Gestão da Segurança Empresarial (Aula 3)

Question 1

O que é Departamentalização?

Answer 1

Departamentalização é um tipo de especialização horizontal da organização de tarefas que busca a alocação eficiente de recursos e pessoas a fim de melhor administrá-los dentro da estrutura global da empresa.

Question 2

“Departamentalização é um tipo de especialização horizontal da organização de tarefas que busca a alocação eficiente de recursos e pessoas a fim de melhor administrá-los dentro da estrutura global da empresa.” Para tanto,
observa alguns critérios… Quais são eles?

Answer 2

• Por funções;
• Por Produtos ou serviços;
• Por localização geográfica;
• Por clientes;
• Por fases do processo (ou processamento);
• Por projetos;
• Por matriz;
• Mista.

Question 3

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Por funções”:

Answer 3

Reúne funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional.

Question 4

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Por produtos ou serviços”:

Answer 4

Feita conforme as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

Question 5

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Por localização geográfica”:

Answer 5

Consiste no agrupamento de atividades conforme os lugares onde estão localizadas as operações.

Question 6

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Por clientes”:

Answer 6

Agrupamento de atividades de tal maneira que elas se concentrem em um determinado uso do produto ou serviço.

Question 7

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Por fases do processo (ou processamento)”:

Answer 7

Agrupamento de atividades que se concentram nos processos de produção ou equipamento, possibilitando maior especialização de recursos alocados e mais rápida comunicação de informações técnicas.

Question 8

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Por projetos”:

Answer 8

Há atribuições temporárias para os funcionários, tendo em vista que há datas de início e término para cada projeto.

Question 9

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Por matriz”:

Answer 9

Semelhante à de projeto, com a diferença fundamental que, no caso da departamentalização por matriz, o administrador de projeto não tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em vez disso, a
organização do administrador de projeto é sobreposta aos vários departamentos funcionais, dando a impressão de uma matriz.

Question 10

Referente aos critérios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o critério de Departamentalização “Mista”:

Answer 10

Cada parte da empresa tem a sua estrutura da forma mais adaptada à sua própria realidade organizacional, sendo o tipo mais frequente de departamentalização.

Question 11

A departamentalização também deve observar alguns princípios; Quais são eles?

Answer 11

• O do maior uso;
• O do maior interesse;
• O da separação e controle;
• O da supressão e coerência.

Question 12

Referente aos princípios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o princípio “O do maior uso”:

Answer 12

O qual pressupõe que o departamento que faz o maior uso de uma determinada atividade deve tê-la sob sua gerência.

Question 13

Referente aos princípios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o princípio “O do maior interesse”:

Answer 13

Pelo qual o departamento que detém o maior interesse pela atividade deve supervisioná-la.

Question 14

Referente aos princípios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o princípio “O da separação e controle”:

Answer 14

Pelo qual as atividades de controle devem estar apartadas das atividades controladas.

Question 15

Referente aos princípios que devem ser observados na Departamentalização, explique sobre o princípio “O da supressão e coerência”:

Answer 15

Que preconiza a eliminação da concorrência entre departamentos, agrupando, em um mesmo
departamento, todas as atividades correlatas.

Question 16

Explique o que é a “Missão” em um Departamento de Segurança:

Answer 16

A Missão tem o escopo de demonstrar a necessidade da existência de um determinado departamento ou organização, bem como destacá-lo perante a concorrência e estabelecer o seu espaço no mercado;
*Sendo a do departamento de segurança prover e manter a segurança dos funcionários, clientes, ativos tangíveis ou intangíveis, instalações e equipamentos, com o escopo de garantir à empresa o nível de segurança necessário para o bom desenvolvimento de suas atividades fins.

Question 17

Explique o que é a “Visão” em um Departamento de Segurança:

Answer 17

A Visão é a compreensão da posição que se pretende ocupar num cenário futuro, isto é, uma imagem ambiciosa de um estado que se deseja alcançar a longo prazo ou um marco para um ponto de chegada em um determinado período.

Question 18

Explique o que são os “Valores” em um Departamento de Segurança:

Answer 18

Os Valores norteiam a definição do comportamento individual, ético e profissional da equipe para uma missão organizacional eficiente.

Question 19

Explique o que é “Organização”:

Answer 19

Organização é a Somatória de pessoas, máquinas, equipamentos, recursos financeiros e outros ativos. A organização é o resultado da combinação de todos estes elementos voltados a um objetivo comum, produzindo qualidade como
consequência.

Question 20

A Organização pode ser caracterizada por três vieses ou perspectivas, quais são elas?

Answer 20

• Perspectiva estática;
• Centralizada;
• Descentralizada.

Question 21

A Organização pode ser caracterizada por três vieses ou perspectivas, explique sobre a “Perspectiva estática”:

Answer 21

Organização como disposição ordenada de pessoas que constituem uma rede de relações com posições distintas
distribuídas dentro de um mesmo quadro – organograma – hierarquicamente estabelecido.

Question 22

A Organização pode ser caracterizada por três vieses ou perspectivas, explique sobre a perspectiva “Centralizada”:

Answer 22

Propicia facilidade de controle, mas reduz a independência departamental na tomada de decisões.

Question 23

A Organização pode ser caracterizada por três vieses ou perspectivas, explique sobre a perspectiva “Descentralizada”:

Answer 23

Facilita um ambiente competitivo entre as unidades e dá mais agilidade ao processo decisório, mitigando, todavia, o controle.

Question 24

O que é um “Organograma” ?

Answer 24

É a melhor forma de representação gráfica da estrutura hierárquica de uma organização, consistindo na configuração global dos cargos e da relação entre as funções, autoridade e subordinação no ambiente interno de uma organização.

Question 25

No que se refere ao organograma, explique sobre a sua “utilidade”:

Answer 25

Facilitar a visualização da cadeia de comando, permitindo que sejam prontamente identificados os responsáveis por cada área ou setor e ajudando na identificação de falhas estruturais da empresa, tais como duplicidade de funções.

Question 26

No que se refere ao organograma, explique sobre a sua “Apresentação”:

Answer 26

A mais prática é a que contém somente o nome dos cargos.

Question 27

No que se refere ao organograma, explique sobre os “Objetivos”:

Answer 27

• Indicar os diferentes órgãos competentes de uma organização.
• Informar os elos e liames de interdependência entre os diversos
  departamentos e apontar os níveis hierárquicos em que se decompõe
  uma certa empresa.

Question 28

De acordo com Ballestero-Alvarez (2006), há quatro “Tipos” de organogramas, quais são eles?

Answer 28

• Por linha;
• De assessoria;
• Funcional;
• Matricial.

Question 29

Referente aos quatro tipos de organogramas, explique o organograma do tipo “Por linha”:

Answer 29

De mais fácil leitura, inspirado nos modelos de organização militar, no qual o nível hierárquico mais elevado possui lugar de destaque. Muito empregado por organizações com estrutura hierárquica rígida. Recomendável para empresas com estruturas hierárquicas mais enxutas, tem como variação o organograma circular ou radial.

Question 30

Referente aos quatro tipos de organogramas, explique o organograma do tipo “De assessoria”:

Answer 30

Também é derivado do em linhas, contudo possui mais conexões horizontais, que representam assessorias compostas por especialistas que se prestam a orientar a gerência em seu processo de tomada de decisões.

Question 31

Referente aos quatro tipos de organogramas, explique o organograma do tipo “Funcional”:

Answer 31

Recomendável sempre que a estrutura organizacional da empresa for assentada no critério funcional, pois nele são
representadas as funções desempenhadas por todos os chefes e subordinados.

Question 32

Referente aos quatro tipos de organogramas, explique o organograma do tipo “Matricial”:

Answer 32

É o mais complexo de todos os tipos. Resulta da combinação de duas formas de organização da empresa (conforme estudado no tópico acerca dos critérios de departamentalização).

Question 33

Constituição: em geral, o organograma típico de um departamento de segurança é constituído de qual forma segundo (Soares, 2008, p. 40)?

Answer 33

• Presidente ou diretor geral;
• Gestor de segurança;
• Supervisor de segurança;
• Vigilante;
• Pessoal de apoio;
• Pessoal de emergência.

Question 34

O que é uma “Central de Segurança”?

Answer 34

Local onde devem estar centralizados todos os serviços de segurança, organizado e dirigido pelo gestor de segurança.

Question 35

No que se refere a “Central de Segurança”, quais são o seus “Recursos” destacados por (Soares, 2008, p. 40)?

Answer 35

• Monitoramento eletrônico de todas as áreas e dependências da empresa;
• Painel de controle das tubulações de água, ar-condicionado, centrais de energia elétrica e elevadores;
• Controle do som ambiente, com canal exclusivo de penetração para avisos sobre incêndios, emergências e situações de crimes ou violências;
• Central de alarmes de furtos, assaltos, incêndios e outras emergências;
• Central de radiocomunicação envolvendo o pessoal de segurança e todas as áreas da empresa;
• Linhas exclusivas de telefone, independentes da central telefônica e de telefonistas
• Burocracia interna da gerência de segurança.

Question 36

O departamento de segurança de uma empresa, pelas suas características inerentes, melhor se adéqua a qual critério de departamentalização?

Answer 36

Melhor se adéqua ao critério de departamentalização Funcional, e o seu tamanho e a complexidade de seu sistema e da sua equipe vão depender diretamente do porte da empresa.