La communication sociale Flashcards
Qu’est-ce que la communication?
Ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de transmettre et de recevoir des informations dans un contexte donné.
Qu’est-ce que la communication non-verbale?
Toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix.
**Nommez 2 particularités de la communication non-verbale.
1- Sert à intensifier nos gestes, nos paroles et nos sentiments.
2- Environ 90% de notre communication serait non-verbale et le reste (10%) c’est la communication verbale.
Un bonne communication non-verbale est la capacité de faire quoi et pourquoi?
C’est la capacité à exprimer les bons signaux non-verbaux, à s’exprimer de façon ouverte et appropriée parce que c’est plus apprécié et mieux perçu. C’est une composante importante des habiletés sociales.
Qu’est-ce qui caractérise un sourire forcé (faux sourire, sourire social) versus un sourire authentique?
Sourire forcé: Les muscles volontaire de la mâchoire sont tirés vers l’arrière, mais les muscles des yeux ne sont pas contractés.
Sourire authentique: Les muscles de la mâchoire sont contractés et les muscles des yeux aussi.
Quelles sont les 7 émotions primaires universelles?
1- Haine ou colère 2- Peur 3- Dégoût 4- Surprise 5- Joie 6- Tristesse 7- Mépris
Vrai ou faux, les expression faciales sont dues à une imitation interculturelle.
Faux, les mêmes expressions faciales étaient présentes même chez les membres de populations de Nouvelle-Guinée qui vivent depuis toujours hors de la société moderne et sans contact avec les médias internationaux.
Nommez les 9 caractéristiques des émotions primaires universelles.
1- Universalité des signaux émotionnels.
2- Présence d’expressions comparables chez l’homme et chez les autres primates.
3- Chaque émotion s’appuie sur une réponse physiologique spécifique (système nerveux autonome).
4- Universalité des événements déclencheurs.
5- Cohérence des réactions émotionnelles.
6- Déclenchement rapide.
7- Durée limitée.
8- Perception automatique.
9- Survenue spontanée.
Qu’est-ce que l’universalité des signaux émotionnels?
L’expression et le reconnaissance des émotions primaires est universelle et se font de la même façon partout dans le monde.
Quelles réaction physiologique du système autonome provoque la colère?
Le cœur bat plus vite et le sang se rend de façon disproportionnée dans les mains.
Qu’est-ce que l’universalité des éléments déclencheurs?
Les éléments ou les événements déclencheurs des émotions primaires sont universels et provoquent une réaction spécifique. Cependant, les éléments ou événements qui provoquent la peur dépendent de la culture.
La peur est toujours provoqué par quel genre d’événement?
Par un événement qui menace notre bien-être.
Qu’est-ce que la cohérence des réactions émotionnelles?
En général, il y a congruence entre l’expérience émotionnelle et son expression. Il y a une association psychophysiologique “pré-cablé” entre les différentes émotions et les différentes expressions de celles-ci.
Quelles sont les 2 exceptions où il n’y aurait pas cohérence des réactions émotionnelles avec leurs expressions?
1- Quand la personne modifie volontairement son expression pour dissimuler un mensonge.
2- L’expression peut se développer en l’absence d’émotions authentiques, comme c’est le cas chez les acteurs.
Qu’est-ce qui permet de différencier les émotions de base des autres états affectifs comme les sentiments?
Le déclenchement rapide de l’expression en lien avec une émotion provoquée par un événement précis qui se manifeste par des réactions physiologiques et/ou des mimiques qui peuvent se manifester en une fraction de seconde.
