Kapitel 5 - konsumenter Flashcards
Vilka karaktärsdrag finns för konsumenter?
- Kulturella
- Sociala
- Personliga
- Psykologiska
Ge exempel på kulturella karaktärsdrag
Kultur, subkultur och socialgrupp
Ge exempel på sociala karaktärsdrag
Referensgrupper, familj, roller/status
Ge exempel på personliga karaktärsdrag
Ålder, yrke, ekonomisk situation
Ge exempel på psykologiska karaktärsdrag
Motivation, lärande, attityd
Vilka varumärkespersonligheter finns?
- Uppriktig
- Exalterad
- Kompetent
- Sofistikerad
- Robust
Vilka olika köpbeteenden finns?
- Komplext
- Dissonansreducerande
- Vanebaserat
- Varationssökande
Vilket köpbeteende är det om det är:
- lågt köpengagemang
- stor upplevd skillnad mellan varumärken
Variationssökande köpbeteende
Vilket köpbeteende är det om det är:
- lågt köpengagemang
- liten upplevd skillnad mellan varumärken
Vanebaserat köpbeteende
Vilket köpbeteende är det om det är:
- högt köpengagemang
- stor upplevd skillnad mellan varumärken (K)
Komplext köpbeteende
Vilket köpbeteende är det om det är:
- högt köpengagemang
- stor upplevd skillnad mellan varumärken (D)
Dissonansreducerande köpbeteende
Vilka steg ingår i köp(besluts)processen?
- Behovsupptäckt
- Informationssökning
- Utvärdering av alternativ
- Köpbeslut
- Efterköpsbeteende
Vilka steg ingår i adoptionsprocessen?
- Medvetenhet
- Intresse
- Utvärdering
- Prov
- Adoption
Vad är följande exempel på:
- Innovatörer
- Tidiga accepterare
- Tidig majoritet
- Sen majoritet
- Eftersläntrare
Skillnader mellan människor sätt att ta till sig innovationer
Vad ingår i stimuli-respons-modellen för konsumenter? (konsumentbeteende)
- Marknadsföring och andra stimuli (4 P och “Pestel”)
- Köparens svarta låda (Köparens karaktär och beslutsprocess)
- Köparens respons (Val av produkt, varumärke, butik, tidpunkt och belopp)
