Como lidar com os erros no Controle Interno da Qualidade Flashcards
1° Passo - Quando acontece o erro - devemos:
Inspecionar o gráfico de controle → e as regras violadas.
Regras Violadas - Podem ser: 2
Sistemáticas → Indicando Tendência
Aleatórias → Indicando Aleatoriedade
2° Passo - Após classificar o tipo de erro, devemos:
Analisar as possíveis causas dos erros → buscando a causa raiz.
3 - Após encontrar a causa raiz:
Realizar intervenções no sistema → visando corrigir o problema.
3.5 - Após encontrar a causa raiz: 2
Avaliar e procurar conhecer seu sistema analítico e seu desempenho.
Rever o histórico de não conformidades.
Não Conformidade - Definição
Erros que acontecem (no CIQ) no Mapa → Erro Aleatório / Sistemático.
4 - Após realizar as intervenções no sistema:
Anotar as medidas adequadas para correção do problema.
Registro - Importância
Hábito de Registrar → conduta de grande importância.
5 - Após realizar a identificação do erro, as intervenções no sistema e anotar as medidas tomadas para realizar a correção do problema:
Só agora iremos repetir a corrida analítica → para controle.
5.5 Se o critério foi rejeitar a corrida analítica:
Deve-se realizar nova corrida para todos os níveis de controle da corrida rejeitada.
6 - Após realizar a nova corrida analítica:
Testar os novos dados → fornecendo novos valores para substituir os anteriores.
7 - Após obter os novos dados:
Interpretar o resultado → e decidir o encaminhamento.