Hoofdstuk 4 Flashcards
Hoofdproces beschreven via
procesbeschrijving
activiteiten beschreven via
procedures
Subproces beschreven via
procesbeschrijving
handeling beschreven via
instructies
primaire proces
- ingaande logistiek
- productie
- uitgaande logistiek
- marketing en verkoop
- service
secundaire proces
- infrastructuur
- hrm
- technologische ontwikkeling
- inkoop
Business Process Redesign
Integraal ontwerp vanuit alle processen binnen alle afdelingen. Afstemming tussen inkoop, productie, verkoop, magazijn, orderverloop, betaling en adminisatrie
Sociotechniek
Mens en machine met behulp van ICT optimaal afstemmen
verbetering kwaliteit arbeid
sociaal en technisch deel
zelfsturende teams
Workflow management (WFM)
Richt zich op (deel) processen
geen integraal ontwerp op organisatieniveau
lean
richt zich vooral op het tegengaan van verspillingen
primaire proces
dragen direct bij aan de totstandkoming van het product of de dienst en het resultaat ervan
secundaire proces
leveren een bijdrage aan het optimaal laten verlopen van de primaire processen. ondersteuenden taak
bestuurlijke proces (tertair)
zorgen dat de primaire en secundaire processen zo effectief (doelgericht) en efficiënt (doelmatig) mogelijk verlopen. Hebben te maken met sturing en beheersing.
Subsysteem
Afgebakende unit binnen het hoofdsysteem
Voorbeeld: afdeling van een organisatie
Aspectsysteem
een systeem dat door meerdere subsystemen heen loopt
voorbeeld: ziekteverzuim binnen één of meerdere afdelingen
