6. Le leadership dans les organisations

Question 1

Qu’est-ce que le « leadership » ?

Answer 1

• Capacité d’orienter et de mobiliser durablement un groupe d’individus vers l’accomplissement de buts précis.
• Influencer les autres pour qu’ils soient motivés d’atteindre un but collectif.

Question 2

Qu’est-ce qu’un « bon » leader?

Answer 2

Une personne dont le leadership est efficace (atteint des buts), elle arrive à atteindre le but.

Question 3

Quels sont les modèles anciens du leadership?

Answer 3

Question 4

Qu’est-ce que la théorie du grand homme?

Answer 4

• Cette théorie dit que c’est inné, on est né leader ou pas. Il n’y a donc pas de mobilité sociale

Question 5

La théorie du grand homme se focalise sur ?

Answer 5

• Traits (corporels et psychologiques) : il y aurait des traits corporels et psychologiques qui dit si on est un bon leader ou pas.
• Ce sont des capacités « skills » = fixes à la personnes

Question 6

Quel est le postulat de la théorie du grand homme ?

Answer 6

Stabilité des traits

Question 7

Quel est le but de la théorie du grand homme ?

Answer 7

Trouver une corrélation entre traits et succès du leadership

Question 8

Comment se passe l’implication et l’application de la théorie du grand homme ?

Answer 8

• Sélection des leaders sur la base d’un test de personnalité
• Formations: Travailler sur les points faibles d’un-e leader : il y a qd même besoin de renforcer certains traits, mais il y a tjrs l’idée qu’il faut certains traits
• Rémunération des leaders et pas des suiveurs, car les leaders sont ceux qui dirigent l’entreprise. Les suiveurs sont complètement négligés.

Question 9

Quelle est la validité du modèle de la théorie du grand homme ?

Answer 9

• Plus on est intelligent, plus on est un leader
• Approche intuitive et simple mais peu valide, car l’intelligence explique peu de la variance (5%) du leadership.

Question 10

Quelles sont les critiques du modèle des théories du grand homme?

Answer 10

• Peu de preuves empiriques
• Variations selon les situations: pape vs chef de guerre
• Rôle des suiveurs ignoré
• Causalité: est-ce que c’est la détermination qui font que les gens réussissent, ou est-ce que les gens réussissent donc sont déterminés.

Question 11

Quelle caractéristique explique le mieux le modèle de la théorie des grand hommes?

Answer 11

L’intelligence est celle qui explique le mieux le leadership. Les autres caractéristiques expliquent peu le leadership.

Question 12

Méta-analyse de Judge, Colbert, & Ilies (2004) sur 151 échantillons (1887-2002)

Answer 12

• Relation entre l’intelligence et d’autres critères de leaderships.

Question 13

Quels sont les résultats de la Méta-analyse de Judge, Colbert, & Ilies (2004) sur 151 échantillons (1887-2002)?

Answer 13

• L’intelligence est le meilleur prédicteur des caractéristiques individuelles d’un-e leader pour l’ecacité de son leadership mais la relation est assez faible ( r = .17)
• La perception de l’intelligence est un prédicteur beaucoup plus fort de la « perception de la réussite du leadership » ( r = .60) que des tests d’intelligence
• L’intelligence selon la méta-analyse explique seulement 3% pour le leadership. L’intelligence explique 3% de la variance.
• L’efficacité d’un leader est plus perçue par rapport à son degré de son intelligence. L’intelligence perçue par les suiveurs expliquent 60% de la variance du leadership.

Question 14

Quelle est la critique du leadership charismatique (terme forgé par Weber, 1921; Burns, 1978)?

Answer 14

Concept difficile à définir

Question 15

Sur quoi est focalisé le leadership charismatique (terme forgé par Weber, 1921; Burns, 1978)?

Answer 15

• Focalisé sur les qualités d’un personnage extraordinaire qui
  
  • Transforme les normes et attitudes des gens
  • Transmet une vision qui fait changer les gens
  • Dans une situation particulière: si on est l’habitude de gérer une équipe de l’entreprise, on en sera pas un bon leader pour gérer des prisonniers (en étant un gardiens)

Question 16

En questionnant les modèles classiques du leadership, le leadership est-t-il possédé ou attribué?

Answer 16

• Idée que le leadership est attribué (plutôt qu’un attribut du/de la leader)
• Conceptions romanticées des leaders – « The romance of leadership » (Meindl, Ehrlich, & Dukerich, 1985): on a un stéréotype d’un leader de ce qu’il doit faire.
• = « Stéréotype » que les leaders ont, ou devraient avoir, la capacité d’influencer et contrôler la performance de l’entreprise -> « prototype d’un leader »

Question 17

Que propose les modèles de contingence ?

Answer 17

• « Les leaders sont au bon endroit au bon moment »
• L’efficacité d’un style de leadership dépend de la situation : « Contingence » entre situation et type de leader(ship)
• Chaque leader a un leadership spécifique et stable (= personnalité)
• Choix du « bon » leader en fonction de la situation
• Modèle de contingence le plus connu: Fred Fiedler (1967)

Question 18

Qu’est-ce que la théorie de contingence de Fred Fiedler (1967)?

Answer 18

• Style de leadership est un trait du (de la) leader (stable, inné ou appris)
• Efficacité dépend de la situation

Question 19

D’après la théorie de contingence de Fred Fiedler (1967), comment peut-on évaluer le type de leadership?

Answer 19

Questionnaire du Collègue le Moins Préféré (CMA ; « Least preferred co-worker »)

Question 20

Comment fonctionne le questionnaire du Collègue le Moins Préféré (CMA ; « Least preferred co-worker ») ?

Answer 20

• Pensez au collègue avec lequel vous avez aimé le moins travailler
• Evaluation sur 16 adjectifs contrastés : CMA = somme
• Score CMA > 73 axé sur les relations, < 64 axé sur les tâches
• On est soit orienté vers les relations, soit vers les tâches.

Question 21

D’après la théorie de contingence de Fred Fiedler (1967), l’efficacité du style de leadership dépend?

Answer 21

• L’efficacité du style de leadership dépend de la situation. Il ne faut pas seulement mesurer le leadership de la personne, mais aussi le contexte.
• Le style de leadership d’un leader doit correspondre au style demandé par la situation afin de garantir l’efficacité.

Question 22

Que faire lorsqu’un geek pleure ?

Answer 22

On le console

Question 23

D’après la théorie de contingence de Fred Fiedler (1967), quelles sont les 8 types de situations lors de l’évaluation de la situation?

Answer 23

• l’ambiance du groupe (bonne ou mauvaise)
  
  • Confiance, respect
• la structure de la tâche (ordonnée ou non)
  
  • Le but est clair (vs non clair)
  • Le nombre de possibilités pour atteindre un but est limité (vs plusieurs façons différentes)
  • Des décisions peuvent être évaluées comme bonnes/mauvaises (vs ambiguïté)
• la force de la position du leader (fort ou faible)
  
  • Le leader a le pouvoir et l’influence pour rémunérer, punir, corriger … ses employés

Question 24

La théorie de contingence de Fred Fiedler (1967) permet?

Answer 24

Ce modèle permet de dire que certaines personnes réussissent bien en tant que leader dans certaines situations, mais pas dans d’autres situations.

Question 25

Quelles sont les critiques de la théorie de contingence de Fred Fiedler (1967) ?

Answer 25

• Style est unidimensionnel
• Importance inégale des 3 types de situation: il y a une hiérarchisation, certaines situations ont plus de poids.
• Ecacité est mesurée purement par la performance du groupe
• Le modèle est bien pour faire des prédictions sur des groupes qui existent déjà, mais il ne permet pas pour des groupes à construire.
• Dynamiques dans relation leader- employés
• Pas de prédictions pour CMA score entre 64 et 73 (16% des individus qui tombent dans cette zone.)

Question 26

graph donnant le leadership idéal en fonction des situations.

Answer 26

Question 27

Comment se passe le comportement du leader en interaction avec les employés?

Answer 27

• Focalisé sur les comportements d’un-e leader
• Concept de « style de leadership »
• Ici, la situation n’est pas prise en compte
• But: Distinguer entre style de leadership ecace et non-ecace

Question 28

Quels sont les styles de Kurt Lewin lors du comportement du leader en interaction avec les employés?

Answer 28

• Démocratique : leader inclue ses subordonnés dans la prise de décision
• Autocratique : leader prend toutes les décisions sans concertation, directif, autoritaire
• Laisser-faire : leader joue un rôle minimal dans la prise de décision, on laisse faire les employés

Question 29

Que montre la Grille managériale de Robert Blake et Jane Mouton (1964, 1997)

Answer 29

• Identifient 5 styles de leadership différents :
  
  • Country club 1,9
  • Authoritarian 9,1
  • Team management 9,9
  • Impoverished 1,1
  • Middle of the road, status quo 5,5
• En fonction de deux dimensions orthogonal avec toutes les combinaisons possibles:
  
  • l’intérêt pour la production
  • l’intérêt pour les hommes

Question 30

A quoi sert le questionnaire de Blake et Mouton?

Answer 30

Mesurer les leaderships

Question 31

Quelles autres études y a -t-il eu?

Answer 31

• Groupe de Ohio State University (Fleishman, fin 1953; Stogdill, 1974)
  
  • Initiating structure vs Consideration
• Groupe de Michigan (Likert, 1961):
  
  • Production vs Person-centered

Question 32

Quelles autres applications y a-t-il eu?

Answer 32

• Questionnaire pour l’auto-évaluation de son propre style de leadership
• Training pour adapter son style au style 9,9 = idéal

Question 33

Quelles sont les critiques?

Answer 33

• Corrélation entre style 9,9 et efficacité du leadership rarement trouvée
• Quel style dans une situation spécifique ?
• Quel style pour quel-le employé-e ?

Question 34

Approche comportement du leader en interaction avec les employés - Résumé

Answer 34

• Suppose que le leadership n’est pas une caractéristique intrinsèque de la personne et peut-être appris (« made », not « born »)

Question 35

Quelles sont les limites de l’approche comportement du leader en interaction avec les employés?

Answer 35

• Ne prend pas en compte et les processus de groups ou les caractéristiques de la situation
• Suppose qu’il existe une seule forme efficace de leadership indépendante du contexte
• Manque à identifier les situations dans lesquels un style de leadership particulier s’avère plus efficace qu’un autre

Question 36

Dans l’nteraction entre comportement et situation (contingence), comment doit être le leader?

Answer 36

• « Les leaders répondent aux besoins situationnels »
• Un leader peut choisir un bon type de leadership selon la situation. Un leader sait comment il doit agir selon les contextes différents. Le leadership peut être appris.
• Les leaders peuvent analyser en fonction des modèles quand il faut utiliser quel style de leadership.
• Les leaders peuvent se servir de différents styles de leadership (= flexibilité ).

Question 37

Donner des exemples de modèles connus pour l’interaction entre comportement et situation (contingence)

Answer 37

• Hersey et Blanchard (1974) : Maturité de l’employé
• House (1971) : Approche « chemin-but (path-goal) »
• Vroom et Yetton (1973) : Modèle de décision normative

Question 38

Que montre le modèle de la maturité de l’employé de Hersey et Blanchard (1974)?

Answer 38

Les employés peuvent avoir différents degrés de maturités: maturité psychologiques et ils peuvent être très compétents ou pas. Les 2 dimensions de la maturité. Ce qui amène 4 situations.

Question 39

Que montre House (1971) sur l’Approche «chemin-but»?

Answer 39

Identifier le « bon chemin » et le « bon leadership » pour satisfaire les employés, ce qui amène aux buts. Le but principal est le bien et la productivité des employés.

L’interaction du style de leadership et l’impact des facteurs de contingence (internes et externes) amènent au but.

Il faut prendre un bon chemin qui va amener à une bonne productivité. Certains facteurs seront environnementaux, d’autres plus personnels.

Question 40

Que montre le modèle de décision normative de Vroom & Yetton (1973)?

Answer 40

• Situation - Question à poser : plus on va vers le bas, plus c’est dans le principe de délégation (les choix sont pris entre les managers et les employés)

1. Qualité demandée (une solution est-elle meilleure qu’une autre) ?

2. Leader a assez d‘informations?

3. Niveau de structuration du problème?

4. Acceptation de la décision par les employés importante?

5. Acceptation de la décision du leader probable ?

6. Leader et employés ont les mêmes objectifs ?

7. Conflit sur la bonne solution entre employés probable ?

• 5 Styles de prise de décision :

A1 Décision prise par leader seul-e

A2 Recherche des informaOons chez les employés – prise de décision par leader

C1 Discussion de certains aspects de la décision avec certains employés

C2 Discussion de la décision en groupe

G2 Prise de décision avec le groupe

Question 41

Approches de la contingence – Résumé

Answer 41

• Apports : Prend en compte à la fois les caractéristiques du leader et celles de la situation
• Limites
  
  • Mesure du style de leadership est questionnable (auto-rapporté)
  • Réductionnisme : Le leadership résulte d’une simple adéquation mécanique entre le comportement du leader et la situation. Si on connait la situationou le style, on a la solution, mais il faut tenir compte aussi des dynamiques de groupes et pleins d’autres facteurs.

Question 42

Modèle de contingence? (sensible à ?, Application?, Critique?)

Answer 42

• Sensibles au contexte
• Application: Trouver la bonne personne pour le bon poste
• Critique : Suiveurs considérés comme passif – c’est le/la leader qui gère

Question 43

Les modèles de contingence modernes sont sensibles à ?

Answer 43

• Sensibles à la perspective des suiveurs et leaders : Leadership transactionnel et transformationnel

Question 44

Qu’est-ce que le leadership transactionnel et transformationnel (Burns, 1978)?

Answer 44

• Découle de la théorie de Maslow (1943) :
  
  • Approche transactionnelle repose sur les besoins d ’ordre inferieur
  • Approche transformationnelle repose sur des besoins d’ordre supérieur
  • Distinction entre Leadership transactionnel et leadership transformationnel peut être rapproché de la distinction entre Théorie X – Théorie Y de McGregor (1951)

Question 45

Le leadership transactionnel (Hollander, 1958, 1995; House, 1971) est focalisé sur ?

Answer 45

• Focalisé sur le rôle des suiveurs (followership) à le/la leader a besoin du soutien des suiveurs an de réussir
• Focalisé sur la qualité de la relation entre leaders et suiveurs

Question 46

D’après le leadership transactionnel (Hollander, 1958, 1995; House, 1971), quelle est la définition du leadership?

Answer 46

• Un échange entre leader et suiveurs, il y a une maximisation des bénéfices pour les suiveurs en échange de leur soutien du/de la leader
• Leader a le pouvoir sur la rémunération des suiveurs

Question 47

D’après le leadership transactionnel (Hollander, 1958, 1995; House, 1971), quels sont les soutiens empiriques?

Answer 47

• Corrélation négative entre performance de l’entreprise et l’écart des salaires entre cadres et employés (p.ex. Bloom, 1999; Hollander, 1995 ; Pfeffer & Langton, 1993 et beaucoup d’autres …)

Question 48

Quels sont les problèmes du leadership transactionnel (Hollander, 1958, 1995; House, 1971)?

Answer 48

• Définition de « coût » et « bénéfice » est subjective et dépend du contexte
• Causalité entre l’échange (coût/bénéfice) et leadership ? si on reçoit un bon salaire, est-ce qu’on va juger le leadership.
  
  • Est-ce la perception d’un bon échange qui détermine la perception d’une bonne qualité du leadership ?
  • Ou, est-ce plutôt les bons leaders qui réussissent à montrent aux suiveurs ce qui doit être valorisé (= un bon échange) ?

Question 49

Quelle est la définition du pouvoir d’après le leadership transactionnel

Answer 49

avoir de l’influence sur les autres (ressources, informations, sécurité)

Question 50

Comment est le “Pouvoir sur”?

Answer 50

• par récompense et punition (incentives)
  
  • Leader impose son pouvoir
  • Suiveurs se conforment mais ne sont pas réellement converGs
  • Efficacité limitée et coûteuse

Question 51

Comment est le “Pouvoir à travers le groupe”?

Answer 51

• Utilisation de l’identité sociale qui rend les membres motivés à agir dans le sens de celle identité partagée
• Plus facile pour leaders qui sont déjà membres du groupe

Question 52

Sur quoi est focalisé le leadership transformationnel?

Answer 52

Sur le pouvoir à travers les suiveurs

Question 53

Quelle est la définition du leadership pour le leadership transformationnel?

Answer 53

influencer ce que les employés veulent plutôt que les forcer de faire des choses qu’ils ne veulent pas faire, c’est un travail avec les suiveurs

Question 54

Comment fonctionne le Leadership transformationnel (Burns, 1978 ; Hollander, 1958, 1995 ; House, 1971)?

Answer 54

• Travailler avec les suiveurs (plutôt que leur donner des bénéfices en échange de leur support pour les leader)
• Focalisation sur la capacité du/de la leader d’être transformationnel-le : approche individuelle, on associe la compétence de leadership avec la personne.

Question 55

Quels sont les tests utilisés pour mesurer leadership transactionnel et transformationnel ?

Answer 55

• Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) à rempli par leader
• 360° Feedback : MLQ aussi rempli par supérieur, employés, clients etc.

Question 56

Qu’est-ce que le Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) de Avolio, Bass, & Jung (1999)?

Answer 56

• Leadership transformationnel :
  
  • CH Charisme / Motivation inspirante (p.ex. « a mon respect »)
  • IS Stimulation intellectuelle (p.ex. « cherche des avis di**fférents »)
  • IC Considération individualisée (p.ex. « donne de l’attention individualisée »)
• Leadership transactionnel :
  
  • CR Reward contingent (p.ex. « rémunère les acquis »)
  • MA Management by exception (p.ex. « focalise sur vos échecs »)
  • P/A Passive/Avoidance (p.ex. « réagit aux problèmes »)

Question 57

Qu’est-ce que le 360° feedback ou multi rater feedback?

Answer 57

• Evaluation de performance et efficacité des leaders et employés
• Prend en considération des perspectives variées – leader et ses suiveurs
  
  • Mesure du leadership « possédé » par leader
  • Leadership attribué au leader

Question 58

Quelles sont les critiques du test 360° feedback ou multi rater feedback?

Answer 58

• Corrélation robuste entre performance et cette évaluation n‘est pas établie
• Praticiens assument que le résultat est stable (l’individu est comme ça) à travers des situations

Question 59

Quel est l’historique du test 360° feedback ou multi rater feedback?

Answer 59

• Début 1930 (l’armée allemande)
• 1950 contexte organisationnel
• Aujourd’hui beaucoup utilisé (90% des plus grandes entreprises aux Etats Unis)

Question 60

Quelles sont les limites des approches contemporaines du leadership?

Answer 60

• Se centrent sur les processus cognitifs individuels et ignore les processus de groupe
• Même le leadership transformationnel est conçu en termes de caractéristiques individuelles en adéquation avec la situation, sans analyse psychologique de la situation et des processus collectifs qui en découlent