Gestão por processo Flashcards
Julgue: “Na gestão por processo, cada funcionário assume a responsabilidade do processo por inteiro e não somente de sua atividade.”, certo ou errado?
certo
Julgue: “O processo de aquisição de material de escritório é um exemplo de processo primário na organização que adota a gestão por processos”, certo ou errado?
errado,
primário - agrega valor diretamente ao cliente.
É um processo secundário, de apoio, suporte
Julgue: “Na classificação por tipo, os processos críticos são aqueles que objetivam superar situações emergenciais e caóticas que surgem na organização”, certo ou errado?
errado,
processos críticos são aqueles que são importantes para o processo produtivo da organização e que se não forem executados da maneira correta poderão prejudicar a agregação de valor ao cliente
