Kommunikation Flashcards
Was ist Interpretation?
Es ist eine Prozess von Beobachtung, Analyse und Verständnis
Was ist Beobachtung?
Es ist die aufmerksame Wahrnehmung
Was ist Wahrnehmung?
Es ist alles, dass wir durch unsere Sinne aktiv aufnehmen
Was ist Bewusstsein?
Gesamtheit von Erlebens-Aufeinanderfolgen und deren Bewertung
Nahsinne
Tastsinn, Schmerz, Geschmack und Gleichgewicht
Fernsinne
Sehen, Hören und Riechen
Was ist Kommunikation?
Teilen, mitteilen und miteinander sprechen
Nachrichten
Komplettes Paket von verbalen und Nichtverbalen Anteilen
Botschaften
Was wird nebenher vermittelt
Formen der Kommunikation
Face to Face
Schriftliche und medial vermittelte
Massendemediale und öffentliche
Kommunikation Face to Face verbal
Geprochenes
Kommunikation Face to Face nonverbal
Mimik, Gestik und Körpersprache
Kommunikation Face to Face paraverbal
Tonfall
Lautstärke
Einflussfaktoren auf Kommunikation
Situation und Kontext
Äußere Faktoren
Innere Faktoren
Ziel
Innere Einflussfaktoren auf Kommunikation
Grund-Persönlichkeit
Situationsmerkmale
Filtereffekte
Persönliche Erfahrungen
Äußere Einflussfaktoren auf Kommunikation
Umgebung
Situationsmerkmale
Kontextbedingungen
Physische Faktoren
Explizit
Erwartungen, die klar definiert sind
Implizit
Unausgesprochene, zum Teil situative und individuelle Erwartungsn
Semantik
Zeichen und Symbole
Syntaktik
Bedingungen für die Informationsübertragung (Komplexität und Präzision von Sätzen)
Pragmatik
Wirkung der übermitteln Nachricht
Watzlawik español
- Comportamiento humano también es comunicación
- la comunicación tiene contenido e influye en la relación con la persona
- estructura e interpretación del mensaje
- La comunicación implica tanto la verbal como la no verbal
- Intercambios simétricos o complementarios: simétricos igual y complementarios alguien dirige la comunicación
Kommunikationsmodell nach Watzlawik
- Unmöglichkeit nicht zu kommunizieren
- Inhalts- und Beziehungsaspekt von Kommunikation
- Interpunktion von Ereignisfolgen
- zu digitaler vs zu analoger
- symmetrischer und komplementäre Kommunikation
Gelingende Kommunikation nach Rogers
Einfühlendes Verstehen (Empathie)
Echtheit
Positive emotionale Wertschätzung
Tipps zur erfolgreichen Übermittlung von Nachrichten
Einfachheit
Struktur
Präzis
Klarheit
Qualität
Quantität
Filtereffekte
Forma en la que la información se procesa e interpreta dependiendo del individuo
-personal, cultural, emocional y social
Closed Loop
Proceso de retroalimentación con el emisor y receptor
-interacción continua y ajuste y adaptación
Shannon und Weaver
Procesoque describe comunicación lineal con emisor, mensaje, canal, receptor y ruido
Lasswell
Proceso que involucra a un emisor, un mensaje, un canal y un efecto
Berlo
Proceso que involucra emisor, mensaje, canal, receptor y feedback
Comunicación interpersonal
Involucra 2 o más personas que interactúan
Efectos del Filtereffekt
Distorsionar de información, interpretación subjetiva e ineficacia
Como superarle efecto filtro?
Aktiv hören
Klar und Objektiv Kommunikation
Feedback suchen
4 Augen Prinzip
2 Personen überprüfen
-weniger Fehler, Qualität, Sicherheit
ISBAR
Identifikation
Situation
Backrground
Assessment
Recommendation
ABCDE Übergabe
Anamnese
Befund
Clinical was zeigt der Patient
Diagnose
Empfehlung
