Grundlagen

Question 1

Definition

Answer 1

Marketing ist eine Umkehrung der Blickrichtung. Es ist eine Betrachtung des Unternehmens aus Sicht des Marktes. Die Produkte werden mit der aus der Sicht des Marktes erstellt und optimiert und nicht durch das Unternehmen.

Internationales Marketing bezeichnet grenzüberschreitende Aktivitäten und länderspezifisches sowie länderübergreifendes Denken und Handeln.

Zweck:

• dauerhafte Befriedigung der Kundenbedürfnisse
• Erfüllung Unternehmensziele
• aus effizienter Art und Weise überlegenen Nutzen für unterschiedliche Anspruchsgruppen schaffen

Question 2

TM vs. RM

Answer 2

TM: Fokus liegt auf dem Vorgang des Verkaufs

RM: Fokus liegt auf der Transaktion und des Zustandekommens einer langfristigen Kundenbindung

Question 3

Integriertes Marketing/Stakeholder

Answer 3

Anteilseigner/Interessenträger und Teil des integrierten Marketing

Interne SH:

• Anteilseigner: Sponsoren können auch zu Anteilseignern werden (FCB)
• FK Geber: Kreditfinanzierung
• Mitglieder: Mitgliederbeiträge
• Eigentümer: EK Geber/Eigenfinanzierung
• Mäzen: Außenfinanzierung

Externe SH:

• Gesetzgeber: Subventionen/Fördergelder
• Medien: Forfaitierung der Vermarktungsrechte
• Fans: Fananleihe
• Sponsoren: Strategische Partnerschaft (Trikot/Bandenwerbung)
• Dachverbände: Fördergelder
• Bank: Kredit/Darlehen

Question 4

Merkmale Marketing

Answer 4

• Absatz- und Kundenorientierung: Lösung des Kundenproblems (Wunsch, Bedürfnis) steht im Mittelpunkt
• Beobachtung des Unternehmensumfeldes: Verhaltensveränderungen aller Beteiligten erfassen
• Systematische Marktsuche- und Markterschließung: Planvolle Erforschung des Marktes
• Differenzierte Marktbearbeitung: Zerlegung des Marktes in Segmente: Bearbeitung der Segmente
• Festlegung Marktorientierter Unternehmensziele und Marketingstrategien: Längerfristiger auf die Teilnehmer abgestimmter Verhaltensplan
• Planmäßige Gestaltung des marktes: Harmonischer Einsatz aller Marketinginstrumente
• Organisatorische Verankerung in der Unternehmensorganisation

Question 5

Entscheidungsfelder inernationales Marketing

Answer 5

• Was? Auswahl, bzw. Entwicklung geeigneter Produkte
• Wo? Auswahl der relevanten Zielmärkte
• Wann und wie schnell? Festlegung der Reihenfolge und der Zeitpunkte des Marktengagements
• Wie institutionalisieren? Festlegen der Betätigungsform (direkter / indirekter Export, Produktion vor Ort, Joint Venture, strategische Partnerschaften, Beschaffungsstrategien, etc.)
• Wie bearbeiten? Distributionsstrategie, Kommunikationsstrategie, etc.
• Wie umsetzen? Implementieru

Question 6

Basiselemente Internationalisierung

Answer 6

• Aufspüren Wachstumsquellen
• Gleichziehen der Wettbewerber
• technologischen Vorsprung nutzen
• Produktionsverlagerung ins Ausland
• Wettbewerbsvorteile im Ausland
• irrationale ENtscheidungen der Manager
• große Marktpotentiale im Ausland

Question 7

Customer-Lifetime-Value

Answer 7

• Der Customer-Lifetime-Value ist der Wert, den ein Kunde für ein Unternehmen haben kann über die Laufzeit des Kundendaseins.
• Frequenz des Kaufens
• Kann man durch Bindung die Kauffrequenz erhöhen?
• Hohe Kundenbindung = hoher Anteil des Bedarfs durch nur eine Marke zu decken
• geht es darum, durch eine gute Kundenpflege eine langfristige Kundenbeziehung zu erhalten, spricht man vom Customer-Lifetime-Value