Gestão De Qualidade

Question 1

Qual é o pensamento defendido por Crosby?

Answer 1

Zero defeitos

Question 2

“O PDCA analisa projetos” certo ou errado?

Answer 2

Errado, ele analisa processos

Question 3

“Qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível. ‘Melhor que se pode fazer’” essa definição refere-se a qual abordagem de qualidade de Gavin?

Answer 3

Transcendental

Question 4

“Qualidade é relacionada ao grau de conformidade do produto às suas especificações” essa definição refere-se a qual abordagem de qualidade de Gavin?

Answer 4

Qualidade baseada na produção

Question 5

“Quanto mais atributos o produto tiver, maior será sua qualidade “ essa definição refere-se a qual abordagem de qualidade de Gavin?

Answer 5

Qualidade baseada no produto

Question 6

“Qualidade está relacionada ao grau em que as características do produto atendem às necessidades dos usuários” essa definição refere-se a qual abordagem de qualidade de Gavin?

Answer 6

Qualidade baseada no cliente

Question 7

“Qualidade está relacionada ao Custo x Benefício” essa definição refere-se a qual abordagem de qualidade de Gavin?

Answer 7

Qualidade baseada no valor

Question 8

Qual a ferramenta de gestão de qualidade que verifica a relação entre duas variáveis?

Answer 8

Gráfico de dispersão

Question 9

O que é o método de Delphi?

Answer 9

Na prática, o método delphi consiste em realizar um questionário para os especialistas selecionados. As respostas serão transformadas em resultados qualitativos e quantitativos.

Question 10

O que é outsourcing?

Answer 10

Terceirização

Question 11

“A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total” certo ou errado?

Answer 11

Certo

Question 12

O que é o ciclo PDCA? (a sigla..)

Answer 12

Plan - Do - Control - Act

Question 13

Quem criou o PDCA?

Answer 13

Deming

Question 14

“Deming, em seus 14 princípios, defende a ideia da administraçãopor objetivos e do estabelecimento de metas” certo ou errado?

Answer 14

Errado.

Question 15

Complete: “____ é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto”

Answer 15

abordagem baseada no produto

Question 16

Complete: “____ é sinônimo de excelência inata, além de ser absoluta e universalmente reconhecível”

Answer 16

abordagem transcendente

Question 17

Complete: “____ é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado”

Answer 17

abordagem baseada na produção

Question 18

Complete: “_____ é um resultado da experiência do usuário, ou seja, produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.

Answer 18

abordagem baseada no usuário

Question 19

Complete: “______ é a disposição gráfica do registro de eventos em um período, com a finalidade de se monitorar a frequência de ocorrência de uma determinada variável de interesse”

Answer 19

folha de verificação