Kapitel 4 - marknadsinformation och marknadsundersökningar

Question 1

Vad är ett marknadsinformationssystem? (MIS)

Answer 1

• Används för att utveckla och bedöma marknadsinformation.
• Utveckla insikter om kunder
• Fatta marknadsföringsbeslut

Question 2

Vilka strategier finns för att få fram marknadsinformation?

Answer 2

• Intern data
• Omvärldsbevakning
• Marknadsundersölningar
• Informationsanalys

Question 3

Vad skiljer sekundär- och primärdata åt?

Answer 3

Sekundärdata är den information du har lagrad sedag tidigare.
Primärdata är den data som samlas in för specifik undersökning.

Question 4

Vilka typer av marknadsundersökningar finns det?

Answer 4

• Observation
• Enkät
• Experiment
• Intervjuer

Question 5

Vad är CRM?

Answer 5

Genom att skapa och utveckla lönsamma relationer genererar det bättre kundvärde och mer tillfredsställelse än konkurrenterna.