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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO > CONCEITOS INICIAIS > Flashcards

CONCEITOS INICIAIS Flashcards

1
Q

O que é um sistema aberto?

A

Qnd há interação com o ambiente externo

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2
Q

Quais as características da adm?

A

HOMEOSTASE - ENTRADA (INPUT) - SAÍDA (OUTPUT) - TRANSFORMAÇÃO - ENTROPIA NEGATIVA - EQUIFINALIDADE - FEEDBACK -

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3
Q

O que é a Homeostase?

A

rotina e manutenção do sistema. Significa ainda dizer que há uma mudança interna para que possa atingir o equilíbrio

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4
Q

O que é ENTROPIA NEGATIVA?

A

Compreende que as organizações devem importar mais energia do que exportar- atualização

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5
Q

O que é EQUIFINALIDADE?

A

chega um mesmo resultado patindo de caminhos diversos

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6
Q

Quais as características (4) e os tipos (4) do AMBIENTE OPERACIONAL?

A

CARAC: competitivo - influencia direta - imediato - tarefa

TIPOS: contato - próximo - cliente - fornecedor

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7
Q

O que é o RETROINFORMAÇÃO?

A

Ajuda no controle do sistema quanto ao cumprimento dos objetivos planejados

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8
Q

Defina visão e missão

A

VISÃO: Como se vê no futuro

MISSÃO: razão de ser

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9
Q

Defina SINERGIA

A

O TODO É MAIOR QUE A SOMA DAS PARTES

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10
Q

Defina EFETIVIDADE

A

É o impacto

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11
Q

Defina EFICÁCIA

A

É atingir as metas e objetivos

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12
Q

O que é eficiência?

A

USOU BEM O RECURSO FINANCEIRO

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13
Q

QUAL A DIFERENÇA ENTRE OBJETIVO E META?

A

OBJETIVO: onde se quer chegar (abstrato)

META: quantificação do objetivo

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14
Q

O que é CADEIA DE COMANDO?

A

QUEM MANDA EM QUEM

Define linhas de autoridade

Mostra quem se subordina a quem (chiavenato)

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15
Q

O que é UNIDADE DE COMANDO?

A

Cada subordinado tem apenas UM CHEFE

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16
Q

O que é AMPLITUDE DE CONTROLE?

A

É o número de pessoas que cada chefe comanda

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17
Q

Quais as características da estrutura organizacional de maior amplitude (ACHATADA)?

A

mais subordinados

mais rotineiro

mais padronizado

menor autonomia

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18
Q

QUE INSTRUMENTO É USADO PARA REPESENTAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?

A

ORGANOGRAMA

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19
Q

O QUE O ORGANOGRAMA TEM?

A

HIERARQUIA E AUTORIDADE

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20
Q

OBJETIVOS GERAIS são definidos com base em que?

A

MISSÃO

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21
Q

QUAIS SÃO OS NÍVEIS DA CULTURA?

A

ARTEFATOS (OBJETOS)

VALORES COMPATILHADOS ( CARACTERÍSTICAS CRIADAS PELOS FUNDADORES)

PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS (IDEIAS DA EMPRESA ENTRAM NO INDIVÍDUO)

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22
Q

O QUE É outsourcing?

A

TERCEIRIZAÇÃO

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23
Q

o que é a reengenharia?

A

reestruturar e reorganizar- mudanca radical - não aproveita nada

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24
Q

o que é o empowerment?

A

é o poder de delegar, descentralizar/liderança

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25
Q

multidivisional refere-se a que?

A

linha-staff

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26
Q

o que é o sistema de padrões?

A

conjunto de docs que promove fluxo de info

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27
Q

Quais as características do sistema de padrões?

A

simples, pequeno, fácil leitura

28
Q

o que é o diagrama de gantt?

A

ferramenta q monitora progresso dos projetos

cronograma

29
Q

como funcionano diagrama de gantt?

A

atividades no eixo vertical

datas no eixo horizontal

30
Q

quais são as 3 chaves de empoderamento?

A

compartilhar info

criar autonomia através de limites

substituis hierarquia por limites

31
Q

para a administração, o que são processos?

A

ligações dinâmicas entre os elementos de recrutamento, orçamento, remuneração e avaliação de desempenho

32
Q

quais são os estilos da administração de conflito? (6)

A

competição - acomodação - afastamento - acordo - colaboração - afastamento

33
Q

quais são as abordagens da administração de conflitos? (3)

A

estrutural (qnd há diferenciação e é preciso reduzi-la)

de processo (intervem no conflito)

mista

34
Q

defina a reestruturação organizational

A

modificar a estrutura e os rumos da gestão- menos radical - aproveita

35
Q

quais os parâmetros para entender o comportamento (analise estrutural)? 5

A

predisposições

previsões

pressões

forca em jogo na negociação

quadro de referência

36
Q

o que é o BCG?

A

MATRIZ DE CRESCIMENTO E PARTICIPAÇÃO

classifica produtos de acordo com crescimento do mercado e participação desse produto no mercado.

37
Q

quais são as 4 fontes de lucros ou resultados do BCG

A

vaca leiteira produto consolidado e no limite

estrela alta participação e crescimento

interrogação crescimento alto, participação baixa

abacaxi baixa participação e baixo crescimento

38
Q

quais os tipos de organogramas? 9

A

clássico

em barras

em setores

radial

lambda

bandeira

.inera de responsabilidade (OLR)

informativo

Dial de Wyllie

39
Q

Defina como é o organograma setorial

A

meio círculos concêntricos- níveis de autoridades

40
Q

Defina o organograma radial

A

formado de macrossistemas

41
Q

Como é o organograma lambda?

A

características em comum

42
Q

O que é o organograma bandeira?

A

demonstra missão especifica

43
Q

O que é o organograma ORL?

A

representa inter-relacionamento entre atividades e seus responsáveis

44
Q

O que é o organograma informativo?

A

hierarquia dinâmica

45
Q

quais os tipos de estratégias? 4

A

defensiva ou manutenção

prospectora

analítica

reativa ou sobrevivência

46
Q

O que é uma estratégia analítica?

A

aquela que opera em dois tipos de mercado, um estável e outro em mudança

47
Q

o que a amplitude de controle determina?

A

determina número de funcionários q um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia

48
Q

O que o quadro de referência analisa?

A

a cultura organizacional

49
Q

Defina entropia no contexto da administração.

A

Significa dizer que tudo que existe tende a ficar em desordem, obsoleto

50
Q

Qual a diferença de meta e objetivo?

A

Meta é algo especifico e quantitativo. Objetivo é mais abrangente e qualitativo

51
Q

Qual a diferença entre economicidade e eficiência?

A

Eficiência é saber usar os recursos e economicidade é ser econômico, gastar menos

52
Q

O conceito de produtividade se relaciona com a eficácia, efetividade ou eficiência?

A

EFICIÊNCIA

53
Q

Qual o foco da Administração Pública 4.0?

A

No uso de dados e na digitalização

54
Q

Julgue: “ Filosofias, estratégias e objetivos (justificações compartilhadas) são exemplos de Pressuposições Básicas” certo ou errado?

A

Errado, Valores compartilhados.

55
Q

Julgue: “Os símbolos, as histórias, os heróis e os lemas são exemplos de artefatos” certo ou errado?

A

Certo

56
Q

Sobre cultura, complete: ______ são as crenças e suposições inconscientes e implícitas que sustentam a cultura, como valores pessoais, percepções e expectativas

A

Pressuposições Básicas

57
Q

Sobre cultura, complete: ______ são os princípios e ideais que guiam as ações e decisões dos membros da organização, como missão, visão e objetivos.

A

Valores compartilhados

58
Q

O que é o coeficiente de Gini?

A

cálculo usado para medir a desigualdade social (1912)

59
Q

Quais as fases do modelo de ciclo de vida do serviço de Lester, Parnell e Carraher?

A

Existência (nascimento); sobrevivência (crescimento); sucesso (maturidade); renovação; e declínio

60
Q

Complete: ____ é um sistema de trabalho que transforma recursos em produtos e serviços.

A

organização

61
Q

De acordo com a Administração, quais as habilidades do administrador? (são 3)

A
  1. Habilidades técnicas (manuseio de coisas físicas)
  2. Habilidades conceituais (mais abstratas)
  3. Habilidades humanas
62
Q

Complete: A competência _______ é aquela necessária para reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo de trabalho, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos.

A

intelectual

63
Q

Complete: A competência ____ é aquela que trata de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para uma pessoa desempenhar suas atividades e desenvolve-se por meio da experiência profissional, educação formal, informal e convivência familiar e social

A

gerencial

64
Q

Julgue: “A expressão “governabilidade” diz respeito à capacidade do governo em formular e implementar as suas políticas, podendo-se assinalar a gestão das finanças públicas, gerencial e técnica, entendidas como relevantes para a sociedade”, certo ou errado?

A

errado.

Embora a governabilidade refira-se às políticas, ela é a capacidade de NEGOCIAR a implementação das políticas. A governança (capacidade administrativa) é que dita a capacidade de implementá-las.

65
Q

Julgue: “A produtividade é a relação entre recursos utilizados e os resultados obtidos.”, certo ou errado?

A

certo

66
Q

Julgue: “A competitividade é a tradução particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente às empresas.”, certo ou errado?

A

certo

67
Q

Julgue: “ A produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos.”, certo ou errado?

A

certo, de acordo com Maximiliano (lembre que ela tem a ver com o conceito de eficiência)

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO (15 decks)

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