Indicador de Qualidade - "De Processos" ​ Flashcards

1
Q

Laboratório - Sequência dos Processos

A

Pré-Analítica → Analítica → Pós-Analítica

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Pré-Análise - Eventos 5

A

Solicitação

Recepção

Coleta

Triagem Amostra

Paciente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Indicadores - Importância 2

A

Podem demonstrar quantas falhas nós temos.

À partir das falhas → podemos traçar planos para melhorar.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Pré-Análise - Clientes → Exemplos de Indicadores 6

A

Recoletas por motivo*

Erro Total de Cadastro de Pacientes

Tempo de Espera

Agendamentos Não Conformes

Reclamação dos Pacientes ou Médicos

Satisfação de Clientes*

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Pré-Análise - Clientes → Cálculo de Reclamação dos Clientes

Fórmula → ?

Meta → ?

Frequência → ?

A

Pré-Análise - Clientes → Cálculo de Reclamação dos Clientes

Fórmula → N° de Reclamações / Total de Atendimentos * 100

Meta → < 3,0%

Frequência → Diário

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Pré-Análise - Coleta → Exemplos de Indicadores 2

A

Amostras Não-Colhidas

Recoleta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Análise - Coleta → Recoleta por motivo: 7

A

geral

por material impróprio

para confirmação

por acidente

amostra coagulada

amostra hemolisada

volume abaixo do recomendado

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Pré-Análise - Coleta → Recoletas Gerais

Fórmula → ?

Meta → ?

Frequência → ?

A

Pré-Análise - Coleta → Recoletas Gerais

Fórmula → N° de Recoletas / Total de Coletas * 100

Meta → < 1,0%

Frequência → Mensal

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Recoletas - Quem solicita? 2

A

Pré-Análise → Triagem da Amostra (detecta algo errado, volta)

Analítico → Dentro dos Setores (hemato; bioquímica; etc)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Valor Critico / Pânico - O que é? / Consequência 2

A

Valor no qual o resultado do paciente → pode levar ele a óbito / problema mais grave.

Temos que imediatamente → ligar para o médico → e avisar que o resultado é crítico / de pânico.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Pré-Análise - Clientes → Indicadores + Importantes 2

A

Recoletas por motivo*

Satisfação de Clientes*

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly