Habilidades na comunicação

Question 1

conceito da habilidade da comunicação?

Answer 1

• Características de um bom médico: empático, competente, humilde, colaborativo, inteligente e observador
• Demanda: tudo o que paciente traz
• Necessidade: o que o paciente realmente precisa

Question 2

motivos pelos quais o paciente busca o médico?

Answer 2

• Procura um atendimento que o veja deforma integral
• Para que ache uma solução para o seu problema que seja adequada a sua realidade
• Para trabalhar a prevenção e a promoção da saúde
• Para melhorar a relação médico-pessoa

Question 3

características para um medico com menos reclamações?

Answer 3

• Procura um atendimento que o veja deforma integral
• Para que ache uma solução para o seu problema que seja adequada a sua realidade
• Para trabalhar a prevenção e a promoção da saúde
• Para melhorar a relação médico-paciente

Question 4

vantagens para o paciente?

Answer 4

• Diminuição da super utilização do sistema
• Melhora na aderência ao tratamento
• Diminuição das preocupações e dos sintomas
• Melhora da saúde menta

Question 5

vantagens para o medico?

Answer 5

Vantagens para o Profissional:

• Diagnóstico mais assertivo
• Resultados no tratamento
• Maior segurança no atendimento
• Cometem menos erros
• Melhor relação de trabalho com a sua equipe
• Aumento da satisfação e diminuição do estresse

Question 6

estágios da consulta clínica?

Answer 6

• Descobrir o motivo da consulta
• Descobrir qual o problema
• Explicar o que é esse problema
• Desenvolver um plano terapêutico que atenda as necessidades do paciente esse encaixe com o cotidiano do paciente
• Uso do tempo de forma eficaz

Question 7

passos para uma boa consumição, passo 1, preparo do ambiente?

Answer 7

• Ver se o espaço físico é adequado esse tem os materiais necessários
• Ver o prontuário do paciente que vai ser atendido

Question 8

passos para uma boa consumição, passo 2, minutos iniciais ?

Answer 8

• Relacionado ao componente S(subjetivo) do método SOAP
• Se apresentar ao paciente
• Ter um contato acolhedor com paciente
• Iniciar com perguntas abertas
• Ser cordial
• Após isso fazer perguntas sobre as demandas aditivas]
• Saber qual o motivo mais importante

Question 9

passos para uma boa consumição, passo 3, exploração, analises, contextualização ?

Answer 9

• Relacionado ao componente S do método SOAP
• Perguntar quais são os sintomas relacionados ao problema, e suas características
• Perguntar sobre os sinais de alarme
• Fazer um resumo de tudo que foi dito, para ver se compreendeu corretamente
• Abordar os medos, preocupações e expectativas do paciente
• Ver a lista de problemas e evidenciar quais tem relação com o problema atual

Question 10

passos para uma boa consumição, passo 4: Interpretação, Avaliação Diagnóstica, Explicação e Aspectos do Prognóstico?

Answer 10

• Relacionado ao componente A(avaliação) do método SOAP
• Explicar o prognóstico, o diagnóstico e a intervenções

Question 11

passos para uma boa consumição, passo 5; Plano de cuidados incluindo eventuais medidas preventivas?

Answer 11

• Relacionado ao componente P(planos) do método SOAP
• Indicar exames complementares, explicando o motivo da indicação. Sempre lembrando que só devem ser pedidos se necessários
• Fazer o paciente participar do plano de cuidado

Question 12

passos para uma boa consumição, passo 6, encerramento?

Answer 12

• Relacionado ao componente P do método SOAP
• Explicar quais são os sinais de alarme
• Ver se o paciente entendeu e se há necessidade de retorno
• Sinal da Maçaneta: na hora de ir embora o paciente lembra de mais de mandas

Question 13

passos para uma boa consumição, passo 7, reflexões e notas finais?

Answer 13

• relacionado P do método SOAP
• revisar tudo o que foi feito e olhar bom para ver o necessário complementar

Question 14

escuta ativa?

Answer 14

Escuta ativa significa ouvir atentamente aquilo que o paciente está comunicando, conectar-se ao estado emocional dele e empregar habilidades verbais e não verbais para encorajá-lo a continuar falando desses sentimentos ou problemas.

Question 15

respostas empaticas?

Answer 15

As respostas empáticas são vitais para o vínculo com o paciente e sua cura. 17,18 A empatia foi descrita como a capacidade de se identificar com o paciente e sentir as dores do paciente como se fossem suas e, em seguida, responder com apoio. 19 A empatia “requer a vontade de sofrer de alguma forma a dor do paciente ao compartilhar de sua dor, que é vital para a cura.”

Question 16

empatia?

Answer 16

s. Para expressar empatia, é preciso, antes de tudo, aceitar os sentimentos do paciente e, em seguida, avançar ativamente e evocar o conteúdo emociona

Para que uma resposta seja empática, é preciso transmitir que você está sentindo o mesmo que o paciente

Question 17

como fazer as perguntas abertas e dirrecionar para as fechadas?

Answer 17

Como passar das perguntas abertas para as direcionadas. O questionamento deve fluir do geral para o específico. Pense em um cone, aberto na parte superior e afilando em um ponto focal. Comece com as perguntas mais gerais, como:

• “Como posso ajudar?” ou
• “O que traz você aqui hoje?”

Então, passe para perguntas ainda abertas, mas mais focadas, como:

• “Você pode falar mais sobre o que aconteceu quando tomou o medicamento?”
• A seguir, faça perguntas do tipo:
• “A medicação nova lhe causou algum problema?”
• Comece com uma pergunta aberta que não prefigure uma resposta. Uma possível sequência seria:
• “Conte-me a respeito da sua dor no peito.” (Pausa)
• “O que mais?” (Pausa)
• “Onde você sentiu a dor?” (Pausa)
• “Mostre-me com um dedo.”
• “Mais algum local dói?” (Pausa)
• “A dor irradiou para algum lugar?” (Pausa)
• “Para qual braço?”
• Evite perguntas tendenciosas que já contenham uma resposta ou resposta

Question 18

ofrecer multiplas respostas , como de se deve fazer isso?

Answer 18

Às vezes, os pacientes precisam de ajuda para descrever os próprios sintomas. Para minimizar o viés, ofereça respostas de múltipla escolha: “Qual das seguintes palavras melhor descreve sua dor: contínua, aguda, em caráter de pressão, em caráter de queimação, em facada ou de outro tipo?” Quase todas as perguntas específicas podem contrastar duas respostas possíveis. “Ao tossir, você tem alguma expectoração ou a tosse é seca?

Question 19

Como elucidar o que o paciente quer dizer, como solucionar isso?

Answer 19

Às vezes, o relato do paciente é difícil de entender. É melhor reconhecer a confusão do que agir como se a história fizesse sentido. Para entender o que o paciente quer dizer, você precisa solicitar esclarecimentos, como “Conte-me exatamente o que você quis dizer com “gripe” ou “Você disse que estava se comportando exatamente como sua mãe. O que quer dizer com isso?”. Reservar um tempo para obter esclarecimentos irá tranquilizar o paciente de que você deseja entender o relato dele, fortalecendo seu relacionamento terapêutico

Question 20

como devemos encorajar os pacientes a falar?

Answer 20

Mesmo sem falar, é possível usar a postura corporal ou os gestos para encorajá-lo a falar. Fazer pausas e movimentar a cabeça ou permanecer calado, mas atento e relaxado, são dicas para o paciente continuar falando. Inclinar o corpo para frente, fazer contato visual e usar frases como “continue” ou “estou ouvindo” são atitudes que ajudam a aumentar o fluxo do relato do paciente.

Question 21

como utilizar a técnica de repetição?

Answer 21

Como usar a técnica da repetição. A simples repetição das últimas palavras do paciente, ou usar a técnica da repetição, encoraja o paciente a explicitar seus detalhes e sentimentos. A técnica da repetição também demonstra escuta cuidadosa e conexão sutil com o paciente usando as mesmas palavras. Por exemplo: Paciente: “A dor piorou e começou a se espalhar.” (Pausa) Resposta: “Espalhou-se?” (Pausa) Paciente: “Sim, para o meu ombro; depois, foi descendo para o meu braço até chegar aos dedos da mão. De tão intensa, cheguei a pensar que iria morrer.” (Pausa) Resposta: “Pensou que iria morrer?” Paciente: “Sim, foi igual à dor que meu pai sentiu quando ele infartou; fiquei com medo de que o mesmo acontecesse comigo.” Essa técnica ajudou a revelar não apenas a localização e a intensidade da dor, mas também seu significado emocional para o paciente. Essa técnica não “contamina” a história nem interrompe o fluxo de pensamentos do paciente.

Question 22

comunicação não verbal?

Answer 22

leitura cxorporal, facial etc

Question 23

validação em que consiste?

Answer 23

Talvez isso explique a razão pela qual você ainda se sente triste”, valida a resposta do paciente como legítima e compreensível

Question 24

tranquilizar o paciente?

Answer 24

A primeira providência para a tranquilização efetiva consiste simplesmente em identificar e reconhecer os sentimentos do paciente. Por exemplo, você pode simplesmente dizer: “Você parece indisposto hoje.” Isso promove um sentimento de conexão. A tranquilização mais significativa ocorre após a conclusão da entrevista, do exame físico e, talvez, de alguns exames laboratoriais. A essa altura, já é possível explicar o que você acredita estar acontecendo e lidar abertamente com a inquietação dele. O efeito tranquilizador é mais apropriado quando o paciente sente que os problemas dele foram plenamente compreendidos e estão sendo solucionados

Question 25

formação de parceria com o seu paciente?

Answer 25

Formação de parceria. Ao estabelecer um vínculo com os pacientes, expresse seu compromisso com essa relação. Faça com que os pacientes sintam que, independentemente do que aconteceu, você continuará a fornecer o atendimento.

Question 26

é importante fazer esse resumo pro paciente

Answer 26

Resumo. Resumir o relato do paciente durante a realização da entrevista tem vários propósitos. Isso comunica que você está ouvindo atentamente a história dele. Identifica o que você sabe e o que você não sabe. “Agora, vejamos se captei toda a história

Question 27

transições

Answer 27

Transições. Os pacientes podem ficar apreensivos durante uma consulta médica. Para deixá-los mais à vontade, diga que você sinalizará durante a entrevista quando passar de um tópico para outro. Assim como os sinais ao longo da estrada, as transições da “sinalização” ajudam a preparar os pacientes para o que vem a seguir. Ao avançar na anamnese a no exame físico, avise o paciente, usando frases como: “Agora, farei algumas perguntas sobre as doenças que você já teve.” Sempre torne claro aquilo que o paciente deve esperar ou fazer a seguir: “Antes de passar para a revisão de seus medicamentos, você se lembra de algo mais sobre seus antigos problemas de saúde?” “Agora, eu gostaria de fazer o exame físico. Sairei por alguns minutos. Por favor, tire a roupa e vista este roupão.

Question 28

empoderamento do paciente?

Answer 28

Quando você empodera os pacientes a fazerem perguntas, expressarem suas preocupações e a questionarem suas recomendações, é mais provável que adotem seu conselho, mudem de estilo de vida ou tomem a medicação conforme prescrito