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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO > FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO > Flashcards

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Flashcards

1
Q

QUAIS SÃO AS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS?

A

PODC

PLANEJAMENTO - ORGANIZAÇÃO - DIREÇÃO - CONTROLE

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2
Q

O QUE SE FAZ NO PLANEJAMENTO?

A

Define objetivos;

Elabora planos

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3
Q

Quais são os tipos de planejamento? Defina-os (3)

A

ESTRATÉGICO - longo prazo - objetivos globais - habilidade conceitual

TÁTICO - médio prazo - departamento - habilidade humana

OPERACIONAL - curto prazo - mais detalhado - conhecimento técnico

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4
Q

O QUE SE FAZ NA FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO?

A

Define responsabilidades e autoridade;

Divisão do rabalho;

Aloca recursos

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5
Q

O QUE SE FAZ NA FUNÇÃO DIREÇÃO?

A

Tem a ver com as funções de liderar e motivar as pessoas

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6
Q

O QUE SE FAZ NA FUNÇÃO CONTROLE?

A

Compara o que foi previsto com o que foi realizado;

Avalia desempenho;

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7
Q

Quais são os papeis da adm? (3)

A

INTERPESSOAIS

INFORMACIONAIS

DECISÓRIOS

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8
Q

SIMBOLO - LIDER - ELEMENTO DE LIGAÇÃO

A

INTERPESSOAL

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9
Q

PORTA-VOZ ; MONITOR ; DISSEMINADOR

A

INFORMACIONAIS

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10
Q

EMPREENDEDOR - NEGOCIADOR - SOLUÇÃO DE CONFLITO

A

DECISÓRIO

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11
Q

ELEMENTO DE LIGAÇÃO

A

INTERPESSOAL

LIGAÇÃO COM EXTERIOR

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12
Q

MONITOR

A

COLETA INFO DE FORA

INFORMACIONAL

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13
Q

PARTILHA INFO

A

DISSEMINADOR

INFOMACIONAL

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14
Q

FALA PELA ADM PARA O EXTERNO

A

PORTA-VOZ

INFORMACIONAL

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15
Q

NEGOCIADORES

A

NEGOCIA COM SINDICATO, FORNECEDOR CLIENTE

DECISÓRIO

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16
Q

EMPREENDEDOR

A

INDICA PROJETOS , OPORTUNIDADES, NOVAS INICIATIVAS

DECISÓRIOS

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17
Q

SOLUCIONADOR DE CONFLITO

A

ADM. recursos

DECISÓRIO

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18
Q

QUAIS SÃO AS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS?

A

TÉCNICA

HUMANA

CONCEITUAL

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19
Q

Quais as fases do planejamento segundo Chiavenato? (5)

A

DEFINIR OBJETIVOS

DETERMINA SITUAÇÃO ATUAL

DEFINIR PREMISSAS PARA FUTURO

ANALISE E ESCOLHA DE ALTERNATIVAS

IMPLETA PLANO E AVALIA RESULTADOS

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20
Q

Quais as fases do planejamento para Djalma?

A

DETERMINA SITUAÇÃO ATUAL

ANALISE ESTRATÉGICA

FORMULA ESTRATÉGIA

IMPLANTA ESTRATÉGIA

CONTROLE ESTRATÉGICO

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21
Q

Defina a análise SWOT

A

FOFA

forças e fraquezas

oportunidades e ameaças

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22
Q

Defina matriz gut

A

GUT: GRAVIDADE - URGÊNCIA - TENDÊNCIA

PRIORIZA PROBLEMA

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23
Q

Defina a ferramenta 5w2h

A

WHAT - WHY - WHEN - WHO - WHERE

HOW - HOW MUCH

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24
Q

Como é o PLANEJAMENTO POR CENÁRIOS?

A

Imagem dos futuros possíveis

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25
Q

Como é a Abordagem projetiva?

A

Faz parte do planejamento por cenários

Baseado no PASSADO

GERA 1 CENÁRIO

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26
Q

Como é a ABORDAGEM PROSPECTIVA?

A

GERA VÁRIOS CENÁRIOS

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27
Q

Como é o BSC?

A

aprendizado e crescimento - processos internos - clientes - financeio

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28
Q

Defina o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SITUACIONAL (PES)

A

Insere caráter político e não só tecnico;

PROJETO - GOVERNABILIDADE -> CAPACIDADE DE GOVERNO -> CALCULO ESTRATEGICO

FLEXÍVEL

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29
Q

Defina MAPA ESTRATÉGICO

A

Resumo graficamente missão, visão objetivos e indicadores

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30
Q

coordenar pessoas faz parte de qual função adm.?

A

direção

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31
Q

coordenar atividades faz parte de qual função adm.?

A

organização

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32
Q

Qual função adm. define recurso?

A

planejamento

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33
Q

Qual função aloca recursos?

A

organização

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34
Q

Quais as características do planejamento conservador ?

A

estabilidade e manutenção

conserva práticas atuais

aproveita experiência passada

mais preocupado em sanar erros

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35
Q

Quais as características do planejamento adaptativo ?

A

futuro e contingências

ajuste de demandas

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36
Q

quais são as formas competitivas de porter ? (5)

A

poder de barganha dos fornecedores

barganha clientes

ameaça de produtos substitutos

ameaça de novos

rivalidade

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37
Q

kaplan e norton são pensadores de qual teoria?

A

BSC

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38
Q

o que são metas smart?

A

metodologia que estabelece critérios para definir objetivos e metas

S (special)

M (mensurável

A (atingível)

R (relevante)

T (temporal)

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39
Q

sobre o que fala Alfred sloan?

A

estrutura organizacional

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40
Q

quem é qualitativo o objetivo ou a meta?

A

OBJETIVO

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41
Q

qual a diferença entre meta e objetivo?

A

as metas são os passos (detalhamento) do objetivo (que é o resultado que se quer alcançar)

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42
Q

quais as características da orientação estratégica por resultados?

A

autocontrole e controle focado nos objetivos.

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43
Q

Uma das características do controle é a flexibilidade, por quê?

A

O controle deve ser flexível porque ele não serve apenas para punir, mas também para enfatizar o desenvolvimento. Então ele é flexível para minimizar o papel da penalidade e da punição.

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44
Q

Complete: “O estabelecimento de objetivos de desempenho entre superiores e subordinados de maneira democrática, participativa e mobilizadora é característico da ______________”

A

administração por objetivos (APO)

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45
Q

Julgue: “A administração por objetivos marca um ponto de transição nas abordagens da administração: a partir dela, evoluiu-se da orientação a atividades para a orientação a resultados e, ainda, do estilo autoritário para o participativo.” verdadeiro ou falso?

A

verdadeiro

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46
Q

Julgue: “No Planejamento Estratégico Situacional (PES) a figura de “planejador” e “executor” se confundem” verdadeiro ou falso?

A

verdadeiro

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47
Q

Julgue: “Para o Planejamento Estratégico Situacional, planejamento e execução são funções separadas” verdadeiro ou falso

A

falso, elas caminham juntas.

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48
Q

Qual a diferença entre missão e objetivos?

A

A missão é a razão de ser da empresa, já os objetivos são declarações sobre o que a organização deseja alcançar ou conquistar em um determinado tempo.

49
Q

“Deve conter os procedimentos básicos a serem adotados” isso se refere a qual planejamento operacional, tático ou estratégico?

A

operacional

50
Q

“Trabalha com a decomposição dos objetivos, das estratégias e das políticas” isso se refere a qual planejamento operacional, tático ou estratégico?

A

TÁTICO

51
Q

Qual estrutura é mais rotineira, a achatada ou a aguda?

A

Achatada

52
Q

Qual estrutura tem menor autonomia, achatada ou aguda?

A

Achatada

53
Q

Qual estrutura tem menor amplitude, achatada ou aguda?

A

Aguda

54
Q

Qual estrutura tem muitos níveis hierárquicos, achatada ou aguda?

A

Aguda

55
Q

Qual estrutura é melhor para ambientes estáveis?

A

Matricial - funcional

56
Q

A divisão RH - financeiro - marketing define qual tipo de departamentalização?

A

Funcional

57
Q

A divisão de uma empresa que fábrica carros em que há o setor que coloca a porta, o que coloca o vidro, etc. define qual tipo de departamentalização?

A

Por processo

58
Q

Qual estrutura tem comunicação dificultada?

A

Funcional

59
Q

Qual tipo de departamentalização permite economia de escala?

A

Funcional

60
Q

Defina economia de escala.

A

É produzir maiores quantidades com menores custos

61
Q

Qual a principal desvantagem da departamentalização funcional?

A

A falta de coordenação entre departamentos

62
Q

Quais estruturas tem unidade de comando e quais tem variedade de comando? Levando em consideração que elas são linear - linha-staff - funcional - divisional - matricial

A

Unidade: linha; linha-staff; divisional

Variedade: funcional; matricial

63
Q

O que é a matriz Ansoff?

A

Tipo de planejamento que analisa as variedades de produto e do mercado em relação ao seu crescimento.

PENETRAÇÃO DE MERCADO - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO - DESENVOLVIMENTO DE MERCADO - DIVERSIFICAÇÃO

64
Q

Penetração de mercado: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.

A

Produto: tradicional

Mercado: tradicional

65
Q

Desenvolvimento de mercado: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.

A

Produto: tradicional

Mercado: novo

66
Q

Desenvolvimento de produto: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.

A

Produto: novo

Mercado: tradicional

67
Q

DIVERSIFICAÇÃO: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.

A

Produto: novo

Mercado: novo

68
Q

Vaca: defina a participação e o crescimento no mercado.

A

Participação: 🔼

Crescimento: 🔽

69
Q

Estrela: defina a participação e o crescimento no mercado.

A

Participação: 🔝

Crescimento: 🔝

70
Q

Interrogação: defina a participação e o crescimento no mercado.

A

Participação: ⏬

Crescimento: ⏫

71
Q

Abacaxi: defina a participação e o crescimento no mercado.

A

Participação: 🔻

Crescimento: 🔻

72
Q

O que é matriz GE?

A

Analisa o portfólio de negócios (avalia os riscos)

73
Q

O que é adhocracia?

A

São forças - tarefas, buscam enfrentar uma situação de forma rápida.

74
Q

Considere que há 3 tipos de controle, o controle de primeira ordem, de segunda e de terceira ordens. Complete: _____ é o controle baseado em pressimas e na cultura

A

Controle de terceira ordem

75
Q

Considere que há 3 tipos de controle, o controle de primeira ordem, de segunda e de terceira ordens. Complete: ______ é o controle que se caracteriza pela supervisão direta

A

Controle de primeira ordem

76
Q

Considere que há 3 tipos de controle, o controle de primeira ordem, de segunda e de terceira ordens. Complete: _____ é o controle que usa padronização dos processos, ou seja, baseia-se na tecnologia e na burocracia

A

Controle de segunda ordem

77
Q

Julgue: “uma das características do controle é a ênfase na exceção “ certo ou errado?

A

Certo.

78
Q

O controle pode ser prévio, posterior ou simultâneo. A auditoria, o demonstrativo financeiro e o controle estatístico do processo se caracterizam como que tipo de controle?

A

Auditoria: posterior
Demonstrativo Financeiro: posterior
Controle Estatístico do Processo: simultâneo

79
Q

O desenho de programa de treinamento faz parte do planejamento ou da organização?

A

Organização

80
Q

O que é análise ABC?

A

Método de classificar informações, separa itens de uma empresa conforme importância ou impacto

81
Q

A definição de salários faz parte da função de planejar ou organizar?

A

Organizar

82
Q

A definição da estrutura dos cargos (desenho de cargos) faz parte da função de planejamento ou organização?

A

Organização

83
Q

Julgue: “Na matriz SWORT, quando se fala em imagem da empresa, refere-se a um fato interno” certo ou errado?

A

Certo.

84
Q

Tendo a estrutura horizontal e a vertical, qual tem maior amplitude de controle?

A

Horizontal

85
Q

Julgue: “ a estrutura horizontal é mais especializada” certo ou errado?

A

Errado

86
Q

A leniência é um vício da avaliação de desempenho. Defina-a

A

O avaliador avalia os funcionários de maneira favorável

87
Q

Sobre o nível de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: “limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação”

A

TÁTICO

88
Q

Sobre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: “lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.”

A

ESTRATÉGICO

89
Q

Sobre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: “incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.”

A

OPERACIONAL

90
Q

Sobre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: “desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.”

A

ESTRATÉGICO

91
Q

“É o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduzirão aos objetivos”. A frase de Maximiliano refere-se a qual função administrativa?

A

DIREÇÃO

92
Q

Complete: “ ___________ é um indicador de segurança do negócio.”

A

ponto de equilíbrio

93
Q

Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: “Todos os aspectos do objeto do planejamento devem ser envolvidos de forma interdependente para serem eficiente”

A

Planejamento Coordenado.

94
Q

Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: “ Os vários escalões de uma organização, seja ela de porte médio ou grande, devem ter seus planejamentos de forma integrada, a fim de obter o resultado projetado e esperado”

A

Planejamento Integrado.

95
Q

Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: “Decorrente do próprio ambiente em constante mudança, nenhum plano se mantém válido com o decorrer do tempo. É preciso constantes adaptações às circunstâncias momentâneas”

A

Planejamento Permanente

96
Q

Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: “O responsável pelo planejamento deve, além de elaborá-lo, facilitar o processo de sua formulação pelas pessoas e áreas pertinentes, sendo que o principal benefício deste planejamento é o processo desenvolvido e não seu resultado final”

A

planejamento participativo

97
Q

Julgue: “cabe ao planejamento estratégico definir metas de longo prazo e estabelecer metas de curto prazo para apoiá-las”, certo ou errado?

A

errado, os objetivos é que são de longo prazo e as metas que deve apoiá-los.

A principal diferença entre eles é que os objetivos são descrições qualitativas do que se deseja alcançar, enquanto as metas são descrições quantitativas de como se medirá o progresso em direção ao objetivo.

98
Q

o que é compliance?

A

consiste em criar uma cultura organizacional para alinhar todos os setores da empresa para o cumprimento das normas estabelecidas pelos diferentes órgãos de regulamentação.

Em suma, é a garantia de que a organização esteja seguindo as NORMAS

99
Q

Segundo Djalma, quais as etapas do planejamento estratégico? (4)

A
  1. Diagnóstico Estratégico: identificação da visão e dos valores organizacionais, análise interna, externa e concorrencial.
  2. Missão da empresa: estabelecimento da razão de existência da organização, assim como de cenários e de sua postura estratégica.
  3. Instrumentos prescritivos e quantitativos: estabelecimento de objetivos, metas, estratégias, políticas, programas e planos de ação.
  4. Controle e avaliação: estabelecimento de padrões de comparação e adoção de medidas corretivas. Verifica o andamento do planejamento em relação à situação desejada.
100
Q

Julgue: “ Supervisores são responsáveis pela coordenação dos grupos de trabalho chamados departamentos, divisões ou gerências.”, certo ou errado?

A

errado, a supervisão está no nível operacional

101
Q

Julgue: “Os gerentes intermediários são designações normalmente utilizadas para os que chefiam grupos de funcionários do operacional.”, certo ou errado?

A

errado,

São os gerentes (ou gestores do meio campo) os responsáveis pela coordenação de departamentos, divisões ou gerências no nível tático.

102
Q

Defina o que é Kaizen?

A

É um processo de melhoria contínua

103
Q

Julgue: “A urgência mede a probabilidade de crescimento do problema.”, certo ou errado?

A

errado,

A urgência refere-se ao tempo disponível para lidar com o problema.

104
Q

Julgue: “A tendência indica se o problema ocorrerá rápido ou não.”, certo ou errado?

A

errado,

A tendência avalia o potencial de agravamento do problema com o passar do tempo

105
Q

Julgue: “A gravidade é o critério que avalia o impacto do problema.”, certo ou errado?

A

certo

106
Q

Julgue: “Para cada um dos critérios da Matriz GUT é atribuída uma nota — de 1 a 5 — e, ao final, esses valores são multiplicados, resultando na pontuação da GUT.”, certo ou errado?

A

certo

107
Q

Entender as Cinco Forças de Porter possibilita ao gestor escolher a melhor estratégia para sua organização. De acordo com Porter, assinale a alternativa que apresenta as três principais estratégias genéricas.

A Ameaça de produtos substitutos, ameaça de novas barreiras e poder de negociação dos clientes
B Ameaça de produtos substitutos, diferenciação e poder de negociação dos fornecedores
C Liderança em custos, ameaça de novas barreiras e foco (ou enfoque)
D Ameaça de novas barreiras, diferenciação e poder de barganha dos fornecedores
E Liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque)

A

Alternativa E

Liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque)

108
Q

Julgue: “As cinco forças competitivas de Porter são: rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria; tentativas que empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos substitutos; potencial de entrada de novos concorrentes; poder de barganha e alavancagem exercitável pelos fornecedores de insumos e poder de barganha e alavancagem exercitável pelos compradores do produto.”, certo ou errado?

A

certo

109
Q

Quais as cinco forças Competitivas de Potter ?

A
  1. Ameaça (novos entrantes e substitutos)
  2. Negociação (compradores e fornecedores)
  3. Rivalidade
110
Q

Julgue: “Os quatro componentes estratégicos do Balance Scorecard são: Os objetivos; Os indicadores; As metas, As iniciativas ou os Projetos estratégicos.”, certo ou errado?

A

certo,

perspectivas são diferentes de componentes.

111
Q

Qual a ideia defendida por Kaplan e Norton?

A

BSC

112
Q

Julgue: “O Balanced Scorecard apresenta quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A perspectiva de processos internos abrange os ativos intangíveis, permite avaliar a estrutura da organização e é a base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas”, certo ou errado?

A

Errado, esse conceito se refere ao crescimento e aprendizagem

113
Q

O que é downsizing?

A

processo de redução de tamanho de uma organização

114
Q

O que é um Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)?

A

É um sistema de software que ajuda na gestão de uma empresa, centralizando e automatizando processos e informações.

Os principais benefícios do ERP são: Automatização de tarefas repetitivas, Redução de custos, Aumento da produtividade, Melhor controle sobre os recursos e custos da empresa.

Facilita fluxo de informações

115
Q

Defina o que é a Técnica ZOPP (Ziel Orientierte Projekt Planung).

A

Técnica de planejamento e visualização focada no planejamento participativo e em equipe, com visualização de resultados. É voltada para o trabalho em equipe. (Planejamento de projetos com foco em metas claras, organização visual e trabalho em equipe.)

116
Q

Julgue: “O processo de planejamento operacional começa com a identificação das atividades que devem ser executadas para que os objetivos possam ser realizados.”, certo ou errado?

A

certo

117
Q

Julgue: “Programação é a distribuição de uma sequência de atividades ao longo do tempo necessário para sua realização.”, certo ou errado?

A

certo

118
Q

Defina o controle pelo método PEPS.

A

os estoques são avaliados pela ordem cronológica das entradas, sendo que os itens que deram entrada em data mais antiga, serão os primeiros a dar saída.

119
Q

Defina o controle pelo método LIFO ou UEPS

A

o estoque é avaliado pelo valor do material que entrou por último.

Last In, First Out

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO (15 decks)

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