Gestão da Segurança Empresarial (Aula 4)

Question 1

Qual a principal ferramenta pela qual o gestor de segurança poderá verificar o bom funcionamento do planejamento estratégico de segurança?

Answer 1

O gerenciamento e controle do risco

Question 2

Qual a definição de “Risco”, segundo (Dantas Filho, 2004)?

Answer 2

Oportunidade de ocorrência do perigo ou de seus resultados
nocivos, sendo seu nível expresso em probabilidade e gravidade.

Question 3

Referente a definição de “Risco”, como são expressos o seus níveis?

Answer 3

São expressos em probabilidade e gravidade.

Question 4

Qual a definição de “Perigo”, segundo (Dantas Filho, 2004)?

Answer 4

Entende-se qualquer condição, real ou potencial, que tenha a
aptidão de gerar danos à pessoa física ou jurídica ou de ensejar o
insucesso de uma missão.

Question 5

Qual a definição de “Gerenciamento e controle do risco”, segundo (Dantas Filho, 2004)?

Answer 5

Processo de identificação e controle dos perigos a fim de que a empresa possua todas as áreas ou pontos
sensíveis (localização das vulnerabilidades a incidentes de segurança) protegidos e seja diminuída a possibilidade de suas atividades virem a ser prejudicadas.

Question 6

Segundo (Dantas Filho, 2004), como são classificados os Riscos?

Answer 6

Os riscos, são classificados em:

• Humanos;
• Técnicos;
• Incontroláveis.

Question 7

Qual a definição dos riscos de “Classificação Humana”, segundo (Dantas Filho, 2004)?

Answer 7

Aqueles oriundos das condutas perpetradas pelas próprias
pessoas.

Question 8

Qual a definição dos riscos de “Classificação Técnica”, segundo (Dantas Filho, 2004)?

Answer 8

Falhas de manutenção, uso inadequado dos equipamentos e
máquinas e falhas mecânicas que implicam em diversos perigos.

Question 9

Qual a definição dos riscos de “Classificação Incontrolável”, segundo (Dantas Filho, 2004)?

Answer 9

Aqueles causados pela ação da natureza.

Question 10

O gerenciamento e controle do risco pode ser divido em quantas etapas segundo (Dantas Filho, 2004, p. 100)? E quais são?

Answer 10

O gerenciamento e controle do risco pode ser divido em cinco etapas, são elas:

1. Identificação do perigo;
2. Avaliação do perigo;
3. Desenvolvimento de controles;
4. Implementação de controles;
5. Supervisão.

Question 11

Referente as cinco etapas do gerenciamento e controle do risco conforme (Dantas Filho, 2004, p. 100), qual a definição da etapa de “Identificação do perigo”?

Answer 11

Reconhecimento de todas as ameaças às pessoas e instalações da organização, a partir da análise dos fatores da decisão (missão, inimigos, ambiente, meios, tempo e opinião pública) e dos fatores causadores de acidentes (falha do material/equipamento e erro individual).

Question 12

Referente as cinco etapas do gerenciamento e controle do risco conforme (Dantas Filho, 2004, p. 100), qual a definição da etapa de “Avaliação do perigo”?

Answer 12

Diz respeito ao abalo que cada perigo é capaz de causar considerando-se o potencial de perdas e custos, pautado em suas probabilidades e gravidade.

*Cada um dos perigos identificados deve ter seus riscos avaliados nesta fase, podendo ser classificados em: extremos (E), grandes (G), médios (M) e baixos (B). Quanto à probabilidade de ocorrência de um acidente, pode-se graduá-la em frequente, provável, rara e improvável. Quanto à gravidade de um acidente, pode-se classifica-la como: catástrofe, crítica e insignificante.

Question 13

No que refere a etapa de “Avaliação do perigo”, cada um dos perigos identificados deve ter seus riscos avaliados nesta fase, mas como podem ser classificados?

Answer 13

Podem ser classificados em:

• Extremos (E);
• Grandes (G);
• Médios (M);
• Baixos (B).

Question 14

No que refere a etapa de “Avaliação do perigo”, cada um dos perigos identificados deve ter seus riscos avaliados nesta fase, e quanto a probabilidade de ocorrência de um acidente, como pode-se graduá-los?

Answer 14

Pode-se graduá-los em:

• Frequente;
• Provável;
• Rara;
• Improvável.

Question 15

No que refere a etapa de “Avaliação do perigo”, cada um dos perigos identificados deve ter seus riscos avaliados nesta fase, e quanto a gravidade de um acidente, como pode-se classifica-los?

Answer 15

Pode-se classifica-los como:

• Catástrofe;
• Crítica;
• Insignificante.

Question 16

Referente as cinco etapas do gerenciamento e controle do risco conforme (Dantas Filho, 2004, p. 100), qual a definição da etapa de “Desenvolvimento de Controles”?

Answer 16

Fase na qual são elaboradas medidas de monitoramento práticas e rigorosas, que devem constar em documento
específico, tendo em vista a eliminação do perigo ou, ao menos, a redução do risco.

Question 17

Referente as cinco etapas do gerenciamento e controle do risco conforme (Dantas Filho, 2004, p. 100), qual a definição da etapa de “Implementação de Controles”?

Answer 17

Fase prática consistente na execução das medidas de controle anteriormente planejadas.

Question 18

Referente as cinco etapas do gerenciamento e controle do risco conforme (Dantas Filho, 2004, p. 100), qual a definição da etapa de “Supervisão”?

Answer 18

Análise da efetividade dos controles estabelecidos.

Question 19

Referente ao conteúdo da Aula 4 (Gerenciamento de Crise), Tema 4 de Gestão de Segurança Empresarial, o que o “Gerenciamento de Crise”?

Answer 19

É a atividade voltada à minimização ou redução dos impactos acarretados por adversidades, quando não possível a sua completa eliminação, a fim de que o prejuízo financeiro e reputacional da empresa seja o menor possível.

*Trata-se de um processo abrangente de todos os setores da empresa, sendo recomendável a formação de um comitê, regido por um manual de crise cujo líder será responsável pela coordenação da equipe em momentos de contingência.

Question 20

Referente ao conteúdo da Aula 4 (Gerenciamento de Crise), Tema 4.1 de Gestão de Segurança Empresarial, explique sobre o “Conceito de Crise”:

Answer 20

Qualquer incidente ou situação crítica fora da praxe, que demanda reação especial da polícia, visando possibilitar um desfecho admissível, em virtude da chance de agravamento conjuntural, até mesmo com risco à vida ou incolumidade física das pessoas envolvidas. Exemplos: invasões armadas, assaltos, manutenção de reféns, ameaça de suicídio ou de explosões etc.

Question 21

Como o Gabinete de Segurança Institucional conceituou “Crise”, no ano de 2002?

Answer 21

Conceituou como o “fenômeno complexo, de diversas origens possíveis, internas ou externas ao país, caracterizado por um estado de grande tensão com elevada possibilidade de agravamento e risco de sérias consequências, não permitindo que se anteveja com clareza o curso de sua evolução”. (Couto, 2003).

Question 22

Referente ao conteúdo da Aula 4 (Gerenciamento de Crise), Tema 4.2 de Gestão de Segurança Empresarial, quais a seis “Características da Crise”?

Answer 22

As características da crise são:

• Imprevisibilidade;
• Compressão de tempo (urgência);
• Ameaça de vida;
• Necessidade de postura organizacional não rotineira;
• Planejamento analítico especial e capacidade de implementação;
• Considerações legais especiais (Responsabilidade pelo gerenciamento).

Question 23

Qual a definição de “Negociação”, segundo (Eugênio do Carvalhal, citado por Dantas Filho, 2004, p. 113) ?

Answer 23

É o melhor meio de gerenciamento de crise. Processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos, reúnem-se para confrontar e discutir propostas explícitas com o objetivo de alcançar um acordo

Question 24

No que se refere a Negociação, explique sobre o seu “Planejamento”:

Answer 24

Abarca a sua preparação e deve abordar todos os fatores de decisão, bem como o ambiente, o cotejo de forças de poder, o estabelecimento de responsabilidades e, havendo a possibilidade, a realização de treinamentos que simulem a negociação.

Question 25

No que se refere a Negociação, explique sobre a sua “Execução”:

Answer 25

Devem ser realizadas investigações preliminares, formalização do acordo, realização do acompanhamento e avaliação das condições negociadas.

Question 26

No que se refere a Negociação, explique sobre o “Negociador”:

Answer 26

Indivíduo paciente e bom ouvinte, conhecedor do tema a ser negociado, detentor de capacidade de convencimento e de expressar ideias, além de equilíbrio emocional.

Question 27

No que se refere a Negociação, explique sobre os “Reféns”:

Answer 27

Havendo reféns, o gerenciamento da crise necessita obrigatoriamente passar pela força policial, devendo a negociação ter início com a maior agilidade possível a fim de conter a crise e ganhar tempo para futuras ações.

Question 28

No que se refere a Negociação, explique sobre o Dever do Estado nessa situação:

Answer 28

Considerando que a segurança pública é dever do Estado, sendo exercida
para a manutenção da ordem pública e da incolumidade das pessoas e
do patrimônio, os órgãos policiais se estruturaram e se especializaram de
acordo com a natureza da ocorrência.

Question 29

Referente ao “gerenciamento e controle de risco”, na prática, o que o Gestor de segurança deve ter maior atenção?

Answer 29

O gestor de segurança deve ter a maior atenção na análise da efetividade das normas e monitoramentos estabelecidos, pois, no caso de a efetividade não ser satisfatória, há de se proceder ajustes e adaptações a fim de permitir a adoção de medidas imprescindíveis à realização de um controle realmente eficaz.

*Dessa forma, a fase de supervisão se destaca, tendo em vista que cada controle deverá ser monitorado, supervisionado e, periodicamente (após determinado período ou o cumprimento de uma missão, por exemplo), devem ser revistos se assim recomendar a verificação de sua efetividade e, se necessário, deve-se proceder aprimoramentos.