Kap 5 - Human Relation

Question 1

Hawthornestudien del 1

Answer 1

Kvinnor i kontrollrummet: Hawthorneffekten, dvs man ökar sin production när man uppmärksammas. Belysning och liknande kan hjälpa, men när anställda sätts i centrum (“ledningen ser dom”), går resultaten upp.

Question 2

Hawthornestudien del 2

Answer 2

Påbyggnad, intervjustudie där man upptäckte informella grupper.

Question 3

Hawthornestudien del 3

Answer 3

Betydelsen av informella grupper. De satte egna mål för för produktivitet, mål som ledningen ej kunde påverka.

Question 4

Hawthornestudien, påverkan?

Answer 4

Påverkat hur man kan använda metoder i organisationsämnet.

Question 5

Kritik av Hawthornestudien ?

Answer 5

• ytlig teoribildning, resultat från 5 pers applicerades på alla
• Hawthorn överbetonade människans sociala behov, formell struktur och teknologi ignorerades
• bortseende från från depressionens påverkan
• bortseende från från genusaspektens betydelse

Question 6

Hawthornestudien idag?

Answer 6

Kanske mest känd i sin förlängning i form av human relation-skolan. Kan ge svar på frågorna “Är det bättre arbetsorganisation eller speciell uppmärksamhet som leder till att produktiviteten ökar?”

Question 7

Delvis självstyrande grupper?

Answer 7

Engagerar de anställda genom att inte tillämpa lika strikta former av opersonliga och auktoritära system, ger möjlighet att använda egen initiativ- och skapandeförmåga, utlopp för kreativitet. Ökar inflytandet hos medarbetarna vilket ger större effektivitet i organisationer.

Question 8

Vad är human relations, vad är fokus?

Answer 8

Förklarar vad sociala faktorer har för påverkan på produktiviteten. Fokus blir då anställda (alltså människorna), snarare än organisationsstrukturen eller andra formella frågor rörande organisationen.

Question 9

Vilka tre riktningar tog human relations och vad har de gemensamt?

Answer 9

Motivation, antropologi och socioteknik. De framhåller människan i organisationen.

Question 10

Vad var viktigt för både human relations och sociotekniken?

Answer 10

Gruppen

Question 11

Motivationsstudier kan delas upp i två områden, vilka?

Answer 11

Innehållsorienterad och processorienterad motivationsteori.

Question 12

Ge exempel på innehållsorienterade motivationsteorier.

Answer 12

1. Maslows behovshierarki
2. McGregors X- och Y-teori
3. Herzbergs tvåfaktorteori
4. Hackmans och Oldhams “job characteristics model”

Question 13

Förklara Moslows behovstrappa, även kritik.

Answer 13

Nedifrån: fysiologiska behov, trygghetsbehov, sociala behov, erkännande/status, självförverkligande.
Kritik: tar ej hänsyn till olika delar av livet.

Question 14

Förklara McGregors X- och Y-teori

Answer 14

Teori X: människan är lat, passiv och med oresonabla krav på ekonomisk ersättning.
Teori Y: Inte motståndare av organisationens behov. Alla människor har kapacitet och potential att utvecklas i linje med målen i org. Ledningens uppgift var då att forma organisationen så att människor styr sina egna mål mot organisationens.
Det är snarare sociala drivkraften som får människan att arbeta, inte ekonomiska.

Question 15

Förklara tvåfaktorteorin

Answer 15

Hygienfaktorer: utgjordes av företagspolicies och administration, ledning/tullsyn, lön, mellanmänskliga relationer och arbetsförhållanden. Detta höjer inte motivationen, vantrivs om de saknas
Motivatorer: prestation, erkännande, arbete i sig, ansvarstagande och karriärmöjligheter. Trivsel om de finns, vantrivs ej om de saknas.

Question 16

Förklara Hackmans och Oldhams “job characteristics model”

Answer 16

Mer integrativ modell, delarna måste integreras för att nå motivation.

• inte arbetsmotivation: personen måste ha kunskap om resultaten av jobbat man gör, känna ansvar för resultatet. påverkas av arbetets egenskaper
• Arbetets egenskaper: meningsfullehten i arbetsuppgiften påverkas av hur varierad den är, vilka kunskaper som krävs.
• Olika människor blir olika motiverade: finns de som har kunskap och skicklighet, kommer göra bra ifrån sig med hög motivationspotential. Andra har stort behov av att växa på arbetet medan tredje gruppen är beroende av att arbetets sammanhang är bra.

Question 17

Ge exempel på processorienterade motivationsteorier.

Answer 17

• McClellands prestationsteori

* Vrooms förväntningsteori, Adams jämnviktsteori och Lawlers teori om lönenivåns betydelse

Question 18

Förklara McClellands prestationsteori

Answer 18

Utgår från att alla människor har tre grundbehov: makt, kontakt/samhörighet och prestationer.

• Maktbehov: ville ha kontroll, kunna påverka andra, riktar in sig på situationer som ger status/prestige. ex toppchefer
• Samhörighetsbehov: vill vara tillsammans, behov av vänskap och att bli omtyckta, undviker konflikt och kritik.
• Prestationsbehov: vill göra saker bättre och annorlunda än tidigare, resultatinriktade, kreative, sätter upp tuffa mål, affärsmen som tjäna pengar. Har varit lite så i Sverige, presterar även efter en högkonjunktur.
• Kritik: individualistisk och konkurrensorienterad motivationsteori. stor vikt vid inre faktorer och mindre vid yttre, ex arbetsmiljö. ej kulturella skillnader.

Question 19

Förklara Vrooms förväntningsteori

Answer 19

Utgår från att sannolikheten att en person jobbar hårdare är direkt resultat av förväntningarna av vad som kommer hända, + värdet av utfallet. Svårt för cheferna att veta hur enskilda personer ser på det förväntade resultatet och hur de värderar.

Question 20

Förklara Adams jämnviktsteori

Answer 20

Om en anställd investerar skicklighet, ansträngning, utbildning, träning, erfarenhet, kön, ålder och etnisk bakgrund i jobbet, förväntar denne sig att få lika mycket tillbaka. Om ej, blir missnöjd, kan sprida till andra anställda eller säga upp sig. Kan vara lön, högre status, ansvar.

Question 21

Förklara Lawlers teori om lönenivåns betydelse

Answer 21

Kombo av jämnviktsteori och förväntansteori. om ackordslönen är för hög kommer det leda till låg produktivitet men hög kvalité, medan en hög timlön leder till både hög produktivitet och hög kvalité. Skillnaden mellan lönesystemen handlar om när den anställde blir utmattad och arbetet beror även av andra känslor. För att lön ska vara motivationsfaktor ska det vara viktigt och direkt kopplat till produktivitet enligt den anställde. Ju högre lön, desto högre produktivitet.

Question 22

Kritik mot motivatorer?

Answer 22

Innehållsorienterade motivationsteorier kritiseras för att inte visa vilka specifika behov som leder till respektive beteende. även kritik då man antar att viktiga aspekter och behov är viktiga för alla, oavsett tid och rum. Gemensamt för forskningslinjen är att det är svårt att förutsäga vilken handling som följer av motivation. De som integrerar både process och innehåll verkar bättre förklara arbetstillfredsställelse eller varför man inte presterar. Visar i alla fall att motivation leder till arbetstillfredsställelse.