H 9/ 10/ 11 / management van verandering, individueel gedrag, motivatie & satisfactie

Question 1

Twee soorten weerstand bij organisatieveranderingsprocessen:

Answer 1

• Randvoorwaardelijke/organisatorische weesrtanden ( te weinig sturing, tussentijdse evaluatie, vage doelen)
• Individuele weerstanden (angst voor onbekende, etc)

Question 2

Beinvloedingsstrategieën van Chin & Benne (1974):

Empirisch-rationele strategie (1)
Normatief-reëducatieve strategie (2)
De machts-dwangstrategie (3)

Answer 2

(1) op basis van rationele argumenten overtuigen van de noodzaak
(2) overbrengen van nieuwe denkbeelden, veranderen van normen en waarden (groepstraining, teambuilding)
(3) afdwingen. wekt vaak weerstand op.

Question 3

Veranderingsmanagement:
Ontwerpbenadering (1)
Ontwikkelbenadering (2)

Answer 3

(1) Er ligt van te voren vast wat de gewenste nieuwe situatie is (bepaald door bovenaf)
(2) Verschillende niveaus van de organisatie gaan samen zoeken naar doelen en uitvoering

Question 4

De lerende organisatie

Answer 4

Een lerende organisatie is een organisatie die haar leden of medewerkers in staat stelt de dienstverlening aan te passen aan een voortdurend veranderende omgeving door scholing, ontwikkeling en initiatief te stimuleren. Daarop moet ook de inrichting van de organisatie (taakverdeling, aansturing) worden aangepast

Question 5

Single loop learning (1)
Double loop learning (2)
Triple loop learning (3)

Answer 5

(1) fouten erkenen en doorgaan op oude voet
(2) erkenen, en beleid/doel wijzigen
(3) leren hoe (1) en (2) uitgevoerd moet worden, bewust zijn dat er geleerd moet worden

Question 6

Cognitie

Answer 6

Het vermogen om door middel van waarnemen, taal, redeneren, geheugen, en denken informatie te verwerken en problemen op te lossen. Ook wel cognitief vermogen genoemd.

Question 7

Attitudes

Answer 7

Zijn evaluaties die iemand heeft ten opzichte van zaaken, mensen of gebeurtenissen. Overtuigingen, meningen, kennis of informatie.

Question 8

Cognities

Answer 8

De gedachten en representaties over de wereld.

Question 9

Een schema

Answer 9

Een associatief netwerk van gedachten. Daardoor zien we verbanden tussen feiten. Eenmaal gevorm laat een schema zich niet makkelijk wijzigen

Question 10

Cognitieve dissonantie

Answer 10

Wanneer informatie niet voldoet aan het schema, ontstaat er interne spanning

Question 11

Emotie

Answer 11

Een gevoel, of aangrijpende invloed, die optreedt wanneer een persoon betrokken is bij een interactie die belangrijk is voor hem of haar, vooral voor zijn of haar welzijn.

Question 12

Emotionele dissonantie

Answer 12

De getoonde emotie komt niet overeen met de innerlijke ervaring (geforceerd glimlachen)

Question 13

Locus of control

Answer 13

De mate waarin iemand ervan overtuigd is dat hij controle heeft over de gebeurtenissen die hem overkomen

Question 14

Zone of proximal development

Answer 14

Mensen moeten buiten hun comfortzone begeven om te leren, maar niet te ver

Question 15

Motivatie

Answer 15

De bereidheid om bepaald gedrag te vertonen

Question 16

Motivatietheorieën:

(1) Needs-theory
(2) Goal-theory

Answer 16

(1) Bepaalde innerlijke behoeften worden bevredigd

(2) Bepaalde doelen of opbrengsten zijn aantrekkelijk of waardevol

Question 17

Verschil inhouds- en procestheorie

Answer 17

Inhoudstheorie omschrijft de redenen om een individu te motiveren. Procestheorieën omschrijven gedragspatronen van individuen bij het voldoen aan hun eisen en behoeften (hoe beïnvloeden interne persoonlijke factoren gedrag)

Question 18

Hiërarchie van behoeften van Maslow

Answer 18

Stelt dat de behoeften van mensen in niveaus in te delen zijn. Wanneer aan de ene behoefte voldaan is, ontstaat er behoefte aan voldoening op een hoger niveau.

Question 19

Drie drijfveren (needs) van McClelland

Answer 19

Need or achievement (resultaat), need for affiliation (sociaal, steun, acceptatie), need for power (macht)

Question 20

De tweefactortheorie van Herzberg (hygiënefactoren en motivatorfactoren)

Answer 20

Hygiënefactoren demotiveren indien deze niet voldoende aanwezig zijn, maar die niet per se mensen motiveren om hun werk goed te doen als er wel aan is voldaan (status, salaris, goede werkcondities).
Motivatorfactoren stimuleren mensen om in actie te komen en geven voldoening (autonomie, erkenning, promotiekansen)

Question 21

Central life interest (Robert Dubin)

Answer 21

De expliciete voorkeur die personen hebben om hun activiteiten te ontplooien in bepaalde institutionele kaders

Question 22

Verwachtingstheorie van motivatie volgens Victor H Vroom

Answer 22

Motivatie wordt bepaald door valentie, verwachting, kracht. Valentie = emotionele waarde die iemand hecht aan uitkomst. Kracht = force, een maat waarmee we de drijfveer van een persoon om zich in te zetten voor het verrichten van bepaalde arbeid kunnen uitdrukken, meten en vergelijken.

Question 23

Rechtvaardigheidstheorie van Adams

Answer 23

Er staat centraal hoe eerlijk of oneerlijk mensen zich behandeld voelen in verhouding tot anderen.
Bij onrechtvaardigheid zullen werknemers ervoor zorgen dat de scheefgetrokken situatie weer wordt rechtgezet. Dit doen ze door hun geleverde arbeid af te stemmen op dit gevoel.

Question 24

Zelf waargenomen competentie volgens Albert Bandura

Answer 24

De motivatie van iemand om een bepaalde taak te verrichten hangt af van de mate waarin hij zich bekwaam voelt om die taak uit te voeren.