Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

MENADŽMENT > MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA > Flashcards

MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA Flashcards

1
Q

Dodatni kriterijumi koje poslovni proces mora zadovoljiti

A

Efektivan i efikasan način doprinose stvaranju vrednosti za korisnike

Učravljati na efektivan način

Potencijal za stvaranje konkurentske prednosti

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Najznačajnije svojstvo procesa

A

lako dekomponovanje i ukrupnjavanje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Podela procesa sa stanovište INTEGRISANOSTI

A

1) integrisani - jedan izvršioc

2) neintegrisani
a. Horizontalni - krosfunkc - kroz više org celina koje pripadaju različitim org celinama
b. Vertikalni - funkcionalni - u granicama jedne org celine koja se sastoji iz više org jedinica

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Podela procesa prema Direktnom uticaju na ispunjenje

A

1) Bazni - krupni, visok hijerarhijski lanac

2) Podržavajući - podržavaju bazne indirektno

3) Upravljački - vode oba

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Podela procesa, stanovište Stanja i znanja

A

1) prioritetni
2) kritični
3) ključni - zavisi cilj od njih

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

RUMMLER - u org treba upravljati 2 dimenzije

A

ORG delovi poslovnog sistema i PROCESI

-Mape odnosa vrednosti i resursa - org delovi i 3 globalna procesa: lansiranje, prodaja, isporuka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Univerzalna tehnologija procesnog pristupa

A

FON, neophodna rešenja za uređenje poslovnog sistema, koraci

  1. Def misije, vizije
  2. Određivanje programa, predmet rada
  3. Globalno struktuiranje
  4. Identifikovanje predmeta rada i izrada logičkog modela (kataloga)
  5. ID procesa i projektovanje poslovnog modrla
  6. Procesno povezivanje globalne (anatomske) i org strukture
  7. Prepoznavanje prioritenih, ključnih, kritičnih procesa
  8. Specifikacija procesa
  9. Kvalitet procesa obuhvata bazne i funkcionalne odrednice
  10. Sistemi za merenje
  11. Preispitivanje
  12. Kontinualno poboljšanje
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

BPM

A

Upravljanje procesima - disciplina fokusirana na poboljšanje korporativnih performansi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Elemnti modela upravljanja

A

Projektovanje arhitekture
Vidljivost
Realizacija, praćenje merenje
Upaređivanje procesa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Rezultat i pristupi projektovanja arhitekture

A

Rezultat: ID procesi, logično stablo, katalog, mape

Pristupi:
a) odozgo na dole - najviši procesi koji se dekkomponuju
b) odozdo na gore - grupišu aktivnosti po kritičnosti
c) pristupi projektovanja po anat strukt - unapređeno b
d) referentni modeli - rezultat dugogod iskustva i znanja (SCOR; eTOM, ITIL)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

2 dimenzije vidljivosti

A

-vidljivost - povezivanje arhitekture procesa

2 dimenzije:
1) struktura- povezivanja proc sa strukturom
-registri - procesi iz arh se raspoređuju po celinama i imaju šifru i naziv

2) Operativno - dokumentacija/procedura
-grafički prikaz procesa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

ID karton procesa

A

Objedinjuje i prikazuje osnovne podatke, analizu
-osnova za snimanje postojećeg načina odbijanja i predlog budućeg - promenljiv dokument

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Čime počinje merenje

A

Definisanjem zainteresovanih strana i zahteva koji se prevode u ciljeve

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Pristupi unapređivanja procesa (BPI)

A

-reinženjering, redizajn, kontinualna poboljšanje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Reinžerenjing

A

Def, HAMMER - zamena+IT; radikalno

fundamentalno ispitivanje, radikalno preprojektovanje, dramatično poboljšanje, proces

-2-5 godina izvršenje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Redizajn procesa 5 koraka

A

DAVENPORT - postojeći procesi se mogu radikalno poboljšati kritičkom analizom preprojektovanja uz IT

5 koraka:
1. Razviti poslovnu analizu i ciljeve
2. Id procese za redizajn
3. Razumeti i meriti postojeći proces
4. Id mogućnosti za primenu it
5. Prototip novog

-učesnici: menadžeri, tim, učesnici

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Kontinualno poboljšanje

A

Naučni i ind menadžemnt; taylor, ford

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

KAIZEN

A

Uvek se može unaprediti

3 karakteristike: promena na bolje, neprekidnost 2-5 dana projekti, niski troškovi

obuka>posmatranje>kreće se sa radom>usklađivanje>prezentacija rezultata

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

PDCA ciklus

A

PLAN-DO-CHECK-ACT (U kaizenu)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Gamba kaizen

A

3 pravca
1) eliminisanje raspianja
2) dobra uređenosti
3) standardizacija

-7 vrsta raspianja

21
Q

5S

A

poseban postupak za održavanje uređenosti

Skloniti (sortirati na potrebne i nepotrebne)
Složiti (odgovarajuće mesto)
Srediti(kao novi)
Sprovoditi - sistematizovati
Standardizacija

22
Q

Oružje sa kojim se pobbeđuje konkurencija

A

kvalitet, cena, rok

23
Q

Činioci organizacije proizvodnje

A

Tehnološke org
Obradna org
Predmetna org

24
Q

5 radnopovezanih činilaca

A

a) predmet rada - stvara se radno mesto

b) posao radnog mesta - određeni deo

c) sredstva za rad

d) prostor

e) čovek

25
3 org vida radnih mesta
1) Otvoreno - najniži deo; vreme malo a učinak nizak 2) Zatvoreno - visok nivo, otklonjeni uzroci prekida 3) Stabilizovano - najefikasnije, najhumanije
26
Kako delimo sredstva za rad u tehničko tehnološkom smislu
Prema stepenu mehanizacije: 1) univerzalna sredstva proizvodnje 2) Mehanizovana 3) automatizovana 4) Fleks proizvodni sistemi
27
Potrebni i raspoloživi kapaciteti
Potrebni - vremne neophodno da se obrada izvrši na svim proizvodima Raspoloživi - vreme na raspolaganju za rad određene vrste mašine/struke ranike
28
Prema obliku prostora:
1) grupni rad - obradna org 2) Linijski rad - predmetna org 3) kombinovani radspored
29
Sa stanovišta promeniljivosti položaja mašina:
Statičan i fleksibilan
30
projektovanje proizvodnih sistema, faze
Predviđanje i programiranje proizvodnje Selekvcija programa Određivanje optimalnog plana Optimalna veličina i bbroja serije..... Sistem stimulisana Upravljanje proizv i procesima
31
Ritam i takt
Ritam - broj puta ponavljanja proiz ciklusa u jedinici vremnea Takt - vremenski period koji protekne između dva izlaska gotovih komada
32
Stepen uravnoteženosti sa obzirom na takt i stepen uravnoteženosti radnih mesta
na takt - odnos prosečnog vremena i takta radnih mesta - približavanje najgraćeg vremena najdužem vremenu od svih vremena radnih mesta
33
Stepen iskorišćenja kapaciteta linije
Odnos iskorišćenog i raspoloživog kapaciteta - optimalnom podelom rada može doći do uravnoteženja Osnovni cilj podele rada: razlike u opterećunju na minimumu
34
Uravnoteženje linije
Određivanje podele koja ostvaruje cilj 1) uravnoteženje postojeće 2) postavljanje nove 2 grupe metoda: a) podela rada sa najmanjim gubicima u vremenu b) podela za min brojem radnih mesta
35
Čime je određen obim potrebnog ulaza a čime ostvarenog ulaza
Ptrebnog - def tehnologijom i projektovanim nivoom org Ostvarenog - ostvarena proiuvodnja i ostvareni nivo org
36
Obim čovekovog rada i angažovanje sredstava, određeni
1) Zauzetošću randih mesta 2) Stepenom korišćenja kapaciteta 3) Stepen otvorenosti radnih mesta
37
FAze postupka odgovarajuće nadoknate (konflikt između zaspolenih)
1. analiza i opis poslova 2. vrednovanje poslova 3. projektovanje i primena stimulativnog plaćanja
38
Opis posla
Dokument koji na detaljan i sistematičan način prikazuje podatke o poslu Celine: 1) Opšti podaci 2) sažet opis svrhe 3) opis zadataka 4) min potrebno znanje 5) sistematizacija zahteva 6) izvod iz zahteva potreban za sistematizaciju
39
2 vrste metoda utvrđivanja vrednosti
1. GLOBALNI METOD - metod rangiranja i klasifikacije 2. ANALITIČKI -poređenje faktora, bodovanje
40
Faze metoda bodovanja i 2 koraka
1. Popis poslova 2. Opis 3. Analiza i def zahteva rada 4. Stepenovanje 5. Bodovanje 6. Rangiranje 2 koraka: prilagodi potrebbama org i sprovede
41
Osnova za obračun zarada
Jedinstven koeficijent
42
Prva i druga faza uvođenja stimulativnih zarada
Ocenjivanje ostvarenih performasni Prelazak na izraćunavanje perf po kriterijumima
43
5 stepeni ocena rezultati i linearna skala
1. Obim 2. Kvalitet 3. Rokovi 4. Finans efekti 5. Odnos prema radu i kolegama
44
2 kategorije paramtera po značaju za posao
Kritični i dopunski
45
Koraci prevoda podataka u jedinsvenu ocenu
1. Ocena učinka po kriterijumima - aritmetička ocena učina pojedinih zadataka ponderisana vremenskih angađovanjem za realizuju 2. Jedinstvena ocena učinka - aritmetička sredina ocene za svaki kriterijum ponderisana značajnošću svakog kriterijuma Alternativni predlog - skale 3. Analiza i unapređivanje normativa
46
Učinak
Rezultat rada zapolsenih, može bbiti količinski, vremenski, finansijski u apsolutnim i vfinans pokazateljima
47
Standardni učinak
Rezultat koji kvalifikovan zaposleni radeći na propisan način normalnim intezitetom može ostvariti i način praćenja ostvarenog učinka i njegovof proračunavanja u odgovarajuću zaradu
48
Apsolutni i relativni pokazateelji
Apsolutni: prozvedene količina, ostvareno vreme rada, novčana vrednost Relativni: procenat ostvarenog u odnosu na standardni učinak
49

MENADŽMENT (11 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions