Melhoria Contínua da Qualidade - Introdução ​ Flashcards

1
Q

SGQ - Objetivo

A

Melhoria contínua dos resultados.

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2
Q

SGQ - Importância 5

A

Deve contemplar a identificação de:

→ Fontes Potenciais de Não-Conformidades

E utilizar estas fontes como:

→ Oportunidades Melhorias

Através da implementação de planos de ações preventivas (documentados e registrados).

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3
Q

Fontes Potenciais de Não-Conformidades - Exemplo

A

Coleta

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4
Q

SGQ - É uma ferramenta de gestão desenvolvida para estimular a:

A

Melhoria contínua nos processos laboratoriais (SBPC/ML).

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5
Q

Gestão da Qualidade - Forma de acompanhar a evolução:

A

Adotar o → Controle Estatístico da Qualidade → através de → INDICADORES e METAS (a serem cumpridas).

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6
Q

Indicadores - No que consiste sua utilização?

A

COMPARAR o desempenho ATUAL → com desempenhos nos períodos ANTERIORES (anuais / mensais / semanais).

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7
Q

Histórico dos Desempenhos - Quando devem ser usados?

A

Quando se deseja verificar se estes, hoje, estão MELHORANDO em relação ao passado.

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8
Q

SGQ - Objetivo da Utilização 7

A

Propiciar uma gestão + responsável

Concentrar esforços que permitam direcionar as atividades de todos os colaboradores para a execução da estratégia

Monitorar Desempenho

Tomar decisões de forma + racional

Oportunidade de abrir uma AÇÃO-PREVENTIVA ou OPORTUNIDADE DE MELHORIA, antes de serem transformadas em não-conformidades

Aumento da → Produtividade / Lucratividade do Setor

Melhorar Resultados Operacionais

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9
Q

SGQ - Objetivos + Interessantes 3

A

Monitorar Desempenho

Tomar decisões de forma + racional

Criando → Oportunidade de abrir uma AÇÃO-PREVENTIVA ou OPORTUNIDADE DE MELHORIA, antes de serem transformadas em não-conformidades

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10
Q

Indicadores - Características

A

Deve ser → Definido e Mensurado (calculado);

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11
Q

Indicadores - Características → Cálculo 4

A

Simples

Específico

Reproduzível

Confiável

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12
Q

Indicadores - Se não podem ser DEFINIDOS / CALCULADOS: 3

A

Consequentemente → não podem ser MEDIDOS.

Se não podem ser medidos → não podem ser CONTROLADOS.

Se não podem ser controlados → não podem ser introduzidos as MELHORAS.

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