MNG Chap 5 Flashcards
Quel est un chaine de commandement?
C’est une hiéarchie
L’éventail de subordination est?
Le nombre d’employé qu’un gestionnaire peut diriger d’une manière efficiente et efficace.
ex: éventail de 3
Quel est la grandeur de l’éventail de subordination?
est le nombre d’employé qu’un gestionnaire peut diriger
Ex: éventail de 3 on multiplie par 3 l’éventail
Qu’est-ce que la centralisation?
sa implique une prise de décision concentrée à l’échelon le plus élevée.
2 types de modèles d’organisation
Mécanique et organique
Quelles sont les techniques de coordination?
Adaptation réciproque/Règles et procédures/Comités/Agents de liaison
Plusieurs types de structures?
Par fonctions géographique Par produit et service Par procédés de fabrication Par types de clients Par gamme de produit Structure mixte structure matricielle
Les obstacles à la communication?
absence rétroaction/différence culturelle/message contradictoire
Comment éviter les obstacles?
Regarder notre interlocuteurs / Voir les priorités / évitez sigle
La communication formelle vs informelle?
Formelle: suit la ligne d’autorité, structure organisationnelle
Informelle: satisfait le besoin d’interaction sociales, influence les performances organisationnelles.
C’est quoi la direction des flux de communication?
descendante: gestionnaire vers ses employés
ascendante: employés vers gestionnaire
horizontale: employé à employé
Les 3 types de réseaux?
chaine, roue, multi connexion
