Final - Cours 8 Flashcards
qu’est-ce que la loi de la réciprocité
Une personne va redonner en fonction de ce qu’elle reçoit
Qu’est-ce qu’une fois une monnaie d’échange ?
Capacité d’influence détenu par le g.d.p susceptible d’être utilisée pour faciliter la collaboration avec les différentes parties prenantes.
3 étapes pour créer le schéma des dépendances sociales
- Déterminer de qui le projet dépend (de qui on dépend, de qui on veut l’approbation, de qui on veut la collaboration, qui peut s’opposer,etc.)
- Dessiner le schéma avec les liens de dépendance
- se mettre à leur place et voir le projet avec leurs yeux
utilité du schéma de dépendance
- permet de comprendre ce qui a de la valeur pour les autres
- permet de déterminer la monnaie d’échange à privilégier
- Permet de prévoir les actions des autres
Qu’est-ce que la gestion sur le terrain
Passer le plus de temps possible en dehors de son bureau et sur le terrain du projet pour pouvoir communiqué avec les acteurs clés du projet
utilité de la gestion sur le terrain (10)
- noue des liens d’amitié
- Motiver les membres de l’équipe
- dissipe les rumeurs
- rassure tout le monde
- apporte des ébauches de solutions
- Se familiariser avec les participants
- découvre des occasions de rendre services
- comprend les valeurs et les besoins d’autrui
- défend la cause du projet
- influence les attentes des participants
qu’est-ce qui est important dans la relation du gdp avec ses supérieurs (4)
- il doit être un bon défenseur du projet,
- il doit servir d’interface entre l’équipe et la haute direction
- Il doit savoir quand et comment transmettre ses demandes pour avoir plus de chance qu’ils soient accepté
- Il doit comprendre la différence de perspective entre la hd et l’équipe
qu’est-ce que diriger par l’exemple
Quand quelqu’un ne sait pas quoi faire, il va avoir tendance à imiter ceux qui l’entoure et particulièrement ses supérieurs.
Style de gestion omniprésent et interactif = essentiel pour permettre au g.d.p d’utilisé son outil le plus puissant, son attitude.
La confiance permet:
Des interactions faciles et efficaces.
2 choses attirent la confiance:
- caractère (constance, intérêts collectif, etc.)
2. compétences (connaissances, compétences techniques, etc.)
comment un g.d.p doit gérer les contradictions des projets ? (2)
Finesse ( alterner entre des modèles de comportement opposés)
équilibre (sait que les extrêmes sont dangereux)
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle
intelligence reposant sur l’analyse de ses émotions et de celles des autres pour mieux communiquer, prendre des décisions, gérer ses priorités, motiver et entretenir des bonnes relations.
Qu’est-ce que la synergie positive
Caractéristique des équipes à haut rendement dans lesquelles le travail de l’ensemble est supérieur à la somme des contributions individuelles (tout supérieur à la somme des partis)
5 étapes du modèle de développement des équipes
- Création (les gens apprennent à se connaitre et se font expliquer le contenu du projet, les règles de base s’établissent)
- Confrontation (savoir qui dirige, divergences d’opinion, résistance aux contraintes)
- La cohésion (normalisation) (relations se créent et un sentiment de camaraderie)
- Focalisation (l’énergie du groupe se tourne vers la réalisation du projet)
- Extinction (l’équipe se démembre)
3 objectifs à atteindre lors de la première réunion
- donner un aperçu du projet
- Répondre à certaines préoccupations sur le plan interpersonnel
- établir un modèle de coopération entre les membres.
Identité d’équipe (comment et pourquoi)
Le g.d.p doit développer une identité d’équipe à son équipe pour que ses membres se sentent plus rattaché au projet.
réunions, lieu de travail commun, nom, rituels propre au groupe
Pourquoi développer une vision commune (3)
- Fournit une orienation
- Contribue à communiquer des éléments prioritaires
- Favorise l’engagement
quand devrait on recourir à la prise de décision en équipe(3)
- Quand on veut un fort engagement
- Quand c’est controversé
- Quand on veut améliorer la qualité des solutions
4 étapes de la prise de décision en groupe
- Déterminer la nature du problème
- Chercher des solutions (remue-méninge)
- Choisir une solution (évaluer les options selon des critères)
- Assure un suivi (évaluer l’efficacité)
conflits fonctionnels vs conflits dysfonctionnel
fonctionnel = contribue à la réalisation des objectifs d’un projet
dysfonctionnel: ne contribue pas à la réalisation des objectifs d’un projet
Stratégie de gestion des conflits (5)
- Arbitrer le conflit (déterminer un gagnant)
- Être le médiateur du conflit
- Exercer un contrôle sur le conflit (atténuer les différences)
- Éliminer le conflit (retirer les employés)
- Accepter le conflit
5 méthodes pour revigorer une équipe
- nouveau rituel
- activité
- discours
- nouveau défi
- séance de développement de l’esprit d’équipe
Qu’est-ce qu’une équipe de projet virtuelle
Équipe qui travaille sur un projet mais qui sont séparés dans l’espace et qui peuvent seulement communiquer de manière électronique.
2 plus grands défis d’une équipe virtuelle
+ 3 solutions pour aider le procesus
- communication efficace
- développer une relation de confiance
- Première rencontre, le g.d.p doit expliquer qui est qui est qui fait quoi
- la confiance se renforce avec la fiabilité et la confiance
- courriel et télécopie efficace pour communiquer des faits mais ne laisse aucune place aux sentiments et ne permettent pas une communication en temps réel.
5 conseils pour le bon déroulement d’une équipe à distance
- Tenir tout le monde au courant de l’avancement
- Ne pas laisser les membres se perdre de vue
- Établir un code de conduite pour éviter les retards
- établir des normes et des protocoles claires pour les conflits qui apparaissent
- Partager la douleur
communication directe vs. indirecte
direct = en personne indirect=électronique
de quoi doit tenir compte la communication pour être efficace (3) pour…
Le contexte, les rôles de chacun, l’objectif visé
pour choisir un canal, un moment et un endroit opportun
5 règles de base dans le cas de conflits
- Ne pas réagir sous l’impulsion
- Ne pas faire comme si tout allait bien
- Plan d’intervention selon la situation
- Rencontrer les gens impliqué en privée
- S’en tenir au fait, ne pas personnaliser le débat
3 étapes à la communication
- Planifier (comment se dérouleront les communications, le lien des intervenants, et le moyen de transmission)
- gérer (Tenir au courant toutes les parties prenantes du projet de l’avancement du projet, des décisions et des imprévus et changement)
- Contrôler (S’assurer que les informations sont adéquatement transmises)
Leadership définition
Leadership situationnel définition
Leadership serviteur
Attribut d’une personne qui exerce de l’influence sur les autres mais sans détenir de statut de pouvoir sur les autres
Adapter son style de leadership en fonction du déroulement du projet
Directif au départ mais se retire et protège son équipe
3 caractéristiques particulières des équipes à distance
- différence culturelle
- Différents fuseaux horaires
- Impossible de surveiller directement ce que les autres font
