Mangement 1 Flashcards
Mangement pochází z anglického názvu…
to manage
Co je to Management?
jde o umění řídit a využívat poznatky dalších vědeckých disciplín
Kdo je to manažer?
- vedoucí pracovník, který zodpovídá za chod jemu svěřené organizace
- musí mít příslušné znalosti a dovednosti
5 funkcí managementu
- obchodní
- ekonomická
- technická
- personální
- výrobní
rozděl podle úrovně manažery:
- TOP manažeři
- manažeři střední linie
3.manažeři první linie - nemanažeři
úkoly manažera, které manažer týmu vykonává (5) :
- Plánování
- Organizování
- Vedení
- Rozhodování
- Kontrola
existují tří okruhy manažerských dovedností:
- lidské dovednosti
- technické dovednosti
- koncepční dovednosti
koncepční dovednost znamená :
vidět dopředu
technická dovednost znamená:
že je manažer schopen nahradit svého zaměstnance
manažer plní tři základní manažerské úkoly:
- řídí práci a organizaci
- řídí pracovníky
- řídí produkci a operace
analýza 4E
účelnost (effectiveness)
účinnost ( efficiency)
hospodárnost ( economy)
odpovědnost (equity)
Baťův management patří do kterého managementu??
Klasického managementu
Manažerské funkce jsou určitý druh činností, která se realizuje na základě: (5)
rozdílných vztahů
v rozdílné časové posloupnosti
rozdílných informací
s dělbou práce
specializace ve sféře managementu
Na tom jak správně budou řešené otázky manažerských funkcí, závisí:(6)
- správná dělba práce spojená s mngmt
- formování struktury organizací
- formalizace a algoritmizace procesů man.
- využívání počítačových infor. systémů v managementu
5.otázky vzdělání pracovníků - základní otázky zdokonalování systému managementu a další.
práci můžeme rozdělit na 3 za sebou následující etapy:
- přípravnou (plánování)
- realizační (organizování)
- hodnotící (kontrola)
První funkce managementu =
funkce cíle
Druhá funkce managementu =
funkce realizační
Třetí funkce =
funkce hodnocení
tři principy manažerských funkcí
- homeostatický princip
- ekvifinální princip
- zpětnovazební princip
Homeostatický princip:
- o rovnosti částí v určitém celku
Ekvifinální princip:
- uplatnění při cílevědomém usměrňování vztahů mezi částmi a celku
Zpětnovazební princip:
- hodnocení vztahů +zachování rovnovážného vztahu
metody managementu: (3)
exaktní metody
heuristické metody
empiricko- intuitivní metody
Exaktní metody:
- napomáhají úspěšně zvládnout proces managementu
- větší důraz se klade na matematiku (čísla,veličiny,ukazatele) než na žívý, podnětný přístup k lidem
- opírá se o matematiku, algoritmus
(všechny odpovědi jsou správně, nemusí být všechny)
Heuristické metody:
- opírají se o určité principy a postupy logiky (kombinatorika a pravděpodobnost)
Empiricko-intuitivní metody:
- založené na analýze
- na základě zkušeností, ponaučení
Funkce plánování je ______ , _______ manažerská funkce
první nejdůležitější
Obsah funkce (plánování): (6)
- uvědomuje příležitosti
- vytyčuje cíle
- určuje poslání
- stanovuje vizi
- vytváří strategii plnění cílů
- vypracovává plán přeměny strategie
SMART = vlastnosti cílů:
S - Specific (konkrétní)
M - Measurable (měřitelný)
A - Achievable/Acceptable (dosažitelný)
R - Realistic/Relevant (realistický a relevantní)
T - Time Specific/Trackable (časově specifický)
Pro řešení úloh vyplývajících z obsahu plánování je potřebné rozlišit: (4)
(Druhy plánovacích dokumentů)
- jednotlivé druhy plánů (resp. plánovacích dokumentů), které je potřeba sestavit
- organizační úrovně
- věcnost
- délka časového období
základní druhy plánů: (4)
- poslání organizace
- vizi organizace
- strategii organizace
- vykonávací plán
vize organizace:
- nedisponuje časovou dimenzí
- v pracovnících by měla vyvolávat pocit spoluvlastnictví
Správně vypracovaná vize: (5)
-má organizaci vést
- má připomínat
- má inspirovat
- má orientovat, co dělat
- má osvobozovat
strategie organizace je označení pro ____ plán
dlouhodobý
v organizaci by měla existovat _____ _____ _____
jedna hlavní strategie
vykonávací plán
charakterizují obě dvě dříve vymezené prostorové dimenze a časová dimenze
Je možné rozdělit metody plánování na: (3)
- vytyčení cílů, vypracování vize empiricko-intuitivními metodami
- tvorba strategie heuristickými metodami
- vypracování vykonávacích plánů s exaktními (matematicko-statistickými) metodami
vytyčení cílů, vypracování vize empiricko-intuitivními metodami, zejména: (3)
- intuicí
- odhadem
- zdravým rozumem
- expertními vyjádřeními
- brainstormingem
tvorba strategie heuristickými metodami, zejména: (2)
- SWOT analýzou
- Portfoliovými analýzami- jako třeba matice BCG či matice GE
vypracování vykonávacích plánů s exaktními (matematicko-statistickými) metodami jako jsou: (3)
- ekonomické metody
- optimalizační metody
- simulační metody
doplňková funkce plánování =
rozhodování
Organizování je ____ , _____ manažerská funkce
druhá základní
S průběhem funkce organizování jsou spojené dvě základní úlohy, které jsou:
první a druhá skupina
první skupina úloh je spojena s: (2)
- vytvořením organizační struktury (když jde o neexistující organizaci)
- zdokonalováním organizační struktury (když jde o existující organizaci)
Organizační struktury je možné rozdělit podle FORMÁLNOSTI a to na: (2)
- formální organizační struktura
- neformální organizační struktura
typy formálních organizačních struktur : (4)
- liniová organizační struktura
- funkcionální organizační struktura
- štábně- liniová organizační struktura
- maticová organizační struktura
metody zdokonalování organizačních struktur: (3)
- zeštíhlováním
- zmenšováním
- vyčlenováním
druhá skupina souvisí s ________
delegováním
cílem delegování =
růst efektivity práce
doplňková funkce k organizování je:
regulování
kontrolování je _____,_______ funkce managementu
třetí, základní
obsah činností z funkce kontroly je orientovaný na: (2)
- hodnocení správnosti vytyčení plánů (plánování)
- hodnocení průběhu uskutečňování plánů (organizování)
obsahem kontroly je tedy:
posoudit správnost vynaložení práce na určení cíle se záměrem především využít zjištěné problémy a rezervy
Kontrolní vztahy:
- orientovat se při kontrolování na ty faktory, které jsou kritickými
- princip pohled do budoucnosti (vizionářství)
Kontrolní proces se dá rozdělit do několika fází: (5)
- získávání a výběr informací pro kontrolu
- ověřovaní správností získaných informací
- hodnocení kontrolovaných procesů
- závěry a návrhy opatření
- zpětná kontrola
druhy kontrol z hlediska místa: (2)
- přímá (na pracovišti, inventura)
- nepřímá (dokumenty v rámci podniku, výkazy a hlášení)
druhy kontrol z hlediska času: (3)
- předběžná
- průběžná
- následná (zaměřená na kontrolu výsledků)
druhy kontrol z hlediska doby trvání: (3)
- nepřetržitá
- občasná pravidelná
- občasná nepravidelná
druhy kontrol z hlediska rozsahu: (2)
- souhrnná (komplexní)
- dílčí
druhy kontrol z hlediska způsobu vyjádření kontrolovatelné skutečnosti: (3)
- slovní
- hmotná
- hodnotová
Metody kontroly: (5)
- Porovnávání věcných a finančních parametrů
- Komplexní analýza všech věcných a finančních údajů
- Expertní analýza úrovně plánování
- Metoda dotazníkové kontroly a její vyhodnocení
- Rozhovory s kompetentními pracovníky
Controlling, co je jeho úlohou?
Jeho úlohou je poskytovat managementu vhodné informace sloužící ke koordinaci, ovlivňování a usměrňování celopodnikových aktivit
Vnitřní audit je :
nestranné prověřování určité činnosti, procesu, anebo funkcí útvarů
obsahem rozhodování je:
výběr jedné alternativy cíle
principy rozhodování: (5)
- rozhodování se musí opírat o reálnost předpokládaných alternativ cíle
- organizace může realizovat jen jednu alternativu cíle
- v rozhodování by měla být vybrána ta alternativa cíle, která organizaci nejvíce vyhovuje
- při rozhodování je žádoucí opírat se o potřebu dlouhodobého přežívání a fungování organizace
- pro rozhodování je potřebné vytvořit kritérium nebo soustavu kritérií rozhodování
podle míry rizika je možné rozlišovat: (2)
- rozhodování v podmínkách jistoty
-rozhodování v podmínkách nejistoty a neurčitosti
jistota =
víme s jistotou , který stav nastane a jaké budou výsledky variant
rizika =
známe stav a důsledky variant při těchto stavech současně známe i pravděpodobnost stavů, které mohou nastat
nejistoty =
známe stavy a důsledky variant, ale neznáme pravděpodobnost vzniku daných stavů
neurčitosti =
neznáme možné stavy ani důsledky variant
rozhodování v podmínkách nejistoty a neurčitosti je vždy spojené s _____
rizikem
rizika, která musí organizace brát při výběru alternativy cíle v úvahu, jsou: (3)
riziko, které organizace musí podstoupit
riziko, které organizace může dovolit
riziko, které organizace nemůže dovolit podstoupit
metody rozhodování: (3)
- empirické metody
- heuristické metody
- exaktní metody
empirické metody rozhodování jsou založené na:
zkušenostech a intuici manažerů případně expertů
empirické metody rozhodování je možné členit na: (3)
- empiricko-intuitivní
- empiricko-analytické
- expertní
empiricko-intuituvní metody rozhodování se opírají o:
zkušenosti a intuici
empiricko-analytické metody rozhodování využívají:
analýzu
expertní metody rozhodování jsou založeny na:
názorech expertů
Delfská metoda:
anonymní rozhodování expertů o daném problému, v další kole mohou své odpovědi korigovat, protože už mají k dispozici odpovědi všech z prvního kola
Heuristické metody rozhodování využívají:
logiku (kombinatoriku a pravděpodobnost)
Heuristické metody rozhodování jsou: (min.2)
- rozhodovací tabulky
- rozhodovací strom
- rozhodovací analýza
- rozhodovací matice
podstatou exaktních metod rozhodování je:
algoritmizace rozhodovacího procesu a možnost matematického řešení
Exaktní metody rozhodování mají nejširší uplatnění metody: (3)
- metody matematické (ekonomické) statistiky
- metody matematické analýzy
- metody operační analýzy
použití matematicko-statistických metod:
(stačí bohatě jeden příklad)
korelační a regresní analýza
analýza časových řad
indexy a střední hodnoty
teorie pravděpodobnosti
metody matematické analýzy využívají:
diferenciální výpočet, maticový výpočet a exploraci
využití operační analýzy:
(nějaký příklad)
- matematické programování
- teorie her
- teorie hromadné obsluhy
- teorie zásob
- teorie obnovy
regulace zabezpečuje splnění plánu tak, že:
nutí celý systém setrvat v rovnovážném vztahu
vyjmenuj tři metody regulace:
- Eliminace poruch
- Kompenzace poruch
- Vyrovnávání poruch
funkce koordinace je doplňující manažerskou funkcí _________
kontrolování (kontroly)
koordinace je potřeba dosahovat v dimenzích: (3)
- věcných (hodnotových)
- časových
- prostorových
principy koordinace: (5)
musí být dodržena posloupnost!! (jít za sebou tak jak jsou napsané)
- princip vertikální koordinace (princip ekvifinality)
- princip horizontální koordinace (princip homeostázy)
- princip koordinace mezi řídící a řízenou částí (princip zpětné vazby)
- princip komplexní koordinace
- princip koordinace posloupnosti průběhů řídících funkcí (vypracování alternativ cilů - plánů, výběr jedné z alternativ, implementace, korigování, hodnocení)
mezi metody koordinace běžně využívané v organizacích je možné zařadit: (4)
- metoda síťových grafů
- metoda tabulkových grafů
- metodu časových harmonogramů
- metoda koordinace
informace je tedy funkcí _______ a ním definovaného systému na _____ ______.
subjektu, konkrétní problém
faktory informací: (6)
- genetické pozadí člověka
- prostředí, ve kterém člověk vyrůstal
- prostředí, ve kterém žije
- osobní a skupinové zkušenosti
- osobní ambice
- momentální duševní stav
mezi základní vlastnosti informací patří:
(min. 3)
- informace rychle zastarávají
- v čase se může měnit i hodnota informací
- informace jsou relativní a subjektivní, závislé na interpretaci a situaci
- hodnota informací se liší podle toho, kdo je jejich příjemcem
- informace samy o sobě nejsou nositeli znalosti
Subjektivními vlastnostmi informací jsou: (3)
- srozumitelnost
- úplnost
- pravdivost
Objektivní vlastnosti informací: (3)
1.aktuálnost, včasnost, pohotovost
2. frekvence
3. místo potřeby
K vědomému zneužívání informací dochází: (3)
- záměrným falšováním informací
- informováním, kterým se vyvolává panika
- záměrně předčasným informováním
Mezi nevědomé zneužívání informací patří: (3)
- předčasně neuvážené informování
- “jedna paní povídala”
- nevědomé falšování informací
nejjednoduššími formami zaznamenávání informací jsou: (6)
- písemná forma v podobě textů, tabulek, grafů,…
- audio
- video
- kombinovaně zvukově-vizuální zaznamenávání
- piktogramy
- informační mapy (mindmapy)
zdroje informací jsou: (4)
- veřejně dostupné
- veřejně nedostupné
- info. z rozhovorů a postřehů
- ilegální zdroje informací
veřejně dostupné zdroje informací :
nejméně vzácné
nejvíce dostupné, rozšířené
noviny, internet, média, odborné knihy
veřejné nedostupné zdroje informací:
- výrobní portfolio, info o zaměstnancích
ilegální zdroje informací:
- informace v trezoru
informační profil pracovníka:
v podstatě metoda, kterou pracovník získává, zpracovává informace
Informační aktiva jsou:
definované celky informací, které mají pro organizaci určitelnou hodnotu
Osobní údaje jsou takové informace, které se týkají určité ______ _____ a na základě nich lze konkrétního člověka ________ ________.
fyzické osoby, jednoznačně identifikovat
mezi citlivé osobní údaje patří:
- heslo
- PIN,PUK
- zdravotní stav
- výše příjmu, výše jmění
- bankovní údaje
za osobní údaje se považuje: (min.3)
jméno a příjmení
pohlaví
datum narození a věk
osobní, rodinný stav
telefonní číslo
adresa bydliště
mechanické myšlení vnímá svět jako:
- množinu izolovaných, nezávislých objektů a jejich nezávislých prvků
systémové myšlení vnímá svět jako:
- soustavu propojených systému a jejich částí
za podstatné vědomosti, které by si měl osvojit kompetentní subjekt managementu z poznatků managementu organizace, je možné považovat: (6)
- pracovní procesy a činnosti
- vymezení modelu
- vzájemné interakce
- stabilita a rovnovážný stav při fungování systému
- vazby a vztahy mezi částmi a celky ve struktuře systému
- Ashbyho zákon
pracovní procesy a činnosti =
symbióza subjektu s objektem prostřednictvím systému
vymezení modelu =
vymezení jeho částí, popisem podstaty jejich vzájemných interakcí uvnitř objektu
podle formy a prostředků zobrazení se rozdělují modely: (4)
- ikonické (ikonky-powerpoint)
- symbolicko-matematické
- grafické
- verbální
vzájemné interakce plní pro systém tři rozdílné úkoly a ty jsou:
- homeostatické vzájemné působení částí
- ekvifinální vzájemné působení
- zpětnovazební vzájemné působení
Stabilita nakreslit obrázek
viz.obrázek
Interakční vztahy (obrázek)
obrázek č.2
vysvětli Ashbyho zákon
- rozmanitost redukuje pouze rozmanitost
- v homeostatických úvahách klasické kybernetiky
- pro kontrolu systému musí kontrolní mechanismus obsahovat více či stejně stavů, v nich se může systém nacházet
činnosti vznikají jako….
uspořádání podle potřeby managementu podle určité příbuznosti
činnosti pro tvorbu útvarů je možné klasifikovat a obrazně vyjádřit následovně: (5)
- marketingově-obchodní činnosti
- ekonomické činnosti
- personální činnosti
- produkční činnosti
- průřezové a rozvojové činnosti
hledisko průřezové umožňuje definovat následující činnosti: (4)
- odvětvové činnosti
- výkonné činnosti
- administrativně správní činnosti
- řídící činnosti
k nejznámějším způsobům vzniku vlastnických práv patří: (7)
- vytvoření
- koupě
- výměna
- vydržování
- darování
- dědictví
- privatizace
3 formy vlastnictví:
- soukromé vlastnictví
- veřejné vlastnictví
- smíšené vlastnictví
veřejné organizace (tedy veřejné vlastnictví) působí: (2)
- v sociální oblasti
- v hospodářské oblasti