CONCEITOS INICIAIS Flashcards
O que é um sistema aberto?
Qnd há interação com o ambiente externo
Quais as características da adm?
HOMEOSTASE - ENTRADA (INPUT) - SAÍDA (OUTPUT) - TRANSFORMAÇÃO - ENTROPIA NEGATIVA - EQUIFINALIDADE - FEEDBACK -
O que é a Homeostase?
rotina e manutenção do sistema. Significa ainda dizer que há uma mudança interna para que possa atingir o equilíbrio
O que é ENTROPIA NEGATIVA?
Compreende que as organizações devem importar mais energia do que exportar- atualização
O que é EQUIFINALIDADE?
chega um mesmo resultado patindo de caminhos diversos
Quais as características (4) e os tipos (4) do AMBIENTE OPERACIONAL?
CARAC: competitivo - influencia direta - imediato - tarefa
TIPOS: contato - próximo - cliente - fornecedor
O que é o RETROINFORMAÇÃO?
Ajuda no controle do sistema quanto ao cumprimento dos objetivos planejados
Defina visão e missão
VISÃO: Como se vê no futuro
MISSÃO: razão de ser
Defina SINERGIA
O TODO É MAIOR QUE A SOMA DAS PARTES
Defina EFETIVIDADE
É o impacto
Defina EFICÁCIA
É atingir as metas e objetivos
O que é eficiência?
USOU BEM O RECURSO FINANCEIRO
QUAL A DIFERENÇA ENTRE OBJETIVO E META?
OBJETIVO: onde se quer chegar (abstrato)
META: quantificação do objetivo
O que é CADEIA DE COMANDO?
QUEM MANDA EM QUEM
Define linhas de autoridade
Mostra quem se subordina a quem (chiavenato)
O que é UNIDADE DE COMANDO?
Cada subordinado tem apenas UM CHEFE
O que é AMPLITUDE DE CONTROLE?
É o número de pessoas que cada chefe comanda
Quais as características da estrutura organizacional de maior amplitude (ACHATADA)?
mais subordinados
mais rotineiro
mais padronizado
menor autonomia
QUE INSTRUMENTO É USADO PARA REPESENTAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?
ORGANOGRAMA
Julgue: “A hierarquia e a autoridade são representadas no organograma”, certo ou errado?
certo
OBJETIVOS GERAIS são definidos com base em que?
MISSÃO
QUAIS SÃO OS NÍVEIS DA CULTURA?
ARTEFATOS (OBJETOS)
VALORES COMPATILHADOS ( CARACTERÍSTICAS CRIADAS PELOS FUNDADORES)
PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS (IDEIAS DA EMPRESA ENTRAM NO INDIVÍDUO)
O QUE É outsourcing?
TERCEIRIZAÇÃO
o que é a reengenharia?
reestruturar e reorganizar- mudanca radical - não aproveita nada
o que é o empowerment?
é o poder de delegar, descentralizar/liderança
multidivisional refere-se a que?
linha-staff
o que é o sistema de padrões?
conjunto de docs que promove fluxo de info
Quais as características do sistema de padrões?
simples, pequeno, fácil leitura
o que é o diagrama de gantt?
ferramenta q monitora progresso dos projetos
cronograma
como funcionano diagrama de gantt?
atividades no eixo vertical
datas no eixo horizontal
quais são as 3 chaves de empoderamento?
compartilhar info
criar autonomia através de limites
substituis hierarquia por limites
para a administração, o que são processos?
ligações dinâmicas entre os elementos de recrutamento, orçamento, remuneração e avaliação de desempenho
quais são os estilos da administração de conflito? (6)
competição - acomodação - afastamento - acordo - colaboração - afastamento
quais são as abordagens da administração de conflitos? (3)
estrutural (qnd há diferenciação e é preciso reduzi-la)
de processo (intervem no conflito)
mista
defina a reestruturação organizational
modificar a estrutura e os rumos da gestão- menos radical - aproveita
quais os parâmetros para entender o comportamento (analise estrutural)? 5
predisposições
previsões
pressões
forca em jogo na negociação
quadro de referência
o que é o BCG?
MATRIZ DE CRESCIMENTO E PARTICIPAÇÃO
classifica produtos de acordo com crescimento do mercado e participação desse produto no mercado.
quais são as 4 fontes de lucros ou resultados do BCG
vaca leiteira produto consolidado e no limite
estrela alta participação e crescimento
interrogação crescimento alto, participação baixa
abacaxi baixa participação e baixo crescimento
quais os tipos de organogramas? 9
clássico
em barras
em setores
radial
lambda
bandeira
.inera de responsabilidade (OLR)
informativo
Dial de Wyllie
Defina como é o organograma setorial
meio círculos concêntricos- níveis de autoridades
Defina o organograma radial
formado de macrossistemas
Como é o organograma lambda?
características em comum
O que é o organograma bandeira?
demonstra missão especifica
O que é o organograma ORL?
representa inter-relacionamento entre atividades e seus responsáveis
O que é o organograma informativo?
hierarquia dinâmica
quais os tipos de estratégias? 4
defensiva ou manutenção
prospectora
analítica
reativa ou sobrevivência
O que é uma estratégia analítica?
aquela que opera em dois tipos de mercado, um estável e outro em mudança
o que a amplitude de controle determina?
determina número de funcionários q um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia
O que o quadro de referência analisa?
a cultura organizacional
Defina entropia no contexto da administração.
Significa dizer que tudo que existe tende a ficar em desordem, obsoleto
Qual a diferença de meta e objetivo?
Meta é algo especifico e quantitativo. Objetivo é mais abrangente e qualitativo
Qual a diferença entre economicidade e eficiência?
Eficiência é saber usar os recursos e economicidade é ser econômico, gastar menos
O conceito de produtividade se relaciona com a eficácia, efetividade ou eficiência?
EFICIÊNCIA
Qual o foco da Administração Pública 4.0?
No uso de dados e na digitalização
Julgue: “ Filosofias, estratégias e objetivos (justificações compartilhadas) são exemplos de Pressuposições Básicas” certo ou errado?
Errado, Valores compartilhados.
Julgue: “Os símbolos, as histórias, os heróis e os lemas são exemplos de artefatos” certo ou errado?
Certo
A cultura se divide em três conceitos (artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas, escolhendo um desses, complete: ______ são as crenças e suposições inconscientes e implícitas que sustentam a cultura, como valores pessoais, percepções e expectativas
Pressuposições Básicas
A cultura se divide em três conceitos (artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas, escolhendo um desses, complete: ______ são os princípios e ideais que guiam as ações e decisões dos membros da organização, como missão, visão e objetivos.
Valores compartilhados
O que é o coeficiente de Gini?
cálculo usado para medir a desigualdade social (1912)
Quais as fases do modelo de ciclo de vida do serviço de Lester, Parnell e Carraher?
Existência (nascimento); sobrevivência (crescimento); sucesso (maturidade); renovação; e declínio
Complete: ____ é um sistema de trabalho que transforma recursos em produtos e serviços.
organização
De acordo com a Administração, quais as habilidades do administrador? (são 3)
- Habilidades técnicas (manuseio de coisas físicas)
- Habilidades conceituais (mais abstratas)
- Habilidades humanas
Complete: A competência _______ é aquela necessária para reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo de trabalho, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos.
intelectual
Complete: A competência ____ é aquela que trata de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para uma pessoa desempenhar suas atividades e desenvolve-se por meio da experiência profissional, educação formal, informal e convivência familiar e social
gerencial
Julgue: “A expressão “governabilidade” diz respeito à capacidade do governo em formular e implementar as suas políticas, podendo-se assinalar a gestão das finanças públicas, gerencial e técnica, entendidas como relevantes para a sociedade”, certo ou errado?
errado.
Embora a governabilidade refira-se às políticas, ela é a capacidade de NEGOCIAR a implementação das políticas. A governança (capacidade administrativa) é que dita a capacidade de implementá-las.
Julgue: “A produtividade é a relação entre recursos utilizados e os resultados obtidos.”, certo ou errado?
certo
Julgue: “A competitividade é a tradução particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente às empresas.”, certo ou errado?
certo
Julgue: “ A produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos.”, certo ou errado?
certo, de acordo com Maximiliano (lembre que ela tem a ver com o conceito de eficiência)
Diferencie a sinergia positiva da negativa.
positiva: todo é maior do que a soma das partes
negativa: estudar com as amigas (é melhor estudar sozinha do que em grupo pois aprende mais sozinha, em grupo há muita conversa). As partes são maiores do que o todo
