Kapitel 5 Köpbeteende på konsumentmarknader

Question 1

Köpprocessens 5 steg

Answer 1

1. Behovsupptäckt
2. Informationsökning
3. Utvärdering av alternativ
4. Köpbeslut
5. Eftersköpsbeteende

Question 2

Adoptionsprocessens 5 steg

Answer 2

1. Medvetenhet - Konsumenten blir medveten om produkten
2. Intresse - Söker mer information om produkten
3. Utvärdering - Är produkten något för henne/honom?
4. Prov
5. Adoption - Konsumenten bestämmer sig för att använda produkten

Question 3

Variationssökande köpbeteende

Answer 3

Är vanligt i situationer med lågt köpengageman men stor upplevda skillnader mellan varumärken. Vanligt att konsumenter byter varumärke ofta.

Exempel glass, man tröttnar på en smak och vill prova något nytt