H6/7/8 - Macht/besluitvorming/conflict/onderhandeling

Question 1

Macht

Answer 1

Het beschikken over het vermogen om positieve en negatieve sancties te gebruiken als middel om de uitkomst van een interactieproces te beïnvloeden

Question 2

Vijf vormen van macht (French en Raven) (machtsbases)

Answer 2

Macht op basis van:

• Dwang
• Beloning
• Overreding
• Kennis
• Controle

Question 3

Verschil machtsbron en machtsbases

Answer 3

Machtsbronnen verwijzen hoe iemand controle kan krijgen over de machtsbases (dwang, beloning, overreding, kennis, controle)

Question 4

Machtsbronnen

Answer 4

De bron waarmee iemand controle kan krijgen over een machtsbasis:

• positie
• persoonlijke macht (welbespraakt, dominant, etc)
• expertisemacht
• gelegenheidsmacht (de situatie komt aangewaaid, juiste plek juiste tijd)

Question 5

Het BOB-model

Answer 5

Besluitsvormingsproces:

Beeldvorming
Oordeelsvorming
Besluitvorming

Question 6

Nominale groepstechniek

Answer 6

Iedereen schrijft voorafgaand aan de groepsdiscussie zijn eigen ideeën voor een probleemoplossing op, daarna worden alle ideeën genoemd. Daarna voorkeusstemmen.

Question 7

Strategische besluiten

Answer 7

Hebben direct te maken met de doelstellingen van (grote delen van) de organisatie

Question 8

Tactische besluiten

Answer 8

Deze doelen zijn toegespitst op de functionele beleidsgebieden die binnen de organisatie van toepassing zijn, zoals marketing, HRM, kwaliteit, etc.

Question 9

Constituerende beslissingen

Answer 9

Strategische en tactische besluiten samen. Deze zijn beleidsmatig en structurerend van aard.

Question 10

Operationele besluiten

Answer 10

Hebben betrekking op uitvoering en voortgang van het werk. Ook wel dirigerende beslissingen genoemd.

Question 11

Minderheidsbesluit

Answer 11

De meerderheid heeft in dit geval geen bezwaar of een mening geuit.

Question 12

Consensus

Answer 12

Bij een consensus hoeft niet iedereen het met het besluit eens te zijn, wel een meerderheid. En de minderheid moet het besluit accepteren, wat niet betekent dat ze het er mee eens hoeven zijn. Dat is een belangrijk verschil met unanimiteit.

Question 13

Rationeel-systematische methode

Answer 13

Is het nemen van besluiten op basis van een verstandelijke en systematische afweging en keuze voor het beste alternatief.

Question 14

Groupthink

Answer 14

De neiging tot het bereiken van consensus heeft als minpunt dat er niet meer kritisch gekeken wordt naar impopulaire standpunten en opvattingen.

Question 15

Groupshift

Answer 15

Nemen de leden over het algemeen graag risicovolle besluiten, dan zal het groepsbesluit risicovoller zijn dan het gemiddelde van de afzonderlijke groepsleden (en andersom: als de leden risicomijdend zijn, dan zal het groepsbesluit risicomijdender zijn dan het gemiddelde van de groepsleden).

Question 16

Intragroepsconflict en intergroepsconflict

Answer 16

Intra: conflict tussen leden van dezelfde groep
Inter: conflict tussen verschillende groepen

Question 17

Vier soorten conflicten:
Doel.
Cognitief
Affectief
Procedureel.

Answer 17

Doel - oneens over uitkomst
Cognitief - ideeën/gedachten onverenigbaar
Affectief - gevoelens en emoties onverenigbaar
Procedureel - oneens over manier van oplossing