Kundenorientierte Fahrzeugentwicklung und Marktmodellierung

Question 1

Kano-Modell

Answer 1

siehe S.10

Question 2

Merkmale eines Lead Users

Answer 2

• Lead User verfügt über ein ausgeprägtes Problembewusstsein
• bringt sehr oft Expertenwissen mit
• Kunde hat ein persönliches Interesse an der Lösungsfindung
• bei Lead Usern besteht ein konkreter Bedarf, welcher sich in der Nachfrage am Markt widerspiegeln sollt

Question 3

Zeitlicher Ablauf eines Lead User Projekts

Answer 3

0. Projektstart
1. Identifikation von Bedürfnissen und Trends
2. Identifikation von Lead Usern und deren Ideen
3. Entwicklung von Lösungskonzepten
4. Abschluss

Question 4

FMEA Ziele

Answer 4

• Qualität verbessern
• Verfügbarkeit verbessern
• mögliche Fehler und deren Auswirkungen erkennen
• > Sicherheit gewährleisten
• potentielle Fehler erkennen und nach Wichtigkeit priorisieren -> Kosten einsparen

Question 5

FMEA Arten (siehe S.19)

Answer 5

• System FMEA
• Design FMEA
• Prozess FMEA

Question 6

FMEA Durchführung (siehe S.21)

Answer 6

1. Strukturanalyse
2. Funktionsanalyse
3. Fehleranalyse
4. Risikobewertung
5. Optimierung

Question 7

FMEA

Answer 7

Fehler Möglichkeit- und Einfluss-Analyse

Question 8

Risiko-Prioritäts-Zahl

Answer 8

R = A x B x E

A: Auftrittswahrscheinlichkeit der Fehlerursache
B: Bedeutung der Fehlerfolgen
E: Entdeckungswahrscheinlichkeit

Question 9

Vorteile FMEA Maßnahmenanalyse

Answer 9

• frühzeitige Erkennung und Vermeidung von Fehlern und Ursachen
• Vermeidung von Reklamationen und Rückrufaktionen
• optimierte Systemauslegung während der Entwicklung
  und Planung
• erhöhtes Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter
• Dokumentation von Fehlern, Ursachen und Maßnahmen kann präventiv bei ähnlichen Prozessen eingebracht werden

Question 10

Nachteile FMEA Maßnahmenanalyse

Answer 10

• hoher Zeitaufwand
• hoher Personalaufwand
• subjektive Bewertung
• keine Festlegung der Tiefe und des Detailierungsgrades der Analyse
• Gefahr zur Wandlung in Risikoanalyse

Question 11

QFD - House of Quality

Answer 11

Entwicklung einer Strategie zur Produkt- / Qualitätsverbesserung und Zufriedenstellung der Kunden

Question 12

Vorteile QFD - House of Quality

Answer 12

• übersichtliche Darstellung
• Möglichkeit zum Aufzeigen von Korrelationen
• Verkürzung der Entwicklungszeit
• fördert und verbessert die Teamorientierung
• reduziert die Anzahl nachträglicher Änderungen am Produkt
• sorgt für eine kundengerechte Produktentwicklung
  systematisch, nachvollziehbar und gut dokumentiert

Question 13

Nachteile QFD - House of Quality

Answer 13

• hoher zeitlicher und personeller Aufwand zur Einhaltung aller strukturellen Vorgaben
• Gefahr von “Übersetzungsfehlern” von der “Stimme des Kunden” in die technischen Merkmale
• Gefahr der Komplexität

Question 14

Conjoint-Analyse

Answer 14

• Kunde wählt zwischen ganzheitlichen Produkten (dekompositionell) oder direkt einzelnen Objektattributen (kompositionell) , wodurch ein Rating (Nutzenwerte) von Attributen erstellt wird
• aus den Präferenzen der Kunden werden Teilnutzenwerte bestimmt
• Teilnutzenwerte geben an, inwiefern die jeweiligen Ausprägungen den Gesamtnutzen des Produkts beeinflussen

Question 15

Vorteile/Nachteile Conjoint Analyse (dekompositionell)

Answer 15

+ Intensiv durch direkte Messung der Attributwichtigkeiten

+ Identifizierung von redundanten Merkmalen

+ Verringerung der Gewichtung und Fehlinterpretationen von Attributen

• kognitive Beanspruchung des Probanden ist höher
• direkte Attributnutzenmessung ist einfacher und schneller
• Nur eine geringe Anzahl von Merkmalen und Ausprägungen kann berücksichtigt werden

Question 16

Discrete Choice-Analyse

Answer 16

Entscheider wählt aus einer endlichen Anzahl an Auswahlalternativen, welche den größten Nutzen hat (für ihn)
–> Bestimmung des relativen Einflusses der Eigenschaften auf die Auswahlentscheidung:

Bedingungen:

1. Alternativen müssen sich gegenseitig ausschließen
2. Anzahl der Alternativen ist endlich
3. alle Alternativen müssen berücksichtigt werden

Question 17

Vorteile Marktmodellierung

Answer 17

• Beherrschung der Marktkomplexität
• testen denkbarer, strategischer Handlungsoptionen unter verschiedenen Szenarien
• Optimierung des eigenen Produktportfolios
• Minimierung des eigenen Risikos

Question 18

Nachteil Marktmodellierung

Answer 18

• zeitaufwendige und damit kostenintensive Erstellung des Modells
• kontinuierliche Überprüfung aller Daten und Annahmen notwendig

Question 19

Definition und Ziele der Marktmodellierung

Answer 19

Defintion:
Marktmodelle sind eine abstrahierte Form der realen Verhältnisse auf einem bestimmten Markt.

Ziele:
Gewinnung von Schlussfolgerungen über Produkte, Prozesse und damit verbundener Bewertung strategischer Optionen.

Question 20

Zentrale Hypothesen: Marktmodellierung - System Dynamics

Answer 20

Alle sozialen Systeme weisen Rückkopplungen, Akkumulationsprozesse und Verzögerungen zwischen Ursache und Wirkung auf

Question 21

System Dynamics: Grundlage

Answer 21

ganzheitlicher Ansatz zum Verständnis komplexer, dynamischer Systeme im Verlauf der Zeit
Zentrales Merkmal: Rückkopplung und Totzeitglieder

Question 22

Vorteile Kano-Modell

Answer 22

• sehr einfache Anwendung und Entscheidungsfindung
• Entwicklung von Leistungspaketen für spezielle Kundensegmente möglich
• Ableitung von Prioritäten für die Produktentwicklung
• Wettbewerbsvorteile können identifiziert werden

Question 23

Nachteile Kano-Modell

Answer 23

• Ergebnisse sind von der Auswahl und Motivation der Kunden abhängig
• Kundenanforderungen von heute können sich kurzfristig ändern und morgen selbstverständlich sein
• Kunden können ihre Wünsche nur schwer artikulieren insbesondere wenn es sich um innovative Funktionalitäten handelt

Question 24

Anwendungsfälle der Kundenintegration

Answer 24

• Ideengenerierung und -vorauswahl
• Produktkonzeption und -auswahl
• Produktentwicklung
• Testverfahren und Markterprobung

Question 25

Welche Methoden zur Marktmodellierung gibt es?

Answer 25

• System Dynamics

- Agentenbasierte Modellierung

Question 26

Vergleich ABM und System Dynamics

Answer 26

ABM:
Vorteil:
Für komplexe Systeme mit zahlreichen aktiven Objekten ist die ABM besser geeignet
- flexiblere Strukturen
Nachteil:
schwierige Berücksichtigung exogener Parameter
SD:
Vorteil:
- gut geeignet für komplexe Systeme, die auf WENIGE Teilnehmer reduziert werden können
Nachteil:
- Individualität der Kundenentscheidungen werden vernachlässigt

Question 27

Welche Möglichkeit gibt es um den Markt optimal zu modellieren?

Answer 27

Hybrides Modell:

- Vorteile beider Modellierungsmethoden können genutzt werden