indtroduktion till marknadsföring kap 1

Question 1

marknadsföring

Answer 1

Alla aktiviteter som företag gör för att nå ut till kunder och få dem att köpa deras produkt genom att kommunicera och leverera kundvärde.

Question 2

behov, önskningar och efterfrågan

Answer 2

behov, fysiska, social och individuella behov, ex. hungrig

önskningar, personlighet, preferenser och kultur ex. pasta

efterfrågan, köpkraft och marknadsföringserbjudande ex. efterfågan blir på den sortens mat man önskar

Question 3

Erbjudande

Answer 3

kombinaton av varor, tjänster och upplevelse som företag erbjuder för att tillfredstella kundens önskningar och behov.
eller
Man erbjuder funktioner och fördelar till pris, tillgänglighet, kundservice och varumärkes image.

Question 4

varor

Answer 4

En fysisk produkt

Question 5

tjänster

Answer 5

immateriel produkt

Question 6

produkt

Answer 6

varor och tjänster är produkter. En produkt har en kärnfunktion som löser problem eller tillfredställer behov.

Question 7

upplevelse

Answer 7

känsla och de minnen kund får i samband med produkt eller tjänst, hur kunden upplever interaktionen med företag från första kontakt till köp och efterföljande service.

Question 8

kundvärde

Answer 8

den nytta en kund upplever att de får av produkten eller tjänsten i förhållande till pris. Genom att överträffa kundernas förväntningar får man högt kundvärde.

Question 9

affärsmodell

Answer 9

beskriver hur ett företag skapar, levererar och fångar värde

Question 10

marknadsföringsprocessen steg 1 och 2

Answer 10

steg 1: omvärldsanalys, Makro

steg 2: marknadskunskap och köpbeteende

steg 3: Vilka kunder vi vill ha - segmentering och val av målmarknader

steg 4: värdeerbjudande

Question 11

marknadsföringsmixen

Answer 11

4p
produkt
pris
plats
promotion