Föreläsning 9

Question 1

Vilka typer av prestationsmätningsmått finns?

Answer 1

 Kassaflödesmått
 Redovisningsmått
 Värdeskapandemått
 Icke-finansiella mått

Question 2

När är kassaflödesmått bra?

Answer 2

 Likviditeten är viktig
 Överlevnaden är hotad
 Pengar är en flaskhals
 Tidsperspektivet är kort
 Det är viktigt att vara flexibel
 Det är viktigt att kunna ge aktieutdelning
 Måtten behöver vara lätta att förstå
 …eller framstå som objektiva

Question 3

När är resultatmått bättre än kassaflödesmått?

Answer 3

 Man bättre vill kunna se företagets prestation
 De underlättar jämförelser
 Tidsperspektivet är längre
 Lönsamhet är ett prioriterat mål
 Man bättre vill uppmuntra lönsamma
investeringar
 Redovisningen väl speglar verksamheten

Question 4

Redovisningsmått, hur används det?

Answer 4

 Mycket väletablerade
 Periodisering o matchning
 Försäljning, kostnader
 Vinstmått
 Intäkter minus kostnader - kr
 Avkastningsmått
 vinst i förhållande till kapital - %
 Jämförs normalt med en standard - budget

 Mäter en period i taget
 Frekvent rapportering; år, kvartal, månad
 Fokus på senaste rapporten internt o externt
 Immateriella investeringar aktiveras sällan eller
aldrig

Question 5

Vinstmått, vad är det och hur används det?

Answer 5

 Intäkter - kostnader
 Olika nivåer - kontrollerbarhetsprincipen
 Mycket vanliga internt o externt
 Tar ej hänsyn till kapitalet
 Kan styras på andra sätt
 När är en vinst bra?

Question 6

Värdeskapandemått innebär…

Answer 6

 Värdeskapande, inte vinst, är intressant
 Residual income och EVA (Economic Value Added)
 Marknadsvärdebaserade mått

Question 7

Residual Income

Answer 7

 Inte en kvot utan ett absolut tal (SEK)
 Kan räknas fram mer eller mindre komplicerat
 T ex EVA (Economic Value Added) är mycket komplicerat
 Kan också göra mycket enkelt:
 Rörelseresultatet (EBIT)
Minus en kapitalkostnad
Sysselsatt kapital * en ränta
 Plus är alltid bra, minus är inte bra

Question 8

Vad menas med marknadsvärdebaserade mått? Fördelar?

Answer 8

 Baseras på aktiekursens utveckling
 Ev tas hänsyn till utdelningar
 Speglar ägarnas värdeutveckling väl
 Tillgänglig
 Aktuell
 Objektiv

 Externa faktorer påverkar
 Liten påverkan från individen
 Bygger på förväntingar
 Begränsad information
 Perfekta marknader?
 Inte så vanligt som prestationsmått
 Belöningssystem ofta kopplade till marknadsvärde

Question 9

Exempel på icke-finansiella mått

Answer 9

 Produktivitetsorienterade mått
 Kvalitetsorienterade mått
 Processorienterade mått
 Kundorienterade mått
 Medarbetarorienterade mått

Question 10

Vilka olika perspektiv finns i balanserat styrkort?

Answer 10

Kunder
Processer
Medarbetare
Utveckling
Ägare

Question 11

Vad ingår i kundperspektivet?

Answer 11

 Marknadsandel
 Kundtillfredsställelse
 Kundlojalitet
 Nya kunder
 Marknadsimage
 Miljö
 Etik

Question 12

Vad ingår i Interna processperspektivet?

Answer 12

 Ledtider
 Leveranssäkerhet
 Kvalitet
 Produktivitet
 Slöseri

Question 13

Vad ingår i Medarbetarperspektivet?

Answer 13

 Medarbetartillfredsställelse
- delaktighet
- erkännande
- uppmuntran
- stöd
- personlig utveckling
 Kompetens
 Personalomsättning, frånvaro

Question 14

Vad ingår i Utvecklings- & lärandeperspektivet?

Answer 14

 Förbättringsförslag
- inkomna
- genomförda
 Antal patent
 Nya produkters andel av försäljningen
 Utbildningsdagar per anställd

Question 15

Hur kan man koppla måtten till strategin? ex

Answer 15

 Vision: Bli marknadsledande
 Kundperspektivet: Vara ansedd som den bästa
leverantören i branschen
 Framgångsfaktorer: Hög kvalitet, kundanpassning o stark
marknadsföring
 Mått: Marknadsundersökningar, kundtillfredställelse,
leveranssäkerhet

Question 16

Hur använder ABB BSK? Och vad var fördelarna?

Answer 16

 Ekonomi och verksamhetsstyrning i T50-andan
 Självstyrande team utformar sina egna styrkort
 Använder Kaplan & Nortons mall
 Lade till ett medarbetarperspektiv
 Teamet ”ägde” styrkortet
- Valde själva mått
- Satte själva mål
- Följde själva upp
 Bra mått, tidsödande, svetsade samman teamen

Question 17

Vad är argumenten för att använda RI istället för ROI/ROCE?

Answer 17

• Alla investeringsenheter får samma lönsamhetskriterier t ex för att genomföra investeringar. Avkastningsmått som ROI etc ger däremot ofta den effekten att enheterna inte vill genomföra investeringar som inte höjer avkastningen även om de är lönsamma.
• På motsvarande sätt kan enheter med låg avkastning vilja genomföra investeringar som höjer avkastningen även om de inte är lönsamma för företaget som helhet (inte ger en avkastning högre än kapitalkostnaden). Båda dessa effekter undviker man med RI.
• Det tredje argumentet är att man kan använda olika räntenivåer för olika typer av tillgångar med RI, beroende på vilken risk tillgången innebär. Högre risk kan vi kompensera genom att
  belasta den med en högre ränta och kapitalkostnad