utveckla en ny produkt, en till produkt. Strategin för detta är för att företaget ska vara redo att lansera en ny. Så att företaget känns innovativt
Lansering av Apple produkter exempelvis.

Question 17

Vad beror det på att vissa produktutvecklingar misslyckas? Och vad ska man göra för att inte misslyckas?

Answer 17

• Det saknas en marknad för produkten
• Produkten levererar inte vad den lovar. Det fanns en marknad för produkten, man har bara utvecklat en för dålig produkt.
• Företaget har missat att kommunicera. Har identifierat ett behov men pga kommunikationen inte når kunderna så misslyckas försäljningen.
• Har felbedömt att det finns ett behov för produkten.
• Ta reda på att det finns en marknad, se till att produkten håller måtten för vad den ska och kommunicera den på rätt sätt så den når rätt målgrupp.

Question 18

Vilka stadier finns i produktutvecklingen?

Answer 18

• Idé genereras
• Screening
• Utveckling av affärsplan och marknadsplan
• Marknadstest
• Utveckling av produkten
• Lansering

Question 19

Beskriv lite om “idé genereringen”. (produktutveckling)

Answer 19

Processen startar med att en idé genereras. En ide om en produkt uppstår, tex genom befintliga kunder som kommer med förslag. Kika på konkurrenter, analysera sociala medier. Kolla med de anställda, de som jobbar i kundtjänst kan få feedback ofta etc.

Question 20

Beskriv lite om “screening”(produktutveckling)

Answer 20

Ideerna genomgår screening, dvs har produkten potential: Förenligt med företagets vision, finns det kunder, har företaget kapacitet att ta fram produkten och arbeta med den?, Har företaget råd att stå för kostnaderna som tillkommer i produktutvecklingen. Idegenerering och screening bör inte ske parallellt. För det kan dämpa kreativiteten, man har inte möjlighet att finslipa sin idé innan den kastas i papperskorgen.

Question 21

Beskriv lite om “utveckling av affärsplan och marknadsplan” (produktutveckling)

Answer 21

Man börjar fundera på frågor som: Kommer det att bli lönsamt? Eller kommer det dröja innan det blir lönsamt kanske? Är det värt att investera ändå?

Question 22

Beskriv lite om “Marknadstest”
(produktutveckling)

Answer 22

Det är när företagare har en i princip färdig produkt så väljer många att smyg köra produkten, se hur den tas emot av de tänkta kunderna. Tar emot synpunkterna från kunderna och finslipar produkten innan riktig lansering.

Question 23

Beskriv lite om “Utveckling av produkt”
(produktutveckling)

Answer 23

Börja utveckla produkten i samband med det gör man ett urval av flera potentiella produkter som man har jobbat med under en tid. Kanske bara kan gå vidare med en produkt av dessa. Analysera dessa, hur ska den produceras och distribueras etc.

Question 24

Beskriv lite om “Lansering”
(produktutveckling)

Answer 24

Då ingår det konkret att planera för hur den ska distribueras, vart ska den säljas? Vad ska man ha för kommunikationsstrategi? Förbereda de anställda på frågor via telefon och mail etc. Det är kunderna vi försöker nå. Viktigt att få in kundernas respons.

Question 25

Beskriv lite om spridning av innovation hos nya konsumenter.

Answer 25

• En del konsumenter är mer benägna att ta risker när det kommer till nya produkter. Innovators kan kickstarta försäljningen av en produkt, inte rädda för att ta risker.
• Early adopters, de som snabbt hakar på innovatörerna, tar en något mindre risk. Men är väldigt viktiga för företaget, de är trendskapande. Detta är Hanssons.
• Early and Late majority: handlar om att ju fler och fler som köper dessa produkter desto mindre risk är det för dem att köpa produkterna. Mindre riskbenägna, grupptryck påverkar köpet, information från bekanta snarare än företaget. (SVENSSONS)
• Laggards: beskrivs som de som har lägst inkomst och lägst utbildning, men kan vara en generationsfråga exempelvis, det är dem som är sist på bollen.

Question 26

Inom marknadsföring har begreppet “erbjudande” en betydelse som

Answer 26

är mycket bred och inbegriper tillfredställande av konsumenters behov

Question 27

Ett erbjudande delas ofta in i

Answer 27

• Erbjudandets kärna
• Det fysiska erbjudandet
• Det utökade erbjudandet

Question 28

En produktlivscykel (vad bygger den på?)

Answer 28

bygger på tanken att alla nyintroducerande erbjudanden går igenom liknande faser

Question 29

Att ändra på utseende av produktlivscykeln kan göras genom

Answer 29

• En effektiv reklamkampanj som höjer efterfrågan på en viss produkt
• att haka på en pågående trend och sälja produkter som är associerad med den, t.ex använda sig av nostalgitrenden för att sälja vinylskivor
• En nyintroduktion av t.ex en gammal bilmodell

Question 30

Service-dominant logic, eller tjänstelogik, har som bärande tanke att

Answer 30

Alla erbjudanden innehåller en tjänst

Question 31

Konsumentens acceptansprocess (process of adoption) inleds med stadiet

Answer 31

Kunskap, där konsumenten först kommer i kontakt med den nya produkten

Question 32

Ett erbjudandes kärna kan bestå av

Answer 32

• En beskrivning av hur erbjudandet kan få sig att känna sig
• funktionell nytta
• emotionell nytta

Question 33

Ett cykelföretag lanserar en kampanj där man använder sig av både de utmärkelser företaget fått (“Sveriges bästa barncykel 2020”) och omdömen från existerande kunder. Vad gör detta för företaget?

Answer 33

Företagets användande av utmärkelser och omdömen är ett sätt att bygga förtroende och minska den risk konsumenten upplever