Hawthorne Flashcards
Hvad er en “morakker”?
En morakker er en der laver for meget.
Hvad er en “nasseprins”?
En der laver for lidt.
Hvad er en “stikker”?
En der sladre til de overordnede.
Hvad er en “blærerøv”?
En der spiller finere end de andre.
Hvad var formålet med Hawthorne studierne?
Hawthorne studierne var et forsøg på at kortlægge alle de variabler der kunne påvirke arbejdernes produktivitet endten positivt eller negativt. Det ville man gøre for at skabe et ledelsessystem der kunne optimere og effektivisere arbejdernes indsats.
Hvad er ifølge Hawthorne studierne de vigtigste faktorer for høj produktivitet?
Løn har betydning, men det har større betydning hvordan ledere og supervisorer agerer.
Interpersonelle relationer
Dialog og kommunikation
Indflydelse på tilrettelæggelsen af arbejdet og egne arbejdsbetingelser
Hvad handlede “Relay Assembly Test Room” om? Og hvad fandt man ud af?
I “Relay Assembly Test Room” blev en gruppe kvinder observeret, mens de samlede relæser for at undersøge forskellige faktorer, der kunne påvirke deres produktivitet.
Man fandt, at produktiviteten steg når arbejdsbetingelserne blev forbedret.
En venlig og forstående supervisor førte til højere produktivitet end en streng supervisor.
Lønnen havde også en effekt, men det var langt fra den eneste vigtige faktor.
Hvad mente Mayo & Roethilsberger med “Et Socialt System”?
Et samlet hele af:
Maskiner og teknisk udstyr
Formelle organisations- og ledelsesstrukture
Uformelle relationer mellem de mennesker som organisationen består af
Alle dele er indbyrdes forbundet til hindanden.
Hvad handlede “The Interviewing Program” om?
Elton Mayo konkluderede, at arbejdernes mentale holdning og følelse af at være en del af et team var afgørende for deres præstation. Man begyndte derfor at interview arbejderne gennem samtalemetode, hvor intervieweren lyttede mere end talte.
Man opdagede også, at arbejdernes klager ikke var baseret på fakta, men på personlige eller social bekymringer.
Resultatet af interviewprogrammet var, at ledere blev trænet i at lytte og forstå arbejdernes personlige problemer. Den nye lederstil fokuserede på at være mere menneskeorienteret og dygtig til at håndtere sociale og personlige situationer. Målet var bedre moral, færre negative tanker og øget produktion.
Hvad handlede “The Bank Wiring Room” om?
Forskerne opdagede, at arbejderne havde en uformel standard for, hvad en fair arbejdsdag var. Hvis de producerede for meget, forventede de lønnedskæringer. Hvis de producerede for lidt, ville de få problemer med supervisoren.
Forskerne konkluderede, at grupperne blev dannet for at beskytte arbejderne både internt og fra ledelsens indblanding.
Forskerne mente, at arbejdernes opfattelse af virkeligheden var forkert, da ledelsen havde behandlet dem retfærdigt.
Forskerne opfordrede ledelsen til at se enhver organisation som et socialt system, hvor følelser og ikke-logiske elementer skal tages i betragtning.
Hvad var forskellen på “Relay Assembly Test Room” og “The Bank Wiring Room”?
Forskellen i output mellem de to forskellige rum blev tilskrevet i observerens rolle. I det ene rum blev arbejderne opfordret til at deltage, mens de i det andet rum blot blev observeret.
I “relay assembly test room” øgede arbejderne produktiviteten. Dette skyldtes sandsynligvis den måde, hvorpå observeren interagerede med arbejderne, ved at tage dem i fortrolighed, bede om forslag og opmuntre dem til at deltage i beslutninger, der påvirkede deres velfærd.
I modsætning hertil var der i “bank wiring room” en begrænsning i output. Her blev arbejderne blot observeret, og de fortsatte med de samme uformelle ordninger, som de havde praktiseret tidligere.
Hvad er “Hawthorne-effekten”?
Hawthorne-effekten beskriver, hvordan arbejdstageres præstation kan ændre sig, når de ved, de bliver observeret. Men der er tvivl om, hvorvidt observation virkelig påvirkede arbejdernes præstation
Hvad var “The Illumination Experiments”?
Forskere ledte efter en sammenhæng mellem belysning og produktivitet.
Hvad menes der med “Den Tekniske Organisation”?
Den logiske og tekniske organisation af materialer, redskaber, maskiner og det færdige produkt.
Hvad menes der med “Den Humane Organisation”?
Det konkrete med sin rige personlige og sociale baggrund og de gennemgående mønstre af sociale relationer.
