Informatief – en voorlichtingsgesprek

Question 1

Wat is het doel van een informatief gesprek?

Answer 1

1. Geven van info
2. Actief betrokkenheid

Question 2

Wat is shared dicision making?

Answer 2

ZV moet een weloverwogen beslissing kunnen nemen op basis van objectieve info

Question 3

Wat is de inhoud van de voorlichting?

Answer 3

1. Praktische informatie
2. Technische informatie
3. Belevingsinformatie

Question 4

Welke manieren van voorlichten zijn er?

Answer 4

1. Algemeen op een gestandaardiseerde manier
2. Individueel en geïntegreerd
3. Specifiek

Question 5

Wat zijn de verschillende niveaus van voorlichten?

Answer 5

1. Patiënteninformatie
2. Patiënteninstructie
3. Patiënteneducatie
4. Patiëntenbegeleiding

Question 6

Geef enkele voorwaarden voor het slagen van een voorlichtingsgesprek

Answer 6

1. Voorlichting sluit aan bij het referentiekader en copingstrategie van de ZV
2. Voorlichting houdt rekening met hoe de ZV info best verwerkt
3. Verschillende zorgverleners stemmen hun voorlichting op elkaar af
4. Aandacht voor de relationele aspecten tussen de VV en ZV

Question 7

Leg uit wat er bedoeld wordt met afstemmen op het referentiekader en copingstrategie van de ZV.

Answer 7

Aannemen van een niet-oordelende onvoorwaardelijke houding, respecteren van de eigenheid

Question 8

Wat zijn de 2 soorten strategieën van de ZV omtrent omgaan met info.

Answer 8

1. Avoiders
2. Sensitizers

Question 9

Leg uit “het verwerken van info”

Answer 9

Hierbij geven we de voorkeur aan 3 hoofdzintuigen:
Zien, horen en ervaren
Zien: visueel voorlichtingsmateriaal
Horen: Visueel + uitleg
Ervaren: info verwerken door ervaring

Question 10

Leg uit “afstemmen tussen zorgverleners”

Answer 10

Tegenstrijdige adviezen/info kan leiden tot frustratie, verwarring en onzekerheid.
–> Voorlichtingsprotocollen wie wat zegt

Question 11

Leg uit “aandacht voor het relationele aspect”

Answer 11

Als VV moet je in staat zijn een vertrouwensrelatie op te bouwen met de ZV, deze ook te onderhouden.

Question 12

Geef enkele concrete kennisdoelen bij een voorlichtingsgesprek.

Answer 12

1. info over borstvoeding
2. Info over inbakeren

Question 13

Wat zijn de gevolgen van een goed opgebouwde relatie?

Answer 13

1. ZV durft aangeven of hij de info wel of niet begrijpt
2. ZV voelt zich ondersteund bij info die als bedreigend wordt ervaren.
3. Er kan gewerkt worden aan de situatie (terug onder controle houden).
4. ZV durft zaken ter sprake te brengen. (bv. wanneer het niet lukt om instructies op te volgen).
5. ZV zal eerder bereid zijn advies en instructies op te volgen

Question 14

Leg de aanloopfase van de gespreksstructuur uit.

Answer 14

1. Begroeting
2. Eventuele voorbereiding (voorkennis, info)

Question 15

Leg de planningsfase van de gespreksstructuur uit.

Answer 15

1. Gesprekspartners weten waarover ze het hebben.
2. Maken van afspraken
3. Vragen stellen en goed luisteren

Question 16

Leg de themafase van de gespreksstructuur uit.

Answer 16

1. Goede vragen stellen en doorvragen
2. Actief luisteren
3. Verborgen boodschappen uit verbale en non-verbale te halen
4. Geen overdaad aan info
5. Aandacht voor belevingswereld
6. Gesprek kort samenvatten
7. Afspraken vervolgafspraken

Question 17

Leg de slotfase van de gespreksstructuur uit.

Answer 17

1. Inhoud bevragen
2. ZV bevragen
3. Zichzelf evalueren
4. Nazorg