H7

Question 1

Wat betekent missie?

Answer 1

Een korte verklaring over wat de organisatie nastreeft, als stip op de horizon

Question 2

Wat zijn kernwaarden?

Answer 2

Het gedrag, de overwegingen en de cultuur die de organisatie als uitgangspunt wenst te hanteren bij het realiseren van haar missie

Question 3

Wat betekent visie?

Answer 3

een korte verklaring over de manier waarop de organisatie haar missie op (middel)lange termijn denkt te gaan realiseren

Question 4

Wat houdt een doelstelling in?

Answer 4

Een korte verklaring over de manier waarop de organisatie haar missie op (middel)lange termijn denkt te gaan realiseren.

Een doelstelling laat zich ontleden in concrete doelen

Question 5

Wat betekent het begrip “Strategie”?

Answer 5

Het plan waarmee de organisatie in haar doelen denkt te gaan bereiken

Question 6

Wat houdt Governance in?

Answer 6

bestaat uit de structuren, regels, richtlijnen en relationele mechanismen voor het evalueren, besturen en monitoren van de organisatie.
governance richt zich dus op de gedragscode van, en het toezicht op organisaties.

Het doel van governance is dat een organisatie op verantwoorde wijze haar doelstelling realiseert

Question 7

Hoe wordt een strategie geformuleerd?

Answer 7

• Visie
  
  • Missie
  • Kernwaarden

Hieruit wordt een strategie geformuelerd dat leidt tot doelstellingen met verschillende doelen

Question 8

Wat houdt domeinscheiding in en wat is hierbij het belangrijkste effect?

Answer 8

het scheiden van een taakgebied in twee deel-taakgebieden.

Het belangrijkste effect van domeinscheiding in de beheercyclus van een service, is de scheiding tussen de specificatie van een service en de realisatie daarvan, dus het (be)denken en het doen

Question 9

Wat is het verschil tussen out- en insourcing?

Answer 9

Outsourcing: het door een externe partij laten uitvoeren van werkzaamheden, die eerst intern werden uitgevoerd.

Insourcing: het door intere teams laten uitvoeren van werkzaamheden, die daarvoor extern werden uitgevoerd

Question 10

Wat houdt RACI in?

Answer 10

geeft van elk profiel op vier manieren aan of dit profiel een relatie heeft gericht aan de activitieit:

R = responsible, profiel is ‘verantwoordelijk’ voor de concrete uitvoering.
A = accountable, profiel is ‘eindverantwoordelijk’ voor de kwaliteit en het eindresultaat; eindverantwoordelijk is maar één persoon.
C = consulted, profiel dient geraadpleegt te worden, is betrokken door inbreng va kennis en informatie.
I = informed, profiel dient geïnformeerd te worden over de status en de voortgang van activiteiten