Kap 12 - Kommunikation og forandring Flashcards
Forklar transmissionmodellen
Det er en kommunikationsmodel, der beskriver hvordan information overføres fra en afsender til en modtager. Kendetegnet ved, at det er afsender, der styrer budskabet, mens modtager er passiv.
Forklar receptionsmodellen
Det er en kommunikationsmodel, der fokusere på modtageren rolle i fortolkning og forståelsen af budskabet. Receptionsmodellen lægger vægt på, hvordan modtageren fortolker og giver mening til budskabet baseret på deres egne erfaringer, baggrund og kontekst.
Forklar Kurt Lewins forandringsmodellen
Det er en model, man bruger til at forstå og lede organisatorisk forandring. Den består af 3 hovedfaser: Optøning, Ændring og genfryse. Forankring af en given forandring finder sted, når individet eller gruppen har gjort den nye adfærd til “måden vi går det på”. De tager ejerskab og forandringen bliver varig.
Forklar punktet Optø i Kurt Lewins forandringsmodel
Man skal først tøs op for at acceptere en forandring. Det vil sige, at deres eksisterende måder at gøre tingene på og adfærd, skal udfordres. Det er vigtigt, at målgruppen kan se nødvendigheden af forandringen, så de “tør op” indeni og bliver billige til at være med og arbejde med adfærdsændringen.
Forklar punktet ændre i Kurt Lewins forandringsmodel
I denne fase skal der arbejdes med ændringen. Der kan være behov for kurser eller uddannelse for at sætte målgruppen ind i den nye måde af gøre tingene på. Man kan også involvere målgruppen i udviklingen af nye arbejdsgange. Jo mere involvering, jo større er muligheden for forankring.
Forklar punktet genfryse i Kurt Lewins forandringsmodel
De nye arbejdsgange, som sættes i systemet, bliver den nye norm. I denne fase er det vigtigt, at man holder fast i de nye ændringer.
Forklar begrebet rolle
Rolle er knyttet til den hierarkiske formelle organisation. Til rollen er der tilknyttet en række forventninger og ansvar, som eksempelvis beskrives i en rolle- eller funktionsbeskrivelse. Man får i en rolle en række beføjelser/magt til det, som er beskrevet.
Forklar begrebet positionen
Position er knyttet til den mere uformelle, netværksorienterede del af organisationen. Her er grænserne mere flydende og beføjelserne indlejrede i de relation vi indgår i - altså i vores kommunikation med omverden.
Der er tale om to former for positionering:
Når projektlederen aktivt positionerer sig selv eller andre.
Når andre aktivt positionerer sig selv eller andre, herunder projektlederen.
Forklar begrebet kontekst
Koneksten er den større sammenhæng, hvori en sproglig handling finder sted. Denne sammenhæng, der kan være en afdeling eller organisation, har nogle særlige karakteristika. Kontekst er knyttet til det indrestyrede perspektiv, da budskabets betydningen afhænger af konteksten.
Forklar simpel og kompleks viden
Simpel viden er eksplicit, entydig og systematisk og handler typisk om faktuelle forhold, så som: Hvad vejer, hvor mange og hvad er 2+2.
Kompleks viden er tvetydig, uudtalt, situationsafhængig og ofte en skjult del af den pågældende fagligkultur, kan ikke ses af alle og afhænger af den konkrete faglige kontekst.
