Kapitel 1 - vad är marknadsföring

Question 1

Vilka steg ingår i marknadsföringsprocessen?

Answer 1

1. Förstå marknader och kunder
2. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi
3. Leverera högt kundvärde
4. Skapa nöjda kunder och lönsamma relationer
   (5. Ta betalt = högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital)

Question 2

Vilka delar innehåller “Förstå marknader och kunder” utifrån ett av stegen i marknadsföringsprocessen?

Answer 2

1. Behov, önskemål och efterfrågan
2. Erbjudanden
3. Värde och tillfredsställelse
4. Utbyten och relationer
5. Marknader

Question 3

Vilka olika marknadsföringskoncept finns det?

Answer 3

• Produktions-
• Produkt-
• Försäljnings-
• Marknadsförings-
• Det samhällsorienterade marknadsförings-

Question 4

Vilka delar innehåller ett marknadsföringskoncept?

Answer 4

Utgångspunkt: Marknaden
Fokus: Kundbehov
Medel: Integrerad marknadsföring
Resultat: Vinst genom kundtillfredsställelse