EP521-PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL Flashcards
Qu’est-ce que la culture au sens anthropologique ?
tout ce qu’un groupe met en place pour
- donner du sens
- assurer son organisation sociale,
- survivre
Qu’est-ce que la proxémie ?
Comment les individus organisent leur environnement
Qu’est-ce que la culture au sens psychosocial ?
ensemble lié, structuré de significations
- qu’un groupe élabore et partage entre ses membres
- qui prévaut sur les considérations individuelles
- qui sert d’outil de cohésion
Quelle différence fait-on entre héritage et hérédité ?
l’hérédité est biologique, indépendante de la volonté
l’héritage est un choix, peut être refusé
Donner des mots clefs définissant la culture
système de significations ; prisme du réel ; héritage ; apprentissage ; cohésion
Donner des exemples de composantes de la culture
composantes matérielles : langue, gastronomie, architecture
composantes immatérielles : valeurs, croyances
Est-ce que les composantes de la culture ont la même importance ?
Non. Certaines composantes sont fondamentales pour certains, d’autres peuvent être sacrifiées sur l’autel de la conciliation
Nommer des différences culturelles
- habitudes alimentaires,
- rapports hommes/femmes,
- place des enfants,
- pratiques religieuses,
- valeurs
Est-ce que le temps et l’espace ont un effet sur la culture ?
Oui. Avec l’histoire, avec l’espace qui se réduit, une culture se modifie.
Les cultures ont-elles ou non des frontières ?
Non. La culture dépasse les frontières administratives.
Quel facteur peut être source de conflits entre les cultures ?
La mondialisation (l’espace se réduit, les cultures se rencontrent)
Qu’est-ce que la diversité culturelle ?
Dans un espace donné, avec une culture donnée (contexte),
cohabitent des individus porteurs d’identités culturelles différentes :
- Certains sont enculturés (intégrés à une culture différente)
- Certains sont aculturés (contraints de modifier leur culture)
Donner des mots clefs qui définissent la diversité
cohabitation ; enculturation ; aculturation ; identité ; état de fait
Qu’est-ce qui marquent les relations actuelles entre les individus ?
- l’accroissement des échanges PED/PD
- le besoin accru de main d’œuvre étrangère
- les flux migratoires
- la diversité culturelle
Comment est né le concept de diversité culturelle ?
- années 60 : l’occident prend brutalement conscience de l’existence d’autres cultures, qui réclament une reconnaissance internationale
- années 90 : « exception culturelle » (patrimoine immatériel)
- 1998 : « diversité culturelle » (défend ttes les cultures)
Quels sont les principaux défis à relever de la diversité culturelle en contexte de travail ?
- intégrer des travailleurs immigrés
- manager l’hétérogénéité culturelle pr prévenir et combattre les discriminations
- connaître les vécus différenciés des travailleurs en fonction de leurs contextes d’enculturation
- connaitre les apports de la psy sociale
- connaitre les outils et modalités d’intervention du psy
Y-a-t-il une différence entre diversité et égalité ? Si oui, laquelle ?
Oui.
La diversité renvoie à des caractéristiques propres à chacun.
L’égalité renvoie à la notion de droits aux mêmes chances.
Sur quoi se base-t-on pour comparer les cultures ?
Sur le processus de normalisation de Shérif
Expliquer le processus de normalisation de Sherif
A partir de normes individuelles différentes >
une norme commune qui favorise la cohésion du groupe
Qu’est-ce que l’aculturation
ps par lequel une personne ou un groupe assimile une culture étrangère à la sienne.
Quelles sont les stratégies d’acculturation ?
intégration, assimilation, séparation, ségrégation, marginalisation
Quelle est la différence entre intégration et assimilation ?
Intégration : prendre de la culture de l’autre et composer avec la sienne
Assimilation : rejeter sa culture
Quelle est la différence entre séparation et assimilation
Assimilation : rejeter sa culture
Séparation : rejeter la culture de l’autre
Qu’est-ce que la ségrégation ?
quand le groupe dominant rejette le groupe dominé
Définir la race
construction sociale et surtout politique, qui vise à
- catégoriser des individus et
- favoriser un groupe plutôt que l’autre.
Définir l’ethnie
construction occidentale pour désigner des peuples qui n’étaient pas européens
science qui décrit des modes de vie des peuples.
Quelles sont les dimensions des inégalités sociales ?
- favorisés vs. défavorisés
- majorité vs. minorité (migrants vs. autochtones)
- dominant vs. dominé : (minorité blanche vs. majorité noire en Afrique du Sud)
- universaliste vs. relativiste : (USA et impérialisme culturel vs. autres)
Qu’est-ce que la diversité selon l’UNESCO ?
“La diversité s’incarne dans l’originalité et la pluralité des identités qui caractérisent les groupes et les sociétés composant l’humanité.”
En quoi la mondialisation peut être un ferment de la diversité culturelle ?
modernisation (transports et télécommunication)
> créer des liens
> ouvrir son esprit à d’autres cultures
> métisser la culture
> faire connaître sa culture
En quoi la mondialisation peut être un danger pour la diversité culturelle ?
modernisation (transports et télécommunication)
> domination d’une culture
> mobilité contrainte
Qu’est-ce qu’un stéréotype ?
pseudo-connaissance partagée par des individus à propos des autres et d’eux-mêmes (registre cognitif).
Qu’est-ce qu’un préjugé ?
un jugement de valeur, sans fondement, avant de connaître (registre affectif).
Quels sont les enjeux de l’entreprise dans un contexte mondialisé ?
- comprendre et cibler les besoins spécifiques des clients
- manager des équipes multiculturelles
- faire de la diversité un atout d’enrichissement mutuel et de créativité plutôt qu’un obstacle
- promouvoir l’égalité des droits.
Quelle est l’histoire de la diversité culturelle en France ?
Fondement : abord négatif de la question de l’immigration (politique)
Elle est marquée par les croyances de l’assimilation
Quels sont les axes qui définissent la discrimination ?
- une dimension psychosociale
- une loi (27 mai 2008)
Quelle est la discrimination au sens de la loi n°2022-401 du 21 mars 2022 – art. 9
« Constitue une discrimination toute distinction opérée entre les personnes physiques sur le fondement de leur origine, de leur sexe, de leur situation de famille, etc.”
Quelle est la définition psychosociale de la discrimination ?
“tout comportement qui dénie à des individus ou à des groupes l’égalité de traitement qu’ils souhaiteraient” (Allport, 1954, p.50)
Qu’est-ce qu’un lanceur d’alerte ?
une personne qui a accès à des infos sur des actes prohibés par la loi et qui les dénonce
Quelles sont les sanctions encourues en cas de discrimination ?
3 ans d’emprisonnement et 45000 euros d’amende (majorée dans le cas de discrimination dans un lieu accueillant du public).
Quelles sont les principales formes que peuvent revêtir les discriminations ?
- discrimination directe
- discrimination indirecte
- discrimination structurelle
- discrimination institutionnelle
- discrimination systémique
Qu’est-ce que la discrimination directe ?
Forme de discrimination
Par un tmt reposant sur un motif de discrimination prohibé
de façon ouverte et avouée
Qu’est-ce que la discrimination indirecte ?
Forme de discrimination
sans intention de discriminer au départ,
par l’application uniforme d’une norme neutre à première vue
Qu’est-ce que la discrimination structurelle ?
Forme de discrimination
qui prend sa source dans la structure même de la société
D’où vient la discrimination structurelle sur le critère du sexe ?
D’une construction de l’histoire divisant le travail entre les hommes et les femmes
Qu’est-ce que la discrimination institutionnelle ?
Forme de discrimination
qui prend sa source dans les processus internes, le fonctionnement d’une institution
Qu’est-ce que la discrimination systémique ?
Forme de discrimination
répétition routinière
qui prend sa source dans une histoire permettant leur reproduction
Quel est le lien entre les discriminations structurelle, institutionnelle et systémique ?
Elles sont interreliées
Discriminations partent de la société,
alimentent le fonctionnement des institutions
et se répètent
Comment distinguer discrimination structurelle, institutionnelle et systémique ?
structurelle > société
institutionnelle > institution
systémique > répétition
Qu’est-ce que l’ethnostratification ?
c’est différencier et hiérarchiser les gens selon leur ethnie
Qu’est-ce que les théories implicites de la personnalité selon Asch ?
présupposer des liens entre des traits de personnalité pour juger l’autre. Ces jugements induisent des stéréotypes et des préjugés.
Qu’est-ce que la théorie de la dominance sociale ?
les sociétés font des accords idéologiques de supériorité de certains groupes sur d’autres afin de justifier les inégalités sociales
Qu’est-ce que la catégorisation sociale ?
- processus automatique et involontaire
- classement d’un individu soit selon son appartenance idéologique ou politique, soit selon l’image qu’il se donne.
Selon Tajfel qu’est-ce qui suffit à créer de la discrimination (2 phénomènes)
La catégorisation sociale
L’identification à un groupe
Qu’est-ce que la discrimination ? (mot clef)
un traitement inégal,
en défaveur d’un individu/d’un groupe
en faveur d’un autre individu/groupe
Pourquoi l’individu discrimine ?
instinct de survie du primate (clan)
Qu’est-ce qui favorise la discrimination ?
- biais cognitifs
- biais d’autorité qui énonce un stéréotype
- enjeu compétitif (Shérif)
- sentiment d’appartenance à un groupe et le besoin d’estime de soi (Tajfel)
- intériorisation du stéréotype (Steele et Aronson)
- effet Pygmalion
Qu’est-ce que l’effet pygmalion ?
le jugement porté par une personne ou par soi-même influence et conditionne notre comportement
Qui est le défenseur des droits actuel ?
Claire Hédon
Chiffres du rapport de l’Observatoire des Inégalités 2021 (taux)
Salaire : 25% handicapés - de 1000 euros /mois
Chômage : 17,7% ouvriers non qualifiés / 3,5% cadres sup
Pénibilité : 76% ouvriers debout / 20% cadres sup
Qui a étudié les relations entre les groupes ?
Shérif (1963) Expérience de la caverne aux voleurs
Tajfel (1970) Paradigme des groupes minimaux
Qu’a étudié l’expérience de Shérif ?
Les notions de groupe et de sentiment d’appartenance
L’impact de ces notions sur les relations intragroupes et intergroupes
Quel est le nom de la théorie de Shérif ?
La Théorie des conflits réels (TCR) ou Théorie des conflits objectifs (TCO)
Qu’est-ce qu’un groupe ?
Une unité sociale de base auquel une personne appartient et qui est régit par un certain nombre de normes et de valeurs
Quels facteurs interviennent dans les conflits et les discriminations intergroupes ?
- Valeurs culturelles
- Attitudes idéologiques
Envers la diversité culturelle
Quelle est la différence entre la TCR et la TIS ?
TCR : structure compétitive > catégorisation > stéréotypes
TIS : catégorisation & identification à un groupe > discrimination.
Quel est l’objectif de la TCR ?
Etudier la naissance des conflits et la création des stéréotypes
Quel est l’objectif de la TIS ?
Etudier les conditions minimales de la discrimination
Quelle est la conclusion de la TCR ?
La structuration au sein du groupe (hiérarchisation intragroupe) et l’enjeu compétitif (rivalités intergroupes) dans un contexte > affects négatifs (stéréotypes) > discrimination
Quelle est la conclusion de la TIS ?
Le sentiment d’appartenance à un groupe avec un stéréotype dominant > biais de favoritisme pro-endogroupe et un biais de défavoritisme (allodéfavoritisme) exogroupe
Quelle est la manifestation de la discrimination ?
La menace du stéréotype (intériorisation du stéréotype dominant)
Comment prévenir et lutter contre les discriminations ?
- prise en compte contexte
- fondement sur système de croyance
- pesée groupe d’appartenance vs groupe de référence
- préférence collective (chgt social) plutôt qu’individuelle (mobilité sociale)
Comment instaurer des liens positifs entre les membres de groupes différents, voire opposés ?
coopération active
but supra-ordonné
Quels sont les principaux auteurs des travaux expérimentaux de la psychologie sociale ?
- Shérif (TCR/TCO, 1963)
- Tajfel (TIS/PGM, 1970)
- Bourhis
A quels modèles théoriques se rattachent les explications de la discrimination ?
- TCR/TCO (Shérif, 1963)
- TIS/PGM (Tajfel, 1970)
Quels sont les points communs entre la TCR et la TIS ?
endogroupe et exogroupe
discrimination
catégorisation sociale
sentiment d’appartenance
